Problème
Après la mise à jour de Snagit sur Windows, la bibliothèque est manquante ou vide.
Solution
Si votre bibliothèque Snagit est vide et que vous avez une notification concernant l'indexation de la recherche Windows, veuillez consulter notre article qui couvre ce qu'il faut faire si la recherche Snagit ne fonctionne pas
Si vous stockez votre bibliothèque Snagit dans un emplacement cloud tel que OneDrive, Box.net ou Dropbox, il se peut que quelques éléments affectent la bibliothèque.
- Vérifiez que votre bibliothèque pointe vers le bon dossier
- Ouvrez l'éditeur Snagit
- Allez à Modifier > Préférences > Bibliothèque
- Survolez l'emplacement de votre bibliothèque pour voir où elle est stockée
- Vous pouvez changer l'emplacement de la bibliothèque en cliquant sur "Choisir l'emplacement..." si nécessaire.
- Vérifiez que le dossier de la bibliothèque Snagit est configuré pour être disponible hors ligne.
- Le service cloud peut être configuré pour limiter les vitesses de téléchargement/téléchargement .
- Vous pouvez désactiver/activer les vitesses de limitation dans les paramètres avancés de OneDrive
- Notez également que OneDrive peut suspendre la synchronisation si vous êtes connecté à une connexion Internet mesurée (comme les connexions mobiles et/ou hotspots publics).
- Vous pouvez désactiver/activer les vitesses de limitation dans les paramètres avancés de OneDrive
Cela peut se produire si le magasin de données Snagit a été modifié par rapport à l'emplacement par défaut. Les captures n'ont pas été supprimées et peuvent être restaurées. Le magasin de données est l'endroit où Snagit stocke ses captures non sauvegardées. Si ce dossier de magasin de données est déplacé de son emplacement d'origine sans être exporté à partir de l'éditeur Snagit en utilisant ce processus, alors les captures ne s'ouvriront pas automatiquement dans la bibliothèque Snagit. Cependant, il est possible de restaurer ces captures afin qu'elles apparaissent dans votre bibliothèque.
Ce processus restaurera les images à partir du magasin de données d'origine et remplacera toutes les nouvelles captures prises depuis son déplacement. Il n'est pas possible de fusionner les magasins de données pour le moment.
- Localisez le dossier de magasin de données ancien que vous souhaitez restaurer.
- Affichez le contenu du dossier de magasin de données.
- Activez l'affichage des extensions de fichiers dans l'Explorateur Windows en ouvrant Panneau de configuration > Options de l'Explorateur de fichiers > Affichage, désélectionnez Masquer les extensions des types de fichiers connus et appuyez sur Appliquer.
- Sélectionnez tous les éléments du dossier de magasin de données. Faites un clic droit sur les éléments et sélectionnez Envoyer vers > Dossier compressé (zippé).
- Faites un clic droit sur le fichier zip et renommez-le en Datastore.snagarchive
- Sélectionnez Oui à l'invite suivante : Êtes-vous sûr de vouloir changer l'extension du fichier?
- Restaurez le magasin de données dans l'éditeur Snagit :
Modifier > Préférences de l'éditeur > Bibliothèque > Sauvegarde/Restaurer les fichiers stockés automatiquement > Restaurer - Parcourez le fichier Datastore.snagarchive que vous avez créé à partir de l'étape 4 et sélectionnez Ouvrir. Cela supprimera toutes les captures de votre bibliothèque existante et les remplacera.