Mettre à jour mes informations de facturation pour mes abonnements

Si vous avez un abonnement à renouvellement automatique acheté dans notre boutique en ligne, vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement pour le prochain renouvellement sous l’onglet Commandes de la boutique en ligne de votre compte TechSmith.

1. Accédez à manage.techsmith.com et connectez-vous à votre compte TechSmith.
2. Accédez à l’onglet Commandes de la boutique en ligne.
3. À côté d’un produit, cliquez sur Actions, puis sélectionnez Mettre à jour le mode de paiement.
4. Sélectionnez Continuer.
   
5. Sélectionnez Nouveau mode de paiement.
6. Ajoutez une nouvelle carte bancaire. Vous pouvez également associer votre compte PayPal ou Amazon Pay.
   
7. Une fois que vous avez ajouté un nouveau mode de paiement, sélectionnez Définir par défaut à côté de celui-ci. Il sera désormais utilisé pour tous les futurs prélèvements de votre abonnement. 
   

Vous avez des difficultés à accéder à manage.techsmith.com ? Vous pouvez également procéder comme suit :

1. Accédez à techsmith.onfastspring.com/account et saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat.
2. Dans votre boîte de réception, ouvrez l’e-mail « Gérer vos commandes » et suivez le lien : 
   
3. Accédez à l’onglet Abonnements.
4. À côté du produit pour lequel vous souhaitez mettre à jour la carte bancaire, sélectionnez Gérer > Mettre à jour le mode de paiement.
5. Sélectionnez Ajouter un mode de paiement et ajoutez une nouvelle carte bancaire.
6. À côté de la carte, sélectionnez Utiliser celle-ci.
   
   La carte bancaire est marquée comme Actuelle et sera utilisée pour le prochain paiement de ce produit.
7. Dépannage supplémentaire :
   • Si le paiement de votre renouvellement échoue à nouveau, assurez-vous d’avoir sélectionné Utiliser celle-ci à côté de la bonne carte (voir l’étape 6 ci-dessus).
   • Si la bonne carte est définie comme Actuelle, mais que le paiement du renouvellement continue d’échouer, veuillez contacter la banque émettrice de votre carte pour confirmer qu’elle ne bloque pas la transaction.

Pour modifier votre adresse de facturation associée à un abonnement actif, veuillez envoyer une demande et fournir votre nouvelle adresse afin que notre équipe puisse vous aider. 

Si vous devez modifier votre adresse e-mail, vous pouvez la mettre à jour ici :

La modification de votre prénom et de votre nom, de votre numéro de téléphone ou du nom de votre entreprise s’appliquera à toutes les futures factures. Cette modification n’est pas rétroactive : elle ne sera pas appliquée aux factures déjà générées.

1. Accédez à manage.techsmith.com et connectez-vous à votre compte TechSmith.
2. Accédez à l’onglet Commandes de la boutique en ligne.
3. Accédez à Détails de facturation.
4. Cliquez sur Modifier les détails.
   
5. Mettez à jour le champ Nom, Téléphone ou Entreprise avec vos nouvelles informations.
6. Enregistrez vos modifications. Les nouvelles informations apparaîtront sur toutes les factures futures.

Si votre abonnement est configuré avec une facturation manuelle, vous devez ajouter un mode de paiement pour éviter son expiration.

Pour ajouter un mode de paiement et passer à la facturation automatique :

1. Accédez à manage.techsmith.com et connectez-vous à votre compte TechSmith.
2. Accédez à l’onglet Commandes de la boutique en ligne.
3. À côté d’un produit, cliquez sur le menu à trois points et sélectionnez Mettre à jour le mode de paiement.
4. Sélectionnez Continuer.
   
5. Sélectionnez Gérer > Mettre à jour le mode de paiement. Ne cliquez pas sur Payer maintenant.
6. Sélectionnez Ajouter un mode de paiement et ajoutez une nouvelle carte bancaire.
7. À côté de la carte, sélectionnez Utiliser celle-ci.
   
   Votre abonnement passera à la facturation automatique et le prochain paiement de renouvellement sera traité automatiquement.
   

Vous pouvez également passer à la facturation automatique lors du renouvellement de votre abonnement. Assurez-vous que l’option « Enregistrer les informations de paiement en toute sécurité pour le renouvellement automatique de l’abonnement » est sélectionnée avant de valider le paiement du renouvellement.

Si la devise de votre abonnement est l’INR, votre abonnement doit utiliser la facturation manuelle en raison de la réglementation bancaire indienne. Veuillez envoyer une demande pour obtenir de l’aide.

Certains clients peuvent avoir un abonnement à renouvellement automatique sous l’onglet Commandes directes s’ils ont effectué leur achat avec une méthode différente de celle de notre boutique en ligne (site Web).

Si le renouvellement automatique est activé, vous pouvez mettre à jour la carte bancaire pour le prochain paiement de renouvellement en suivant les étapes ci-dessous.

Suivez ces étapes :

1. Accédez à manage.techsmith.com et connectez-vous à votre compte TechSmith.
2. Accédez à l’onglet Commandes directes.
3. Accédez à Détails de facturation.
4. Ajoutez une nouvelle carte bancaire.
5. Définissez la nouvelle carte comme carte principale. Elle sera utilisée pour tous les futurs paiements de renouvellement automatique.