Étape 1 : Mettre à jour l'adresse e-mail associée au compte TechSmith
- Visitez manage.techsmith.com et connectez-vous à votre compte TechSmith.
- Dans l'onglet Tableau de bord, sélectionnez Gérer le compte (
) > Modifier l'e-mail principal et les méthodes de connexion.
- Saisissez la nouvelle adresse e-mail.
Si vous vous êtes déjà connecté à votre compte TechSmith via Google ou Apple ID, vous avez des comptes liés. Ils seront automatiquement dissociés pour des raisons de nettoyage des données. - Vous recevrez un e-mail à votre nouvelle adresse. Confirmez que vous souhaitez l'utiliser pour votre compte TechSmith.
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam, ou renvoyez l'e-mail après quelques minutes. - Après avoir confirmé la nouvelle adresse e-mail :
- Utilisez-la pour accéder à vos produits TechSmith et vous connecter aux services TechSmith.
- Nous l'utiliserons pour toutes les commandes futures et les notifications par e-mail.
Impossible de mettre à jour votre e-mail ? Raisons possibles :
- Vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation ou vous ne pouvez pas accéder à votre boîte de réception. Ou, vous avez déjà un compte TechSmith sous la nouvelle adresse e-mail. Veuillez soumettre un ticket, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
- Vous avez un compte organisationnel, ou vous vous êtes toujours connecté uniquement avec votre Google ou Apple ID. Consultez cet article d'assistance.
Étape 2 : Accéder aux produits TechSmith avec la nouvelle adresse e-mail
Si vous êtes connecté à un produit TechSmith (TechSmith Assets, Screencast, ou autre), veuillez vous déconnecter, puis vous reconnecter avec la nouvelle adresse e-mail.
De plus, si vous partagez du contenu vers Screencast directement depuis Snagit ou Camtasia Editor :
- Ouvrez Snagit ou Camtasia Editor.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur votre adresse e-mail, puis sur Se déconnecter.
- Reconnectez-vous au produit en utilisant la nouvelle adresse e-mail.