Problème
Lors de l'importation d'un fichier, l'erreur suivante apparaît.
Solution
Assurez-vous que le format de fichier est pris en charge par Camtasia.
Assurez-vous que les médias sont importés depuis un disque local et non depuis un réseau, un disque externe ou un lecteur Cloud.
- Camrec: les fichiers ne sont plus pris en charge dans Camtasia 2020 ou versions ultérieures.
- MP4: la vidéo doit être encodée avec le codec H.264 ou H.265 si vous avez le matériel compatible.
- TREC: Bytefence peut causer cette erreur et corrompre les fichiers TREC. Pour résoudre ce problème, désinstallez ByteFence dans Panneau de configuration > Programmes > Désinstaller un programme.
- TREC: Si cette erreur se produit après l'enregistrement, le fichier TREC peut être corrompu et irrécupérable.
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MOV d'un appareil Apple: uniquement les codecs H.264 et PNG. Si le fichier vidéo provient d'un iPhone 7 ou plus récent et fonctionne sous iOS 11, changez le format de la vidéo dans Réglages > Appareil photo > Formats et choisissez Le plus compatible.
- AVI: assurez-vous que le codec utilisé pour encoder l'AVI est installé sur la machine. Par exemple, si le fichier est encodé avec le codec Xvid, installez le codec Xvid sur votre machine.
Vous pouvez également essayer de ré-encoder la vidéo en utilisant Handbrake, qui est un logiciel d'encodage vidéo populaire et gratuit. Voir la vidéo ci-dessous pour une explication sur la façon de procéder:
Si aucune de ces solutions ne résout le problème, veuillez soumettre un ticket de support.
