Problème
Lors de l'importation d'un fichier, l'erreur suivante apparaît.
Solution
Tout d'abord, vous devrez vérifier que le format du fichier est pris en charge dans Camtasia Editor. Si c'est le cas, assurez-vous que le média est importé depuis un disque local, et non depuis un réseau, un disque externe ou un disque cloud.
- Camrec : les fichiers ne sont plus pris en charge dans Camtasia 2020 ou version ultérieure.
- MP4 : la vidéo doit être encodée avec le codec H.264 ou H.265 si vous disposez du matériel pris en charge.
- TREC : Bytefence peut causer cette erreur et corrompre les fichiers TREC. Pour résoudre ce problème, désinstallez ByteFence dans le Panneau de configuration > Programmes > Désinstaller un programme.
- TREC : Si cette erreur survient après l'enregistrement, le fichier TREC peut être corrompu et irrécupérable.
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MOV depuis un appareil Apple : seuls les codecs H.264 et PNG sont pris en charge. Si le fichier vidéo provient d'un iPhone 7 ou ultérieur fonctionnant sous iOS 11, changez le format vidéo dans Réglages > Appareil photo > Formats et choisissez Le plus compatible.
- AVI : assurez-vous que le codec utilisé pour encoder l'AVI est installé sur la machine. Par exemple, si le fichier est encodé avec le codec Xvid, installez le codec Xvid sur votre machine.
Vous pouvez également essayer de réencoder la vidéo en utilisant Handbrake, un logiciel d'encodage vidéo populaire et gratuit. Voir la vidéo ci-dessous pour une explication sur la manière de procéder :
Si aucune de ces solutions ne résout le problème, veuillez soumettre un ticket de support.