Nous sommes désolés que vous souhaitiez supprimer votre compte TechSmith. Avec votre compte TechSmith, nous devrons supprimer tous les comptes et données associés :
❌ Votre compte Screencast, ainsi que tout le contenu que vous avez téléchargé sur Screencast.
❌ Toutes les données stockées sur manage.techsmith.com (clés de logiciel, historique des abonnements, factures et autres données).
❌ L'accès à votre historique de support TechSmith.
Veuillez noter qu'une fois que vous aurez confirmé la suppression de votre compte TechSmith, il ne sera plus possible d'annuler la suppression ni de récupérer vos comptes et données associés.
Veuillez sauvegarder tout contenu que vous souhaitez conserver après la suppression de votre compte. Nous vous recommandons de vérifier si vous avez du contenu dans Screencast.
- Visitez manage.techsmith.com et connectez-vous à votre compte TechSmith.
- Dans l’onglet Tableau de bord, sélectionnez Gérer le compte (
) > Supprimer le compte.
- Le système vérifie si vous avez :
- Des abonnements produits actifs.
- Des factures impayées.
- Des remboursements en cours de traitement.
- Si vous n’avez aucun des éléments ci-dessus, vous pouvez passer à la revue des données qui seront supprimées.
- Pour finaliser la suppression du compte, vous devrez vous rendre dans la boîte de réception de votre adresse email principale et confirmer la suppression du compte.
- Pour vous assurer que toutes vos données sont correctement supprimées, veuillez ne pas vous connecter à votre compte TechSmith pendant au moins deux jours.
Après avoir lancé la suppression du compte sur manage.techsmith.com, le système vérifie si vous avez :
- Des abonnements produits actifs.
- Des factures impayées.
- Des remboursements en cours de traitement.
Si vous avez l’un de ces cas, vous verrez la page suivante.
Veuillez suivre ces étapes :
- Visitez manage.techsmith.com et connectez-vous à votre compte TechSmith.
- Sélectionnez l’onglet Commandes directes.
- Sélectionnez Factures > Factures impayées.
- Si vous avez une facture impayée, vous pouvez la régler par carte de crédit. Consultez cet article de support.
- Si toutes vos factures sont payées, allez dans Tableau de bord. Si vous avez des produits dans la section Produits que je possède, veuillez contacter notre équipe du service client pour les annuler.
- Si toutes vos factures sont payées et si vous n’avez aucun abonnement actif, essayez de supprimer votre compte TechSmith. Si vous ne pouvez toujours pas le supprimer, veuillez contacter notre équipe du service client.