Option A : J'ai ma confirmation de commande
Dans l'email de confirmation de commande, cliquez sur Voir la facture.
Option B : Je n'ai pas ma confirmation de commande
- Visitez manage.techsmith.com et connectez-vous à votre compte TechSmith.
- Allez dans Commandes en ligne.
- Sélectionnez Factures
- À côté de la commande souhaitée, sélectionnez Voir la facture.
Votre facture s'ouvre dans un nouvel onglet de navigateur, et vous pouvez la sauvegarder sur votre appareil en cliquant sur Télécharger ().
Option C : Je n'ai pas d'autres informations que le prélèvement sur mon relevé
Dans de nombreux cas, souvent pour des achats d'entreprise, un employé utilise la carte d'un acheteur pour commander un logiciel.
Si vous voyez un prélèvement sur votre relevé de carte de crédit de FS* TechSmith (et que les Options A ou B ne vous ont pas aidé à retrouver votre reçu), veuillez contacter notre équipe du service client en incluant les informations suivantes :
- La date du prélèvement
- Le montant du prélèvement
- Les quatre derniers chiffres de la carte
- Le code postal de facturation
- L'adresse e-mail où vous souhaitez recevoir la facture
Un agent examinera les informations et tentera de retrouver votre reçu/facture ou vous fournira les étapes suivantes.
Option A : J'ai ma confirmation de commande
Dans l'email « Merci pour votre commande » envoyé à votre adresse e-mail de facturation, téléchargez la facture jointe.
Option B : Je n'ai pas ma confirmation de commande
- Visitez manage.techsmith.com et connectez-vous à votre compte TechSmith.
- Allez dans Commandes directes > Factures > Toutes les factures.
- Cliquez sur le numéro de facture pour voir plus de détails.
-
Faites l'une des actions suivantes :
- Envoyez par e-mail une copie PDF de la facture à vous-même ou à quelqu'un d'autre.
- Téléchargez une copie PDF de la facture sur votre appareil.