問題
自動スクロールキャプチャが機能しないシナリオがあります。 競合するサードパーティのユーティリティ、サポートされていないブラウザまたはアプリケーション、 互換性のないハードウェアドライバ、およびセキュリティソフトウェアは、 Snagitの自動スクロールを妨げる可能性のある問題の例です。
- Firefoxで問題が発生している場合は、この 記事 を参照してください。
- Chromeの最新のアップデートで問題が発生している場合は、 スクロールキャプチャ（旧パノラマキャプチャ） を試してみてください。
解決策
パノラマスクロールを使用
Snagit 13以降を使用している場合は、 スクロールキャプチャ（旧パノラマキャプチャ） をお試しください。
選択領域のヒント
- Webブラウザやアプリケーションウィンドウのサイズを大きく変更して、 キャプチャ中にスクロールやパンをしているときにコンテンツを見やすくします。
- 選択範囲にスクロールバーを含めないようにします。
- 空白の余白やオンライン広告など、キャプチャに不要なコンテンツを除外することを検討してください。
- キャプチャ前に浮動ツールバーを無効にします。
スクロールとパンのヒント
- スムーズにスクロールします。速すぎたり遅すぎたりしないようにしてください。
- 1回に1つの方向にスクロールまたはパンしてください。ジグザグにならないようにしてください。
スクロールキャプチャ（旧パノラマスクロールキャプチャ）は、 パララックスWebサイト を正確にキャプチャするのに問題がある場合があります。
別のブラウザを使用する
Webサイトのキャプチャ時にエラーが発生したり、応答がない場合は、 URLをGoogle Chrome、Mozilla Firefox、Internet Explorer、Microsoft Edgeなどの別のWebブラウザで開いてください。 ウェブサイトの内容に基づいて、結果はブラウザによって異なる場合があります。
Webブラウザのシークレット/プライベートモードを使用する
ほとんどのWebブラウザには、「シークレット」または「プライベート」ウィンドウで閲覧する機能があります。これらの代替ブラウジングモードは通常、すべてのサードパーティの拡張機能とアドオンを無効にし、Snagitのスクロール機能に干渉する可能性のある要素を排除します。
アプリケーションのズームをデフォルトに設定する
最良の結果を得るために、キャプチャするアプリケーションのズームレベルをデフォルトの100％に設定します。
セキュリティソフトウェアを確認する
セキュリティおよびアイデンティティ保護ソフトウェアは頻繁に変化します。このソフトウェアは時々、Snagit（または他の信頼できるアプリケーション）を潜在的な脅威として誤検出し、ソフトウェアが正常に機能するのをブロックする可能性があります。セキュリティソフトウェアが問題を引き起こしていないことを確認するには、セキュリティソフトウェアを無効にしてから、Snagitで再度スクロールキャプチャを行います。キャプチャできた場合は、セキュリティソフトウェアの製造元に連絡して、Snagitを除外リスト（ホワイトリストとも呼ばれる）に追加する方法についての指示を受けてください。
