問題
キャプチャを共有したり保存したりすると、編集や注釈がすべて失われます。共有/保存された画像は元々キャプチャされたものと同じです。
解決方法
これは、ビデオ ドライバーが古いまたはサポートされていない場合、またはビデオ ドライバー自体に問題がある場合に発生する問題です。この問題を解決するには、以下の手順を試してください。
ステップ 1: Snagit を更新する
まず、入手可能な最新バージョンの Snagit を実行していることを確認します。これを行うには、Snagit のメイン キャプチャ ウィンドウを開き、[ファイル] メニューの [Help] (ヘルプ) > [Check for Updates] (更新プログラムの確認) に移動します。
ステップ 2: Windows を更新する
最新の Windows アップデートをインストールすると、Snagit で必要なすべての依存ファイルとシステム ファイルが最新のものになります。
Windows 10
- [スタート] メニューをクリックします。
- [設定] を選択します。
- [更新とセキュリティ] を選択します。
- [更新プログラムのチェック] を選択します。
Windows 8
- [スタート] メニューをクリックします。
- [PC 設定] アプリを開きます。
- [保守と管理] を選択します。
- [Windows Update] セクションで、使用可能な更新プログラムをインストールします。
Windows 7
- [コントロール パネル] を開きます。
- [Windows Update] カテゴリを開きます。
- [更新プログラムの確認] を選択します。
ステップ 3: ハードウェアのドライバーを更新する
最新のドライバーを確認するのに最も良い方法は、コンピューター メーカーの Web サイトにアクセスして、お使いのコンピューターのモデルを検索することです。
Windows は最新ドライバーの自動検出を試みますが、より新しいバージョンが入手できる場合がよくあります。
最も有名なメーカーのサポート サイトの一部を以下に示します。
ステップ 4: Snagit で使用するレンダリング ライブラリを変更する
- Snagit を閉じて、まったく実行されていない状態にします。システム トレイの小さな Snagit アイコン (クロックの横) を確認してください。アイコンが表示されている場合は、右クリックして [Exit] (終了) を選択します。
- キーボードの Windows キーを押したまま R キーを押して、[ファイル名を指定して実行] ウィンドウを開きます。
- 次のように入力し、Enter キーを押します: %appdata%\techsmith\
- メモ帳 (または好みのテキスト エディタ) で features.json ファイルを開きます。
- ファイルに次の行が存在しない場合は追加し、両方が false に設定されていることを確認します。スペルと構文を再確認してください。スクリーンショットに表示されているとおりに正確に入力する必要があります。
- features.json ファイルを保存します。
- Snagit を再度開き、動作するか確認します。
