Problème avec les processeurs Intel Ultra

Problème

Nous avons identifié un problème sur les processeurs Intel Ultra 5 et Intel Ultra 7 qui affecte le rendu dans Camtasia Editor. Cela se manifeste souvent par des "artefacts verts" sur une vidéo rendue et provoque des problèmes de performance lors de l'utilisation de Camtasia Editor sur une machine équipée d'un processeur Intel Ultra 5 ou Ultra 7. Voir cette image pour un exemple de ce à quoi cela ressemble : 

Solution

Ce problème a été signalé à Intel et ils ont confirmé qu'il s'agit d'un problème lié à une mise à jour du pilote qui a été publiée. Ils ont depuis résolu ce problème avec de nouvelles mises à jour de pilotes. 

Vous pouvez également utiliser ces étapes comme solution temporaire pour configurer Camtasia Editor afin d’utiliser le rendu logiciel :

1. Ouvrez Camtasia Editor et dans le menu en haut, cliquez sur Édition > Préférences > onglet Avancé
2. Sous la section Accélération matérielle, changez ceci en « Utiliser le rendu de base Microsoft »
3. Redémarrez Camtasia Editor et testez à nouveau. 

Si vous n’êtes pas sûr de posséder un processeur Intel Ultra 5 ou 7 ou si vous avez besoin d’aide pour trouver les derniers pilotes Intel pour votre machine, veuillez contacter notre équipe de support en soumettant un ticket et incluez le fichier de diagnostic suivant : 

1. Maintenez la touche Windows enfoncée sur votre clavier et appuyez sur la touche R pour ouvrir la fenêtre Exécuter. Tapez dxdiag.  
2. Cliquez sur Oui au message concernant la recherche de pilotes signés.  
3. Cliquez sur Enregistrer toutes les informations en bas à droite pour sauvegarder un fichier texte.
4. Veuillez joindre ce fichier txt à votre demande de ticket
5. Voici une vidéo vous guidant à travers le processus : http://youtu.be/I3Rzvawo0Hk