問題
オートスクロールキャプチャが機能しない場合があります。 Snagitの自動スクロールを妨げる可能性のある問題としては、サードパーティ製のユーティリティの競合、サポートされていないブラウザやアプリケーション、互換性のないハードウェアドライバーやセキュリティソフトウェアなどが挙げられます。
解決策
パノラマスクロールを使用します。
Snagit13以降をお使いの方は、パノラマキャプチャをお試しください。
選択領域のヒント
- ウェブブラウザやアプリケーションのウィンドウサイズを大きくして、キャプチャ中にスクロールやパンをしたときにコンテンツが見やすくなるように、リサイズしてください。
- スクロールバーを選択範囲に含めないでください。
- 空白の余白、オンライン広告など、関連性のないコンテンツをキャプチャから除外することを検討してください。
- キャプチャ前にフローティングツールバーを無効化します。
スクロールとパニングのヒント
- スムーズにスクロールします。スクロールの速度が速すぎたり遅すぎたりしないようにします。
- 一度に1つの方向にスクロールまたはパンします。ジグザグにならないようにします。
パノラマスクロールキャプチャで、パララックスウェブサイトを正確にキャプチャできない場合があります。
別のブラウザを使用します。
ウェブサイトをキャプチャしたときにエラーが発生したり、応答がない場合は、Google Chrome、Mozilla Firefox、Internet Explorer、Microsoft Edgeなどの、別のウェブブラウザで URL を開いてください。結果は、ウェブサイトの内容によりウェブブラウザによって異なる場合があります。
ウェブブラウザのインコグニート/プライベートモードを使用します。
ほとんどのウェブブラウザは、「シークレット」または「プライベート」ウィンドウでブラウズする機能を備えています。これらの代替ブラウジング・モードは通常、Snagitのスクロール機能を妨げる可能性のあるサードパーティの拡張機能やアドオンをすべて無効にしています。
アプリケーションのズームを規定値に設定します。
最適な結果を得るには、キャプチャするアプリケーションのズームレベルをデフォルトの100%に設定してください。
セキュリティソフトを確認します。
セキュリティや個人情報保護のソフトウェアは頻繁に変更されます。こちらのソフトウェアは、Snagit（または信頼できる他のアプリケーション）を潜在的な脅威として誤って検出し、ソフトウェアが動作しないようにブロックする場合があります。セキュリティソフトが原因でないことを認証するには、セキュリティソフトを無効にしてから、Snagitで再度スクロールキャプチャを撮影してください。キャプチャできる場合は、セキュリティソフトのメーカーに問い合わせて、除外リスト（ホワイトリストと呼ばれることもあります）にSnagitを追加する方法を確認してください。
