Dans cet article :
1. Options de connexion sociale
2. Impossible de modifier l’email principal à cause d’une connexion tierce
3. Que fait la dissociation d’un compte ? Quand dois-je la faire ?
4. Après avoir dissocié mon compte Google ou mon identifiant Apple, puis-je l’utiliser pour me connecter ?
5. Pourquoi ne puis-je pas dissocier mon compte Google ou mon identifiant Apple ?
6. Se connecter directement au compte TechSmith
7. Avez-vous une authentification unique ?
1. Options de connexion sociale
Votre compte TechSmith peut avoir un compte Google ou un identifiant Apple lié si vous les avez utilisés pour vous connecter à l’un des produits ou services TechSmith. Nous appelons cela des connexions tierces.
2. Impossible de modifier l’email principal à cause d’une connexion tierce
Lorsque vous essayez de modifier votre email principal sur manage.techsmith.com, vous pouvez voir le message suivant.
Cela se produit si vous vous connectez toujours à votre compte TechSmith en utilisant votre compte Google ou votre identifiant Apple.
Pour des raisons techniques, avant de pouvoir mettre à jour votre email principal, vous devez d’abord vous connecter directement à votre compte TechSmith.
Voir 6. Se connecter directement au compte TechSmith.
3. Que fait la dissociation d’un compte ? Quand dois-je la faire ?
Envisagez de dissocier votre compte Google ou votre identifiant Apple de votre compte TechSmith dans deux cas :
- Vous ne prévoyez plus de vous connecter à votre compte TechSmith en utilisant votre compte Google ou votre identifiant Apple.
- Ou bien, l’email principal de votre compte TechSmith est différent de l’email de votre compte Google ou de votre identifiant Apple, et en conséquence, vous voyez le message suivant sur manage.techsmith.com.
4. Après avoir dissocié mon compte Google ou mon identifiant Apple, puis-je l’utiliser pour me connecter ?
Oui, si vous avez dissocié votre compte Google ou votre identifiant Apple par erreur, vous pouvez toujours l’utiliser pour vous connecter à votre compte TechSmith. Après cela, les comptes seront à nouveau liés.
5. Pourquoi ne puis-je pas dissocier mon compte Google ou mon identifiant Apple ?
Vous ne pouvez pas dissocier votre compte Google ou votre identifiant Apple si c’est la seule méthode de connexion que vous avez jamais utilisée.
Pour des raisons techniques, vous devez d’abord utiliser une autre méthode de connexion.
Par exemple, si vous souhaitez dissocier votre compte Google, connectez-vous d’abord soit directement (voir 6. Se connecter directement au compte TechSmith), soit en utilisant votre identifiant Apple.
Besoin d’aide supplémentaire ? Veuillez soumettre une demande.
6. Se connecter directement au compte TechSmith
- Visitez manage.techsmith.com.
- Dans le formulaire de connexion, saisissez votre email TechSmith et votre mot de passe.
- Sélectionnez Continuer.
- Si vous ne pouvez pas vous connecter, sélectionnez Mot de passe oublié et suivez les étapes dans Réinitialiser mon mot de passe du compte TechSmith.