Option A : J'ai ma confirmation de commande
Dans l'e-mail de confirmation de commande, cliquez sur Voir la facture.
Option B : Je n'ai pas ma confirmation de commande
- Visitez manage.techsmith.com et connectez-vous à votre compte TechSmith.
- Allez dans Commandes en ligne.
- Sélectionnez Factures
- À côté de la commande souhaitée, sélectionnez Voir la facture.
Votre facture s'ouvre dans un nouvel onglet du navigateur, et vous pouvez la sauvegarder sur votre appareil en cliquant sur Télécharger ().
Option C : Je n'ai pas d'informations supplémentaires autres que le prélèvement sur mon relevé
Dans de nombreux cas, souvent pour des achats d'entreprise, un employé utilise la carte d'un acheteur pour commander un logiciel.
Si vous voyez un prélèvement sur votre relevé de carte de crédit de FS* TechSmith (et que les options A ou B ne vous ont pas aidé à retrouver votre reçu), veuillez contacter notre équipe Service Client en incluant les informations suivantes :
- La date du prélèvement
- Le montant du prélèvement
- Les quatre derniers chiffres de la carte
- Le code postal de facturation
- L'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez que la facture soit envoyée
Un agent examinera les informations et tentera de retrouver votre reçu/facture ou vous indiquera les étapes suivantes.
Option A : J'ai ma confirmation de commande
Dans l'e-mail « Merci pour votre commande » envoyé à votre adresse e-mail de facturation, téléchargez la facture jointe.
Option B : Je n'ai pas ma confirmation de commande
- Visitez manage.techsmith.com et connectez-vous à votre compte TechSmith.
- Allez dans Commandes directes > Factures > Toutes les factures.
- Cliquez sur le numéro de la facture pour voir plus de détails.
-
Faites l'une des actions suivantes :
- Envoyez-vous par e-mail une copie PDF de la facture à vous-même ou à toute autre personne.
- Téléchargez une copie PDF de la facture sur votre appareil.