Mettre à jour mes informations de facturation pour mes abonnements

Si vous avez un abonnement à renouvellement automatique acheté via notre boutique en ligne, vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement pour le prochain renouvellement dans l’onglet Commandes de la boutique en ligne de votre compte TechSmith.

1. Visitez manage.techsmith.com et connectez-vous à votre compte TechSmith.
2. Allez dans l’onglet Commandes de la boutique en ligne.
3. À côté d’un produit, cliquez sur Actions et sélectionnez Mettre à jour la méthode de paiement.
4. Sélectionnez Continuer.
   
5. Sélectionnez Nouvelle méthode de paiement.
6. Ajoutez une nouvelle carte de crédit. Ou, liez votre compte PayPal ou Amazon Pay.
   
7. Une fois que vous avez ajouté une nouvelle méthode de paiement, à côté, sélectionnez Définir par défaut. Elle sera désormais utilisée pour tous les futurs prélèvements liés à votre abonnement. 
   

Vous avez des difficultés à accéder à manage.techsmith.com ? Une autre option est de :

1. Visiter techsmith.onfastspring.com/account et saisir l’adresse e-mail associée à votre compte.
2. Dans votre boîte de réception, ouvrez l’e-mail « Gérer vos commandes » et suivez le lien : 
   
3. Allez dans l’onglet Abonnements.
4. À côté du produit pour lequel vous souhaitez mettre à jour la carte de crédit, sélectionnez Gérer > Mettre à jour la méthode de paiement.
5. Sélectionnez Ajouter une méthode de paiement et ajoutez une nouvelle carte de crédit.
6. À côté de la carte, sélectionnez Utiliser celle-ci.
   
   La carte de crédit est marquée comme Actuelle et sera utilisée pour le prochain paiement de ce produit.
7. Dépannage supplémentaire :
   • Si votre paiement de renouvellement échoue à nouveau, assurez-vous d’avoir sélectionné Utiliser celle-ci à côté de la bonne carte (voir l’étape 7 ci-dessus).
   • Si la bonne carte est définie comme Actuelle, mais que le paiement de renouvellement continue d’échouer, veuillez contacter la banque émettrice de votre carte pour confirmer qu’elle ne bloque pas la transaction.

Pour changer votre adresse de facturation pour un abonnement actif, veuillez soumettre une demande et fournir votre nouvelle adresse afin que notre équipe puisse vous aider. 

Si vous devez changer votre adresse e-mail, vous pouvez la mettre à jour ici :

Modifier votre prénom et nom, numéro de téléphone ou nom d’entreprise s’appliquera à toutes les factures futures. Ce changement n’est pas rétroactif — il ne sera pas appliqué aux factures déjà émises.

1. Visitez manage.techsmith.com et connectez-vous à votre compte TechSmith.
2. Allez dans l’onglet Commandes de la boutique en ligne.
3. Allez dans Détails de facturation.
4. Cliquez sur Modifier les détails.
   
5. Mettez à jour les champs Nom, Téléphone ou Entreprise avec vos nouvelles informations.
6. Enregistrez vos modifications. Les nouvelles informations apparaîtront sur toutes les factures futures.

Si votre abonnement est configuré en facturation manuelle, vous devez ajouter une méthode de paiement pour éviter que votre abonnement n’expire.

Pour ajouter une méthode de paiement et passer à la facturation automatique :

1. Visitez manage.techsmith.com et connectez-vous à votre compte TechSmith.
2. Allez dans l’onglet Commandes de la boutique en ligne.
3. À côté d’un produit, cliquez sur le menu à trois points et sélectionnez Mettre à jour la méthode de paiement.
4. Sélectionnez Continuer.
   
5. Sélectionnez Gérer > Mettre à jour la méthode de paiement. Ne cliquez pas sur Payer maintenant.
6. Sélectionnez Ajouter une méthode de paiement et ajoutez une nouvelle carte de crédit.
7. À côté de la carte, sélectionnez Utiliser celle-ci.
   
   Votre abonnement sera alors basculé en facturation automatique, et le prochain paiement de renouvellement sera traité automatiquement.
   

Vous pouvez également passer à la facturation automatique lors du renouvellement de votre abonnement. Assurez-vous que l’option « Enregistrer en toute sécurité les informations de paiement pour le renouvellement automatique de l’abonnement » est sélectionnée avant de soumettre le paiement de renouvellement.

Si la devise de votre abonnement est INR, votre abonnement doit être en facturation manuelle en raison des réglementations bancaires indiennes.

Certaines personnes peuvent avoir un abonnement à renouvellement automatique sous l’onglet Commandes directes s’ils ont acheté par un autre moyen que notre boutique en ligne (site web).

Si le renouvellement automatique est activé, vous pouvez mettre à jour la carte de crédit pour le prochain paiement de renouvellement en suivant les étapes ci-dessous.

Suivez ces étapes :

1. Visitez manage.techsmith.com et connectez-vous à votre compte TechSmith.
2. Allez dans l’onglet Commandes directes.
3. Allez dans Détails de facturation.
4. Ajoutez une nouvelle carte de crédit.
5. Définissez la nouvelle carte comme principale. Elle sera utilisée pour tous les futurs paiements de renouvellement automatique.