Camtasia plante

Exigences système de Camtasia

1. Les performances de Camtasia dépendront fortement d'un certain nombre de facteurs, dont les ressources réelles qui lui sont disponibles. Comme la création de contenu peut être exigeante pour les ordinateurs exécutant les outils, vous voudrez vous assurer que votre PC Windows répond ou dépasse nos exigences système minimales. 

   Si vous n'êtes pas familier avec les spécifications matérielles de votre système, vous pouvez faire ce qui suit pour voir les spécifications de votre ordinateur :

   1. Ouvrez l'Explorateur Windows (l'icône de dossier sur votre barre des tâches Windows)
   2. Cliquez avec le bouton droit sur "Ce PC" dans le panneau gauche de la fenêtre qui apparaît.
   3. Allez dans "Propriétés" et cela ouvrira la page d'informations système qui contiendra quelques détails de base, mais critiques :
      
      
      
       
   4. Vous voudrez prendre note du Processeur, de la RAM et de la version de Windows qui est installée comme vu dans cette capture d'écran.
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Contenu supérieur à 1920x1080 (1080p)

Lorsque vous travaillez avec des médias supérieurs à 1080p, comme 2560x1440 (1440p, QHD/WQHD) ou 3840x2160 (4k, UHD), il y a l'exigence supplémentaire d'un GPU ou d'une carte vidéo discrète. Les fabricants de cartes vidéo dédiées les plus courants sont nVidia et AMD.

Si vous ne voyez que ces options (listez un processus étape par étape pour vérifier si vous en avez ou non et quoi rechercher)

Exemples de cartes vidéo discrètes :

• Cartes vidéo alimentées par AMD (ex., RX580, Radeon 5600 XT, Radeon 7900 XTX, etc.)
• Cartes vidéo alimentées par nVidia (ex., GTX 1660, RTX 3070, RTX 4090 Ti, etc.)

Exemples de cartes vidéo intégrées :

• APUs intégrés alimentés par AMD (Radeon Embedded, Vega 3, Vega 7, etc.)
• Adaptateurs graphiques intégrés basés sur Intel (Xe, HD Graphics, Iris, etc.)

 Pour déterminer la marque et le modèle de la carte vidéo de votre ordinateur, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Cliquez avec le bouton droit sur votre bureau et allez dans Paramètres d'affichage
2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur l'option "Affichage avancé" pour localiser vos informations d'affichage
   
   
   
    
3. Il existe une méthode supplémentaire pour déterminer le fabricant de votre carte vidéo qui sera abordée dans la section "Lecture du rapport de diagnostic DirectX".

Vidéo Proxy

Le proxy d'une vidéo est une fonction qui vous permet une plus grande flexibilité sur de gros fichiers vidéo dans Camtasia. Si vous enregistrez des séquences avec un appareil photo DSLR, un smartphone, des enregistrements haute résolution ou des enregistrements de longue durée, cela peut entraîner d'énormes fichiers vidéo. Ces fichiers vidéo peuvent être difficiles à gérer pour Camtasia et votre ordinateur, entraînant une mauvaise performance, voire des plantages. La lecture peut être saccadée et lente, ce qui peut à son tour augmenter le temps et l'effort d'édition. L'application d'une vidéo proxy réduit la qualité du fichier vidéo pendant que vous l'éditez dans Camtasia, mais cela n'affecte pas la vidéo finale ; cela crée une expérience d'édition beaucoup plus fluide et conviviale sans réduire la qualité du produit final.

Pour créer une vidéo Proxy, cliquez avec le bouton droit sur le média dans la Bibliothèque de médias et choisissez Créer > Vidéo Proxy

Mise à jour des pilotes

Mettre à jour vos pilotes peut aider votre système à fonctionner plus efficacement, en particulier en ce qui concerne les enregistreurs d'écran et les éditeurs vidéo. Garder vos pilotes à jour peut également aider à prévenir les plantages de Camtasia et les étapes/guide ci-dessous peuvent vous aider à cela.

Identification de votre matériel

Alors que toutes les applications sont fermées et que votre travail est enregistré, veuillez effectuer les étapes suivantes :

Lancement et utilisation de l'outil de diagnostic DirectX

1. Ouvrez le menu Démarrer Windows ou la commande Exécuter Windows (appuyez sur la touche Windows + R) et tapez dxdiag puis appuyez sur entrée ou "Exécuter..."
2. Si vous êtes invité à vérifier si les pilotes sont signés, veuillez appuyer sur Oui/Ok puis continuer.
3. Une fois que l'outil de rapport de diagnostic DirectX est ouvert, il peut y avoir une petite barre d'état dans le coin droit de la fenêtre (voir ici) - une fois que cette petite barre d'état disparaît, veuillez cliquer sur le bouton "Enregistrer toutes les informations" et l'enregistrer en tant que fichier .txt sur votre bureau, puis fermez la fenêtre de l'outil de diagnostic DirectX.

Lecture du rapport de diagnostic DirectX

Pour voir le fichier texte (.txt) que vous venez d'enregistrer, veuillez l'ouvrir dans un éditeur de texte comme Notepad, Sublime Text ou Notepad++. Nous allons examiner spécifiquement les sections suivantes :

Section "Informations système"

1. Système d'exploitation
2. Processeur
3. Mémoire
   
   

Section "Appareils d'affichage"

1. Nom de la carte
2. Fabricant
3. Date/Taille du pilote
   
   

Une fois que vous avez pris note de votre Nom de carte, Fabricant et sections Date/Taille du pilote, vous voudrez naviguer vers le site de support du fabricant de la carte vidéo pour vérifier les derniers pilotes. Heureusement, il n'y a qu'une poignée de fabricants de GPU principaux, donc vous pourrez peut-être récupérer les derniers pilotes à partir des liens suivants :

Cartes vidéo discrètes :

• Cartes vidéo alimentées par AMD (ex., RX580, Radeon 5600 XT, Radeon 7900 XTX, etc.)
• Cartes vidéo alimentées par nVidia (ex., GTX 1660, RTX 3070, RTX 4090 Ti, etc.)

Cartes vidéo intégrées :

• APUs intégrés alimentés par AMD (Radeon Embedded, Vega 3, Vega 7, etc.)
• Adaptateurs graphiques intégrés basés sur Intel (Xe, HD Graphics, Iris, etc.)

Une fois les pilotes téléchargés, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Enregistrez votre travail
2. Quittez toutes les applications
3. Installez chaque mise à jour de pilote téléchargée (des droits administratifs peuvent être nécessaires)
4. Redémarrez l'ordinateur (nécessaire)

Remarque - certaines configurations d'ordinateurs peuvent afficher plusieurs cartes vidéo, c'est normal et assez courant dans les ordinateurs portables (bien que toujours présent sur les ordinateurs de bureau). Si votre ordinateur a plusieurs cartes vidéo, comme une carte graphique intégrée basée sur Intel (comme une carte vidéo intégrée Intel Xe et une carte vidéo discrète alimentée par nVidia), vous voudrez télécharger et installer les derniers pilotes pour les deux adaptateurs graphiques.

Identification des appareils audio

Avec la plupart des ordinateurs, vous aurez deux sections pour les appareils audio dans un rapport dxdiag ; la première que nous avons étiquetée "A" dans la capture d'écran ci-dessous, est la section de base "Appareils audio". C'est ici que vous trouverez vos haut-parleurs d'ordinateur, écouteurs, oreillettes ou autres appareils de lecture audio. La deuxième section, que nous avons étiquetée "B" dans la capture d'écran suivante, est appelée la section "Appareils de capture audio". Ici, vous trouverez tous les microphones ou entrées audio connectés et/ou actifs dans l'ordinateur.

Section "Appareils audio"

1. Description
2. Date et taille
   
   

Section "Appareils de capture audio"

1. Description
2. Date et taille
   
   

Faites attention aux appareils audio sans fil ou Bluetooth, car ils peuvent causer des problèmes avec Camtasia. Quelques exemples (mais non limités à) sont :

• Steelseries Arctis 1 Wireless
• Apple AirPod Pro
• Amazon Echo Bluetooth Earbuds
• Casque sans fil Logitech
• D'autres peuvent ne pas être aussi clairs, donc vous devrez peut-être rechercher les informations trouvées dans la section "Description".

Projets complexes et performances

Camtasia peut rencontrer des problèmes de performance à mesure que les projets deviennent plus complexes. Bien que nous ayons fait des progrès significatifs pour améliorer les performances de Camtasia avec ces projets plus lourds, il peut encore y avoir des situations où les étapes suivantes pourraient aider avec des projets comme celui-ci :

 

Si vous rencontrez des problèmes avec Camtasia qui plante lorsque vous travaillez sur un projet complexe, essayez ces étapes :

1. Enregistrez votre travail et redémarrez Camtasia.
   • Dans de nombreux cas, le fait de sauvegarder votre travail et de redémarrer Camtasia peut atténuer / réduire les plantages
2. Redémarrez votre ordinateur avant de longues sessions d'enregistrement ou d'édition dans Camtasia
   • Les éditeurs vidéo comme Camtasia peuvent être gourmands en ressources, donc redémarrer votre ordinateur peut aider à réduire les plantages liés aux performances.
3. Pratiquez et préparez-vous ; enregistrer en courtes sessions pratiquées tout en utilisant un script peut aider à réduire le coût en ressources pour Camtasia et ce faisant, potentiellement réduire les problèmes de performance.
4. Maintenez un zoom de 100 % autant que possible ; bien que cela ne soit pas toujours possible, travailler avec du contenu qui n'a pas besoin d'être mis à l'échelle/redimensionné peut aider à réduire le coût en ressources et garantir que votre contenu n'est pas flou une fois que vous l'exportez.
   • Vos dimensions d'enregistrement, d'édition et d'exportation doivent correspondre aux paramètres recommandés pour la façon dont vous avez l'intention de partager votre projet.
     • Ex. si vous hébergez votre média créé avec Camtasia sur un LMS qui a une résolution vidéo maximale prise en charge de 1920x1080 (1080p), alors vous voudrez vous assurer que vous enregistrez, éditez et exportez depuis Camtasia à cette résolution.
   • Les actifs et autres médias importés, tels que des logos, des filigranes et d'autres éléments similaires, doivent également être conservés à leurs tailles d'origine - notez que vous voudrez vous assurer que vous créez ces autres actifs avec vos dimensions d'exportation Camtasia.
   • Vous pouvez trouver des conseils et astuces supplémentaires sur la façon de maintenir des vidéos nettes et claires sur notre blog !
5. Si les plantages persistent, enregistrez votre travail puis exportez le projet au format MP4 et ajoutez-le à un nouveau projet pour continuer à éditer.
    
   • Aplatir le MP4 rendra les appels, effets visuels et autres éléments non modifiables ; utilisez cette méthode si d'autres étapes de dépannage n'ont pas résolu le problème de plantage.

Plantage lors de l'exportation

Si Camtasia plante lors du rendu / de l'exportation, vous voudrez peut-être essayer ce qui suit :

• Vérifiez le nom de fichier et le chemin
  • Assurez-vous qu'il n'y a pas de caractères spéciaux (non limités aux points, virgules, points d'exclamation, etc.)
  • Assurez-vous que vous n'exportez pas vers un cloud (OneDrive, Dropbox), un réseau ou un disque dur externe
  • Essayez d'exporter sur votre bureau pour vous assurer que le chemin du fichier n'est pas trop long
• Utilisez l'exportateur hérité (voir ici)
  • Cliquez ici pour voir notre tutoriel complet sur l'utilisation de l'exportateur hérité
• Définissez Camtasia pour utiliser le Microsoft Basic Renderer
  1. Dans Camtasia, allez dans Modifier > Préférences > Avancé.
  2. Dans la section Accélération matérielle, définissez le menu déroulant sur Microsoft Basic Render Driver et cliquez sur Ok.
  3. Redémarrez Camtasia (nécessaire)
  4. Essayez de reproduire le projet.
• Cela se produit-il avec tous les projets ou juste celui-ci en particulier ?
  • Si cela se produit avec tous les projets, veuillez consulter la section Mise à jour des pilotes. 
  • Si cela se produit avec un projet spécifique, veuillez consulter la section Projets complexes. 

Plantage au démarrage

Si Camtasia plante au démarrage, vous voudrez peut-être essayer ce qui suit :

• Téléchargez la version la plus à jour de Camtasia
  • Si vous êtes déjà sur la dernière version, veuillez désinstaller / réinstaller en utilisant le lien approprié ci-dessous :
    • Téléchargez la dernière version de Camtasia.
    • Téléchargez les versions précédentes de Camtasia.
• Téléchargez et réparez les dernières bibliothèques C++
   
  • Si vous êtes sur Camtasia 2024.0.3 ou version ultérieure, vous devrez peut-être réparer vos bibliothèques C++ ; vous pouvez le faire à partir du lien direct suivant :
    https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe
  • Une fois téléchargé, exécutez l'installateur et choisissez "Réparer"
  • Redémarrez l'ordinateur une fois la réparation terminée et essayez de lancer Camtasia à nouveau.
• Essayez d'exécuter Camtasia en tant qu'administrateur
  • Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du menu Démarrer de Camtasia et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur"
    • Notez que vous devez être administrateur de votre machine pour faire cela.
• Ajoutez Camtasia à la liste d'autorisation de votre logiciel antivirus/de sécurité.
  • Si vous êtes actuellement connecté à un VPN, veuillez essayer de vous déconnecter du VPN et de lancer Camtasia à nouveau.

Si les problèmes persistent, contactez le support.