1. Opciones de inicio de sesión social
2. No se puede editar el correo electrónico principal debido a un inicio de sesión de terceros
3. ¿Qué hace desvincular una cuenta? ¿Cuándo debo hacerlo?
4. Después de desvincular mi cuenta de Google o Apple ID, ¿puedo usarla para iniciar sesión?
5. ¿Por qué no puedo desvincular mi cuenta de Google o Apple ID?
6. Iniciar sesión directamente en la cuenta de TechSmith
7. ¿Tienen inicio de sesión único?
1. Opciones de inicio de sesión social
Su cuenta de TechSmith puede tener una cuenta de Google o Apple ID vinculada si los usó para iniciar sesión en cualquiera de los productos o servicios de TechSmith. Llamamos a estos inicios de sesión de terceros.
2. No se puede editar el correo electrónico principal debido a un inicio de sesión de terceros
Al intentar editar su correo electrónico principal en manage.techsmith.com, puede ver el siguiente mensaje.
Esto sucede si siempre inicia sesión en su cuenta de TechSmith utilizando su cuenta de Google o Apple ID.
Por razones técnicas, antes de que pueda actualizar su correo electrónico principal, primero necesita iniciar sesión directamente en su cuenta de TechSmith. Ver 6. Iniciar sesión directamente en la cuenta de TechSmith.
3. ¿Qué hace desvincular una cuenta? ¿Cuándo debo hacerlo?
Considere desvincular su cuenta de Google o Apple ID de su cuenta de TechSmith en dos casos:
- Ya no planea iniciar sesión en su cuenta de TechSmith utilizando su cuenta de Google o Apple ID.
- O, su correo electrónico principal de TechSmith es diferente de su correo electrónico de cuenta de Google o su correo electrónico de Apple ID, y como resultado, puede ver el siguiente mensaje en manage.techsmith.com.
4. Después de desvincular mi cuenta de Google o Apple ID, ¿puedo usarla para iniciar sesión?
Sí, si desvinculó su cuenta de Google o Apple ID por error, aún puede usarla para iniciar sesión en su cuenta de TechSmith. Después de esto, las cuentas se vincularán nuevamente.
5. ¿Por qué no puedo desvincular mi cuenta de Google o Apple ID?
No puede desvincular su cuenta de Google o Apple ID si este es el único método de inicio de sesión que siempre ha utilizado.
Por razones técnicas, necesita usar otro método de inicio de sesión primero.
Por ejemplo, si desea desvincular su cuenta de Google, primero inicie sesión ya sea directamente (ver 6. Iniciar sesión directamente en la cuenta de TechSmith), o utilizando su Apple ID.
¿Necesita más ayuda? Por favor envíe un ticket.
6. Iniciar sesión directamente en la cuenta de TechSmith
- Visite manage.techsmith.com.
- En el formulario de inicio de sesión, ingrese su correo electrónico y contraseña de TechSmith.
- Seleccione Continuar.
- Si no puede iniciar sesión, seleccione ¿Olvidó su contraseña? y siga los pasos en Restablecer la contraseña de mi cuenta de TechSmith.
