Problème
Snagit affiche l'erreur "Pas de connexion réseau" lors de la tentative de démarrage et/ou de connexion.
Solution
Snagit nécessite une connexion réseau pour vérifier votre licence. Vérifiez les éléments suivants et réessayez :
- Le Wi-Fi est activé ou un câble ethernet est connecté.
- Votre routeur (et/ou concentrateur ou commutateur) fonctionne.
- Connexion Internet
Si vous utilisez un serveur proxy/un pare-feu, autorisez Snagit à utiliser les éléments suivants :
- my.nalpeiron.com
- nsa.nalpeiron.com
- login.techsmith.com
- ports 443 et 80
Vous pouvez trouver plus d'informations sur les serveurs proxy/pare-feu dans notre article de support dédié à l'utilisation de Snagit avec un serveur proxy/pare-feu.
Si les problèmes persistent, veuillez contacter le support technique via le bouton "Support" dans le coin inférieur droit de la page.
