Nous sommes désolés que vous souhaitiez supprimer votre compte TechSmith. Avec votre compte TechSmith, nous devrons supprimer tous les comptes et données associés :
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Votre compte Screencast, ainsi que tout le contenu que vous avez téléchargé sur Screencast (classique et moderne). |
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Toutes les données stockées sur manage.techsmith.com (clés logicielles, historique des abonnements, factures et autres données). |
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Votre compte Video Review, ainsi que vos évaluations, commentaires associés et toute référence à votre compte dans les commentaires d'autres utilisateurs sur leurs vidéos. |
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Tout contenu que vous avez téléchargé sur TechSmith Knowmia. |
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Accès à votre historique de support TechSmith. |
Veuillez noter qu'après confirmation de la suppression de votre compte TechSmith, il n'y aura aucun moyen de revenir en arrière ou de restaurer vos comptes et données associés.
- Allez sur manage.techsmith.com et connectez-vous à votre compte TechSmith.
- Sur l'onglet Tableau de bord, allez à la section Compte TechSmith.
- Sélectionnez Gérer le compte (
) > Supprimer le compte.
- Le système vérifiera si vous avez : des abonnements ou maintenances de produit actifs, des factures impayées ou des remboursements en cours.
- Si aucun de ces critères n'est rempli, vous pouvez continuer à vérifier les données à supprimer.
- Pour finaliser la suppression de votre compte, vous devrez visiter votre boîte de réception principale et confirmer la suppression du compte via un lien de confirmation.
- Pour vous assurer que toutes vos données sont correctement supprimées, veuillez ne pas vous connecter à votre compte TechSmith pendant au moins deux jours.
Après avoir commencé à supprimer le compte sur manage.techsmith.com, le système vérifie a si vous avez :
- Abonnements ou maintenances de produit actifs.
- Factures impayées.
- Remboursements en cours.
Si vous avez l'un des critères ci-dessus, vous verrez la page suivante.
Veuillez suivre ces étapes :
- Rendez-vous sur manage.techsmith.com et allez dans Commandes directes > Factures > Factures impayées.
- Si vous avez une facture impayée, vous pouvez la régler avec une carte de crédit. Pour plus de détails et méthodes de paiement, voir cet article de support.
- Une fois toutes vos factures payées, allez sur le Tableau de bord. Si vous avez des produits dans la section Produits que je possède, veuillez contacter notre équipe de support client pour les annuler.
- Une fois que toutes vos factures sont payées et que vous n'avez plus de maintenances ou abonnements actifs, essayez à nouveau de supprimer votre compte TechSmith. Si vous ne pouvez toujours pas le supprimer, veuillez contacter notre équipe de support client.
