Nous sommes désolés que vous souhaitiez supprimer votre compte TechSmith. Avec votre compte TechSmith, nous devrons supprimer tous les comptes et données associés :
❌ Votre compte Screencast, ainsi que tout le contenu que vous avez importé sur Screencast.
❌ Toutes les données stockées sur manage.techsmith.com (clés logicielles, historique des abonnements, factures et autres données).
❌ L’accès à votre historique d’assistance TechSmith.
Veuillez noter qu’une fois que vous aurez confirmé la suppression de votre compte TechSmith, il sera impossible d’annuler la suppression ou de récupérer vos comptes et données associés. La suppression d’un compte TechSmith n’annule pas automatiquement votre abonnement.
Veuillez enregistrer tout contenu que vous souhaitez conserver après la suppression de votre compte. Nous vous recommandons de vérifier si vous avez du contenu dans Screencast.
- Accédez à manage.techsmith.com et connectez-vous à votre compte TechSmith.
- Dans l’onglet Tableau de bord, sélectionnez l’icône en forme d’engrenage (Gérer le compte
) > Supprimer le compte.
- Le système vérifie si vous avez :
- Des abonnements actifs à des produits.
- Des factures impayées.
- Des remboursements non traités.
- Si vous n’avez aucun des éléments ci-dessus, vous pouvez consulter les données qui seront supprimées.
- Pour finaliser la suppression du compte, vous devrez accéder à la boîte de réception de votre adresse e-mail principale et confirmer la suppression du compte.
- Pour vous assurer que toutes vos données sont correctement supprimées, veuillez ne pas vous connecter à votre compte TechSmith pendant au moins deux jours.
Après avoir lancé la suppression de votre compte sur manage.techsmith.com, le système vérifie si vous avez :
- Des abonnements actifs à des produits.
- Des factures impayées.
- Des remboursements non traités.
Si vous avez l’un des éléments ci-dessus, la page suivante s’affichera.
Veuillez suivre les étapes suivantes :
- Accédez à manage.techsmith.com et connectez-vous à votre compte TechSmith.
- Sélectionnez l’onglet Commandes directes.
- Sélectionnez Factures > Factures impayées.
- Si vous avez une facture impayée, vous pouvez la payer avec une carte bancaire. Consultez cet article d’assistance.
- Si toutes vos factures sont payées, accédez au Tableau de bord. Si des produits apparaissent dans la section Produits que je possède, veuillez contacter notre service client pour les annuler.
- Si toutes vos factures sont payées et si vous n’avez aucun abonnement actif, essayez de supprimer votre compte TechSmith. Si vous ne parvenez toujours pas à le supprimer, veuillez contacter notre service client.