Abonnement expiré (1ère notification)

Si vous êtes un utilisateur individuel ayant acheté le logiciel, vous auriez dû recevoir une communication par e-mail expliquant comment renouveler. Voici quelques scénarios courants où cela se produit :

1. J’utilise la facturation manuelle et une facture a été oubliée.
   • Nous comprenons, cela arrive. Si c’est votre cas, vous devrez acheter une nouvelle licence.
2. Mes informations de carte ont changé et j’ai oublié de les mettre à jour.
   • Dans ce cas, vous auriez dû recevoir un e-mail avec les étapes pour corriger les informations de paiement. Comme le produit a expiré au-delà de la période pour corriger ces informations, vous devrez acheter une nouvelle licence.
3. J’ai annulé le logiciel, mais j’ai changé d’avis.
   • Dans ce cas, vous devrez acheter une nouvelle licence. 

Si l’un des trois scénarios ci-dessus correspond à votre situation, veuillez vous rendre sur https://www.techsmith.com/products.html et acheter une nouvelle licence. Après l’achat, veuillez contacter le Service Client pour mettre à jour votre abonnement afin de ne plus voir le message d’abonnement expiré : https://support.techsmith.com/hc/en-us/requests/new

Si vous avez acheté le logiciel pour votre entreprise et que vos utilisateurs reçoivent la notification indiquant que l’abonnement est expiré, veuillez contacter notre équipe du Service Client pour obtenir de l’aide concernant le renouvellement : https://www.techsmith.com/contact.html 

Si vous faites partie d’une entreprise qui vous fournit Snagit ou Camtasia et que cela apparaît comme expiré, veuillez contacter vos équipes informatiques ou d’achats pour leur faire savoir que vous avez toujours besoin du logiciel.