Techsmith返却ポリシー

デスクトップソフトウェア

Techsmithは、お客様に弊社の製品にご満足いただきたいと考えております。何らかの理由で、お受け取りになったソフトウェアがお客様のご期待に添えない場合は、ご購入日から30日以内に製品価格の払い戻しのためにご返品いただくことができます。

サブスクリプションサービス

サブスクリプションサービスは、以下の条件の下で払い戻しができます。

ビデオレビューとスクリーンキャストドットコム

  • 月間サブスクリプションは、ご購入日から15日以内にリクエストが受信された場合にのみ払い戻されます。
  • 年間サブスクリプションは、ご購入日から30日以内にリクエストが受信された場合にのみ払い戻されます。

Techsmithアセット

  • サブスクリプションは、5つ以上のアセットをダウンロードせず、ご購入日から14日以内にリクエストが受信された場合にのみ払い戻されます。

有料のスクリーンキャストアカウントが更新されない場合、無料のアカウントに変換されます。  失効した更新日から60日後には、無料アカウントとして処理し、非アクティブコンテンツを削除いたします(1年間表示することはございません)。  

当サイトの 返却申請書 で払い戻しをリクエストしてください。リクエストが処理されると、お手元に確認メールが届きます。クレジットがお客様の明細書に表示されるまでには3〜5営業日かかります。弊社で払い戻しを行う前に、お使いのコンピューターから製品を アンインストール していただく必要がございます。

弊社の認定再販業者または関連会社からソフトウェアをご購入になった場合は、その会社へご連絡の上、ご返却の手続きを行なっていただく必要がございます。弊社ではTechsmith Corporationから直接ご購入された製品の返却のみを受け付けております。

物理的な製品は、以下の条件のもとで全額払い戻しのための返品が可能です。(送料は返金されませんのでご了承ください)

  • まだパッケージをお受け取りになっていない場合は荷物を拒否することができます。パッケージはTechsmithに返送され、お客様に対して追加の送料が請求されることはございません。
  • 荷物をお受け取りになり未開封のままの場合は、直接最寄りのUPS集荷所へお持ちいただき、荷物を拒否することもできます。
  • すでにパッケージをお受け取りになり開封されている場合は、 返却申請書 にご記入いただくか、 RMA番号発行の為カスタマーサービスまでご連絡いただき、 ご返却のリクエストをしてください。

すべての物理的ディスクの返却は、以下のアドレスにお送りください。

Techsmith Corporation

担当者:RMA#____様

2405 Woodlake Drive

Okemos、MI48864