Trouver, saisir ou récupérer votre clé logicielle (Snagit & Camtasia)
Trouver, saisir ou récupérer votre clé logicielle (Snagit & Camtasia)
Que vous veniez d’acheter Snagit ou Camtasia, que vous soyez passé à un nouvel ordinateur, ou que vous n’arriviez pas à faire « tenir » votre licence, nous sommes là pour vous aider. Utilisez ce guide pour localiser rapidement votre clé, activer votre logiciel ou résoudre les erreurs d’activation.
Ai-je vraiment besoin d’une clé ?
Avant de chercher un code de 25 chiffres, vérifiez votre type de licence :
- Abonnements individuels : Si vous avez acheté un abonnement (par ex., Snagit ou Camtasia Essentials, Create ou Pro), vous n’avez pas de clé logicielle. Il suffit d’ouvrir le logiciel et de vous connecter avec l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
- Licences perpétuelles : Si vous avez acheté une licence à usage unique ou faites partie d’un groupe professionnel, vous utiliserez une clé logicielle de 25 caractères : XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.
1. Où trouver votre clé logicielle
Vous avez perdu votre clé ? Voici les moyens les plus courants pour la récupérer :
- Votre compte TechSmith : Le moyen le plus rapide pour trouver votre clé est sur manage.techsmith.com. Connectez-vous et cliquez sur l’onglet Clés pour voir tous vos produits enregistrés.
-
Cherchez dans le logiciel : Si vous avez encore le logiciel installé sur votre ancien ordinateur, vérifiez dans le menu :
- Snagit : Aide À propos de Snagit (Windows) ou Snagit À propos de Snagit (Mac).
- Camtasia : Aide À propos de Camtasia (Windows) ou Camtasia À propos de Camtasia (Mac).
- Votre reçu par e-mail : Cherchez dans votre boîte de réception les termes « TechSmith » ou « Clé logicielle ». Votre reçu d’achat original contient la clé sous le nom du produit.
2. Comment saisir votre clé logicielle
Une fois votre clé en main, suivez ces étapes pour déverrouiller votre logiciel :
Snagit
- Ouvrez Snagit.
- Allez dans Aide Saisir la clé logicielle (Windows) ou Snagit Saisir la clé logicielle (Mac).
- Collez votre clé et cliquez sur Déverrouiller/Activer.
Camtasia
- Ouvrez Camtasia.
- Dans la boîte de dialogue de démarrage, sélectionnez Saisir la clé logicielle.
- Sinon, allez dans Aide Saisir la clé logicielle dans l’éditeur.
3. Résolution rapide des problèmes & erreurs
Votre clé ne fonctionne pas ? La plupart des problèmes peuvent être résolus avec ces étapes simples :
- Incompatibilité de version : Les clés logicielles sont spécifiques à la version. Une clé Snagit 2022 ne fonctionnera pas dans Snagit 2024. Assurez-vous d’avoir téléchargé la bonne version ici.
- Limite d’activation atteinte : Les licences standards permettent deux installations (par ex., un ordinateur de bureau et un portable) pour un seul utilisateur. Si vous avez atteint votre limite, vous pouvez supprimer les anciennes activations dans votre compte.
- Vérification des erreurs de frappe : Évitez de taper la clé manuellement — copiez-la et collez-la. Si vous la tapez, souvenez-vous que le chiffre 0 (zéro) et la lettre O se ressemblent mais ne sont pas interchangeables.
Besoin de plus d’aide ?
Si votre clé est toujours indiquée comme invalide, veuillez consulter notre guide de dépannage « Clé logicielle non valide » ou soumettre un ticket à notre équipe de support.
Si votre clé est toujours indiquée comme invalide, veuillez consulter notre guide de dépannage « Clé logicielle non valide » ou soumettre un ticket à notre équipe de support.