Problème
Les problèmes suivants peuvent survenir lors de l'encodage d'une vidéo après l'enregistrement :
- Vidéo désynchronisée
- Images vidéo perdues
- Mauvaise performance
- Audio déformé
- Message d'erreur
- Couleur décolorée, ou rose / verte dans la vidéo
Si une vidéo a été enregistrée et ouverte dans l'éditeur Snagit, et que l'image ne montre que l'écran d'initialisation ou est vide, consultez cet article.
Si l'erreur suivante apparaît après l'enregistrement : Impossible d'ouvrir le fichier. Snagit ne prend pas en charge les fichiers GIF ou MP4 avec des dimensions supérieures à 3840x2160 ou inférieures à 64x64.
Essayez les étapes de l'option 4 pour résoudre cette erreur.
Solution
Veuillez essayer toutes les étapes de dépannage ci-dessous.
- Option 1 : Vérifier les exigences système
- Option 2 : Désactiver la caméra Web
- Option 3 : Mettre à jour les pilotes système
- Option 4 : Modifier le mode d'enregistrement
- Option 5 : Vérifier l'audio
- Option 6 : Ajuster la qualité vidéo
- Option 7 : Modifier les paramètres de performance
Option 1 : Vérifier les exigences système
Assurez-vous que votre ordinateur répond aux exigences minimales du système pour Snagit. Sinon, mettez à niveau votre ordinateur ou utilisez un autre ordinateur pour enregistrer la vidéo.
- Processeur monocœur 2,4 GHz (processeur dual core i5 requis pour la capture vidéo)
- 4 Go requis pour la capture vidéo
- Au moins 1 Go d'espace disque dur
- La capture vidéo et panoramique sur Windows N nécessite le Media Feature Pack pour Windows N.
Nous recommandons l'installation de Snagit 64 bits lors de l'utilisation de plusieurs moniteurs ou d'un écran 4K.
Option 2 : Désactiver la caméra Web
Si la caméra Web n'est pas enregistrée, désactiver la caméra Web peut améliorer la performance globale.
- Ouvrez la fenêtre de capture.
- Sélectionnez Fichier > Préférences de capture > Onglet Capture et désélectionnez Activer la webcam.
- Cliquez sur OK.
Option 3 : Mettre à jour les pilotes système
Vérifiez les mises à jour des pilotes matériels sur votre ordinateur. Visitez le site de support du fabricant de votre ordinateur et recherchez les mises à jour en fonction du numéro de modèle de votre ordinateur.
Windows Update recherche automatiquement les mises à jour des pilotes. Vous pouvez souvent en trouver des plus récentes manuellement.
Voici quelques sites de support de fabricants populaires :
Option 4 : Modifier le mode d'enregistrement
Les paramètres de Snagit peuvent être modifiés pour utiliser le mode logiciel au lieu du mode matériel (par défaut). Selon l'ordinateur et le matériel utilisé, cela peut améliorer la performance.
Snagit 2023 et versions ultérieures
- Allez dans Fichier -> Préférences de capture dans la fenêtre de capture Snagit.
- Cliquez sur l'onglet "Capture".
- Sélectionnez l'option "Désactiver l'enregistrement accéléré par matériel" et appuyez sur OK.
Option 5 : Vérifier l'audio
Snagit tente d'initialiser les périphériques audio au début d'un enregistrement, même si l'audio est désactivé dans Snagit (cela permet de couper et réactiver le son pendant l'enregistrement). S'il y a un problème lors de l'initialisation des périphériques audio, cela peut empêcher la capture vidéo. Essayez les étapes de dépannage suggérées dans cet article de support.
Option 6 : Ajuster la qualité vidéo
Par défaut, Snagit est configuré pour enregistrer en qualité moyenne. Si vous rencontrez des problèmes de performance, essayez de baisser le réglage de qualité.
- Ouvrez la fenêtre de capture.
- Cliquez sur Fichier > Préférences de capture.
- Cliquez sur l'onglet Capture.
- Ajustez le menu déroulant Qualité vidéo.
Pour des informations sur les taux de capture d'images attendus, consultez cet article de support.
Option 7 : Modifier les paramètres de performance
De nombreux ordinateurs portables incluent une option pour ajuster la performance globale. Sélectionnez Panneau de configuration > Options d'alimentation pour vérifier l'option d'exécution en Haute performance.