Mettre à jour mes informations de facturation pour mes abonnements

Visitez manage.techsmith.com et connectez-vous à votre compte TechSmith.
Allez à l'onglet Commandes de la boutique en ligne.
Allez dans Compte.
Cliquez sur Gérer le mode de paiement.

Une autre option est de visiter techsmith.onfastspring.com/account et d'entrer l'adresse e-mail associée à votre compte.

Dans votre boîte de réception, ouvrez l'e-mail “Gérer vos commandes” et suivez le lien :
Allez à l'onglet Abonnements.
À côté du produit pour lequel vous souhaitez mettre à jour la carte de crédit, sélectionnez Gérer > Mettre à jour le mode de paiement.
Sélectionnez Ajouter un mode de paiement et ajoutez une nouvelle carte de crédit.
À côté de la carte, sélectionnez Utiliser celle-ci.

La carte de crédit est marquée comme Actuelle et sera utilisée pour le prochain paiement sur ce produit.

Dépannage supplémentaire

Si votre paiement de renouvellement échoue à nouveau, assurez-vous que vous avez sélectionné Utilisez ceci à côté de la bonne carte (voir étape 8 ci-dessus).
Si la bonne carte est définie comme Actuelle, mais que le paiement de renouvellement continue d'échouer, veuillez contacter votre banque émettrice pour confirmer qu'elle ne bloque pas la transaction.

Pour modifier les détails de votre compte :

Visitez manage.techsmith.com et connectez-vous à votre compte TechSmith.
Allez à l'onglet Commandes de la boutique en ligne.
Allez dans Compte. Vous pouvez voir les détails que vous avez entrés lors de votre commande la plus récente.
Cliquez sur Modifier les détails.

Mettez à jour les détails :

✅	Informations sur le compte – Si vous changez votre nom, téléphone, ou entreprise, ils seront mis à jour sur toutes les commandes existantes et seront utilisés pour tous les futurs achats (nouveaux produits, renouvellements, achats de sièges supplémentaires).
🆘	Adresse de facturation et de livraison – Si vous changez votre adresse, elle sera utilisée UNIQUEMENT pour les nouveaux produits que vous achetez. Pour également mettre à jour votre adresse avant les renouvellements ou les achats de sièges supplémentaires pour les produits que vous utilisez déjà, veuillez soumettre un ticket.

Dans manage.techsmith.com > Commandes directes, vous pouvez :

Voir le mode de paiement utilisé pour acheter un abonnement particulier. Dans cet exemple, Audiate a été acheté avec une commande d'achat.

Changer le mode de paiement qui sera utilisé par défaut pour toutes les futures commandes directes :

Vous pouvez ajouter une carte de crédit comme mode de paiement principal (dans cet exemple, Visa ****1111) pour les abonnements mensuels et annuels. Assurez-vous que la carte est définie comme principale.
Si votre mode de paiement principal est commande d'achat, vous devrez fournir le numéro de PO lors de chaque nouvelle commande directe. Après cela, vous aurez 30 jours pour effectuer le paiement. Les commandes d'achat sont disponibles uniquement pour les abonnements annuels.

Pour éditer les détails du compte pour vos futures commandes directes :

Visitez manage.techsmith.com et connectez-vous à votre compte TechSmith.
Allez à l'onglet Commandes directes .

Si vous avez plusieurs abonnements, peu importe la page d'abonnement que vous avez ouverte — vos informations de compte seront mises à jour pour tous vos abonnements dans les commandes directes.
Cliquez sur Modifier les détails.
Mettez à jour vos informations de compte :
- Informations du compte – Nom de la société.
- Adresse de facturation – Utilisée pour générer des factures. En outre, des informations importantes sur vos commandes directes seront envoyées à votre e-mail de facturation.
- Adresse de livraison – Utilisée pour calculer les taxes. En outre, des informations supplémentaires sur vos commandes directes seront envoyées à votre e-mail de livraison.

Si vous souhaitez mettre à jour vos informations de compte sur une facture déjà générée, veuillez soumettre un ticket.