問題
iOS デバイスからビデオを視聴すると「Frame load interrupted」(フレームの読み込みが中断されました) と表示されます。または読み込み中のまま再生が始まりません。
解決策
ソースとなるコンテンツがパスワードで保護されたフォルダーにある時に iOS デバイス上の Safari のオプションで [ プライベート ブラウズ ] を有効にしていると、この問題が起こります。
TechSmith Smart Player アプリがインストールされている iPhone または iPod の場合、SmartPlayer がコンテンツの再生をしようとすると、「 Frame load interrupted 」（フレームの読み込みが中断されました）というエラーメッセージが表示されます。iPad では、コンテンツの再生ボタンをクリックしてもビデオを読み込むことができず、読み込み中と表示され続けます。
この問題については現在調査中です。Screencast.com で問題が解決されるまで、一時的に Safari のプライベート ブラウズ機能を無効にしてください。無効にする方法については Apple の以下のドキュメントをご参照ください。
iPhone、iPad、iPod touch での Safari の Web 設定: https://support.apple.com/ja-jp/HT201265
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