Confirmez que la clé correspond à la version du logiciel
Si vous avez récemment réinstallé et téléchargé le logiciel depuis le site web, il est probable que vous ayez téléchargé une version d’essai gratuite de la version la plus récente.
Les clés de licence sont spécifiques à la version, et votre clé pourrait correspondre à une version antérieure. Si vous ne savez pas quelle version vous possédez, vous pouvez enregistrer votre clé dans votre compte TechSmith et télécharger la version correcte. Consultez cet article d’assistance pour plus d’aide.
Je possède un abonnement actif à une licence Business Snagit ou Camtasia Editor ou une licence héritée (anciennement un accord de maintenance)
Si vous avez un abonnement actif et avez besoin d’accéder à la dernière version, apprenez comment ici.
Confirmez que la clé est saisie correctement
Lors de la saisie de la clé dans le logiciel, suivez ces recommandations :
- Assurez-vous qu’il n’y a pas d’espaces vides au début ou à la fin de la clé.
- Copiez et collez la clé entière au lieu de la saisir manuellement. Vous pouvez également copier
la clé directement depuis l’onglet Clés dans votre compte TechSmith.
- Si vous tapez la clé, vérifiez que vous saisissez toutes les occurrences du chiffre zéro comme 0 et non la lettre o.
- Veuillez garder à l’esprit que les versions actuelles (utilisateur unique et multi-utilisateurs) de Snagit et Camtasia Editor utilisent une clé de 25 caractères (par exemple, XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX).
J’ai trop d’activations
Vous pouvez réinitialiser les activations des licences Snagit ou Camtasia Editor en suivant les étapes dans cet article.