TechSmith返品ポリシー

更新 2024年07月22日 15:02

TechSmithは、お客様に弊社製品にご満足いただきたいと考えています。何らかの理由でソフトウェアやサービスがお客様のニーズに合わない場合は、購入日から14日以内に返品していただければ、製品価格の返金をいたします。

	SnagitおよびCamtasia Editor	SnagitおよびCamtasia Editorのライセンスは、購入から14日以内であれば返金可能です。ソフトウェアはコンピューターからアンインストールしてください。
	Camtasia Audiate	Audiateのサブスクリプションは、購入から14日以内であれば返金対象となります。
	Screencast Pro	月額または年額のScreencastサブスクリプションは、購入日から14日以内にリクエストがあった場合にのみ返金されます。 **Screencast Proが更新されない場合、お客様のアカウントは無料プランに戻ります。60日後、無料アカウントは弊社のコンテンツ削除ポリシーの対象となります。過去12か月間に視聴されていない動画は削除され、動画の総数が25本に戻るまで追加のコンテンツをアップロードできなくなります。
	TechSmith Assets	SnagitまたはCamtasia Assetsのサブスクリプションは、購入日から14日以内にリクエストがあった場合にのみ返金されます。ただし、5つ以上のAssetsをダウンロードしていないことが条件です。

返品・返金リクエストの提出

返品リクエストを提出するには、このフォームをご利用ください。リクエストが処理されると、確認のメールが届きます。クレジットが明細に反映されるまでに5〜7営業日かかる場合があります。返金を行う前に、製品をコンピューターからアンインストールしていただく必要があります。

ソフトウェアを弊社の認定販売代理店または提携先から購入された場合は、その会社に返品手続きをご連絡ください。TechSmith Corporationから直接購入された製品のみ返品を受け付けております。