問題
Snagit をインストールした直後は Snagit が起動しますが、マシンを再起動すると、次のエラーが発生して Snagit が起動しません。
解決方法
これは、McAfee セキュリティ ソリューションの誤判定による問題のようです。恒久的な解決策を見つけるため、すでに McAfee に連絡しておりますが、現時点では、問題のあるファイルを McAfee の除外リストに追加することをお勧めします。
別のファイルに対して同じエラーメッセージが表示される場合は、こちらを参照してください。
- Snagit のライセンス キーのコピーがあることを確認し、コントロール パネルから Snagit をアンインストールします。
- McAfee を開きます。
- 上部にある [パソコンのセキュリティ] タブを選択し、左側の [リアルタイムスキャン] を選択します。
- [無効にする] を選択します。
- ドロップダウン メニューで [パソコンの再起動後] を選択し、[無効にする] をクリックします。
- Snagit を再インストールします (再度ダウンロードする必要がある場合は、こちらをクリックしてください)。
- 再インストールしたら、McAfee を開いて [パソコンのセキュリティ] タブを選択します。
- 左側の [リアルタイムスキャン] を選択します。
- [除外するファイル] をクリックします。
- [ファイルを追加] をクリックします。以下のファイルを追加します。
- C:\Program Files\TechSmith\Snagit 2018\opencv_core300.dll
- C:\Program Files\TechSmith\Snagit 2018\opencv_core310.dll
- C:\Program Files\TechSmith\Snagit 2018\opencv_imgproc300.dll
- C:\Program Files\TechSmith\Snagit 2018\opencv_imgproc310.dll
- C:\Program Files\TechSmith\Snagit 2018\opencv_photo310.dll
- コンピューターを再起動し、Snagit が引き続き動作することを確認します。マシンが再起動すると、McAfee リアルタイムスキャンが再度有効になります。
問題が再度発生し、別のファイルに対してエラーが発生した場合....
別のファイルセットに対してエラーが再度発生した場合は、次の手順に従います。Snagit を再インストールする前に、問題のあるファイルを確実に追加することが重要です。
- 上記の手順に従い、エラー メッセージに表示されているファイルを McAfee の除外リストに追加します。
- Snagit のライセンス キーのコピーがあることを確認し、コントロール パネルから Snagit をアンインストールします。
- コンピューターを再起動します。
- Snagit を再インストールします (再度ダウンロードする必要がある場合は、こちらをクリックしてください)。
