問題
このエラーは、Snagit のインストール ファイルを実行する時に、Snagit がすでに実行されている場合に発生します。または、Snagit をインストールしているユーザーには、アプリケーションをインストールする正しい権限がない場合に発生します。
解決策
問題を解決するには、次の手順を行ないます。
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Windows のタスク マネージャーを開きます(Ctrl と Alt と Delete キーを同時に押します)。
- Windows 7: [ プロセス ] タブを選択します
- Windows 8 / 10: ウィンドウの下の [詳細] を選択します
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次の Snagit の 3 つのプロセスが終了していることを確認してください。(.exe は表示されていないこともあります)
- snagit32.exe
- snagiteditor.exe
- snagpriv.exe
- 上記の Snagit 3 つのプロセスのうち 1 つでも表示されていたら、選択して [プロセスの終了] をクリックして終了します。
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終了後、Snagit のインストールを再度試すと、エラーメッセージは表示されません。
上記を試しても同じメッセージが表示される場合は、次の方法をお試しください。
オプション 1: インストーラーを管理者としてインストールする
- Snagit をインストールするためにダウンロードした EXE ファイルを見つけます
- EXE ファイルで右クリックして、[管理者として実行] を選択します
オプション 2: 許可を確認する
- 管理する環境で使用している場合は、御社の IT 部門に、Snagit をインストールするユーザーが、ソフトウェアをインストールする正しいアクセス権を与えられていることを確認します。
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使用しているユーザー名に Snagit をインストールするフォルダにフル コントロールのアクセス許可があることを確認します。
オプション 3: サードパーティのソフトウェアを確認する
- セキュリティ ソフトウェアの中には、ソフトウェアをインストールすることをブロックできるものがあります。 すべてのセキュリティ ソフトウェアを終了するか、または一時停止してから Snagit を再度インストールしてみます。
- MyWinLocker と呼ばれるアプリケーションがインストールされていると、必要な権限があるユーザーでもアクセス許可の変更が行えなくなります。これは MyWinLocker をアンイストールすることで解決します。
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