2024年秋の年間サブスクリプション価格モデルへのTechSmithの移行

TechSmithは、この秋のSnagit 2025とCamtasia 2025を皮切りに、年間購読のみのモデルに移行します。現在、アクティブなメンテナンス契約では、新しいメジャーリリースにアクセスすることができます。こちらの移行中はご利用可能です。

SnagitまたはCamtasiaの有効な保守契約をお持ちのお客様は、今秋2025バージョンがリリースされる際に、本製品へのサブスクリプションアクセスのための Businessライセンスキーがお受け取りになれます。このサブスクリプションアクセスは、メンテナンス契約が有効である限り有効です。保守契約では、新規契約と比較して年間60%お得です。これは、過去の永久購入を通じてすでに投資していただいた既存のお客様に感謝の意を表すものです。

アクティブな保守をお持ちでないお客様で、SnagitおよびCamtasiaの永久バージョンをご購入済みのお客様は、2024 年 10 月 1 日以前にライセンスへのアップグレードを割引価格でご利用いただけます。永続的なアップグレードの購入には、1年間のアクティブなメンテナンスが含まれ、契約が有効な間は将来のサブスクリプションを利用できます。Snagit または Camtasia のアップグレードは、弊社ストアから直接ご購入いただくか、大量購入の場合は営業担当までお問い合わせください。

お客様は、サポートポリシーに従って継続的なサポートを受けながら、以前に購入された永久バージョンに常にアクセスすることができます。

よくある質問

移行概要

永久ライセンスとサブスクリプションライセンスの違いは何ですか。

永久ライセンス、一度だけ購入したデバイスのオペレーティング・システムがソフトウェアと互換性を保つ限り、ソフトウェア・バージョンを使用できますが、アップデートとサポートは期間限定です。

一方、サブスクリプションライセンスは、特定の期間、ソフトウェアへのアクセスを提供します。サブスクリプションでは、ライセンス、ソフトウェアを継続的に使用し、すべての新しいバージョン、アップデート、およびサポートを受信するために定期的な料金を支払います。サブスクリプション料金の支払いを停止すると、ソフトウェアにアクセスできなくなります。

 

TechSmith ソフトウェアのサブスクリプション制とはどういう意味ですか。

サブスクリプション・オンリーとは、当社のソフトウェアが年間サブスクリプション・モデルで販売されることを意味します。このモデルでは、年会費に基づいて、将来のすべてのアップデートとバージョンを含むソフトウェアにアクセスできることを保証します。毎年サブスクリプションを更新することで、常に最新の機能や改善点をご利用いただけます。サブスクリプションをキャンセルする場合、現在のサブスクリプション期間が終了するまで、ソフトウェアへのアクセス権は保持されます。

なお、この移行期間中にアクティブなメンテナンスをご利用のお客様は、年間メンテナンス更新以外の追加費用なしでサブスクリプションサービスをご利用いただけます。メンテナンス契約がキャンセルされた場合、有効期限が切れると、お客様はサブスクリプション・オファリングにアクセスできなくなります。

 

この移行は、CamtasiaとSnagitがクラウドソフトウェアになるということですか。

CamtasiaやSnagitがクラウドベースのソフトウェアになるということではありません。どちらの製品もデスクトップクライアントのままで、これまでと同じようにダウンロードできます。サブスクリプションモデルは、アップデートや新機能をより継続的に提供するだけです。しかし、この移行により、CamtasiaとSnagitのご利用を補完するAIとクラウドベースのワークフローをオプションで提供できるようになりました。

インターネットへのアクセスは継続的に必要ではありませんが、製品の機能を維持するために、初回アクティベーション時および90日に1回必要であることにご留意ください。特定のオフラインニーズがある組織には、別のアクティベーションオプションが用意されています。

 

なぜ TechSmith はサブスクリプション価格モデルに移行するのですか?

永続的なモデルは、次のメジャーリリースまで機能や改善を維持することを企業に促します。そういう風にしてお客様に提供したいと願っております。

私たちの新しいサブスクリプション・オンリーのモデルは、単なる変更ではなく、最高のテクノロジーと販売後のケアでお客様に継続的なイノベーションを提供するというコミットメントです。これにより、お客様は投資に対して最高の価値を得ることができ、機能や改良を随時利用することができます。

TechSmith は、お客様を第一に考え、30年以上にわたって繁栄してきました。この戦略的な前進は、そのコミットメントを反映したものであり、サブスクリプション・サービスに対するお客様のご要望に直接お応えするものです。

 

過去に購入したバージョンのSnagitとCamtasiaには引き続きアクセスできますか?

はい。秋に2025サブスクリプションバージョンをインストールして使用する場合でも、永久ライセンスで購入したSnagitおよびCamtasiaのすべてのバージョンに常にアクセスできます。

 

SnagitとCamtasiaの永久バージョンはサポートされますか?

Snagit 2024とCamtasia 2024バージョンは、2026年10月2日(メンテナンスのない場合)、および2027年10月2日(メンテナンスのある場合)までサポートされます。このサポート記事では、旧バージョンのサポートに関する完全なタイムラインを提供しています。

 

サイトライセンスを持っている場合はどうすればいいですか?

サイトライセンスをお持ちの方は、すでにその製品のサブスクリプション・モデルをご利用いただいており、契約が有効である限り、最新の機能にアクセスし続けることができます。展開の要件が緩和されるメリットがありますが、それ以外には影響はありません。

 

メンテナンス

メンテナンス契約とは?

SnagitおよびCamtasia のメンテナンスは年間サブスクリプションで、将来のアップデートやバージョンへのアクセス、ライブサポートチャンネル、ボリュームディスカウント、および専用の認定コースを提供します。SnagitまたはCamtasiaの永久ライセンスの購入には、現在1年間のメンテナンスが含まれています。

メンテナンスは、毎年アップグレードを購入するよりも安価です。この移行の一環として、2024年10月1日以降はアップグレード版を販売いたしません。代わりに、メンテナンスが有効なお客様は、メンテナンスが有効である限り、SnagitおよびCamtasiaのサブスクリプション・アクセスを通じて最新バージョンにアクセスすることができます。この契約が失効すると、顧客はサブスクリプション・サービスを利用できなくなります。

 

自分のメンテナンス契約がアクティブかどうかを知るには?

manage.techsmith.com にアクセスし、TechSmithアカウントにサインインして、キータブをクリックします。メンテナンス契約のステータスは、各製品のソフトウェアキーの下に表示されます。

 

メンテナンス契約をキャンセルした場合はどうなりますか?

自動更新のメンテナンス契約をキャンセルされた場合でも、まだ有効期限が切れていない場合は、元に戻すことができます。manage.techsmith.comにアクセスし、TechSmith アカウントにサインイン、オンラインストアの注文タブをクリックし、「キャンセル解除」ボタンをクリックします。

有効期限が切れる前にメンテナンス契約のキャンセルを解除しない場合、製品のサブスクリプション バージョン、アップデート、ボリューム割引、およびプレミアム サポートを利用できなくなります。また、アクティブなメンテナンスのお客様に提供される継続的な割引価格を受ける機会も失うことになります。

 

メンテナンス契約の有効期限が切れている場合はどうすればよいですか?

メンテナンス契約の有効期限が切れている場合は、2024 年 10 月 1 日までに Snagit2024 および Camtasia2024 永久アップグレードライセンスを割引価格でご購入いただけます。このライセンスには、1年間のアクティブメンテナンスが含まれています。

メンテナンスにご加入いただくと、ご契約が有効である限り、将来のサブスクリプション専用製品も含め、その製品の最新バージョンを大幅な割引価格でご利用いただけます。

 

1つの製品について複数の保守契約を結んでいます。一本化できますか?

はい、今が統合するのに良い機会です。まずは営業までお問い合わせください。

 

Camtasia のメンテナンスに加入していますが、移行後はどのCamtasiaプランになりますか?

Camtasia のメンテナンスが有効なお客様には、Camtasia2025が秋にリリースされる際に、CamtasiaEssentials プランと同じ機能をご利用いただける Businessライセンスキーが提供されます。

Camtasia CreateまたはProプランにご興味のある方はお気軽にお問い合わせください。弊社では、これらのプランへの移行が、Camtasiaへのお客様のこれまでの投資を尊重するものであることを保証したいと考えています。

 

定期購読を希望しない場合はどうすればよいですか?

有効な保守契約を結んでいるお客様のみ、2025バージョンおよび将来のバージョンへのサブスクリプションアクセスを提供する Businessライセンスキーを受け取ることができます。保守契約はいつでもキャンセルできます。ただし、有効期限が切れると、製品のサブスクリプションバージョン、アップデート、ボリュームディスカウント、レガシーサブスクリプション価格のディスカウント、プレミアムサポートをご利用いただけなくなります。

有効な保守契約を結んでいない場合、2025バージョンがリリースされても Businessライセンスキーは提供されないため、将来のサブスクリプション バージョンにアクセスするには、正規のサブスクリプション料金をお支払いいただくことになります。

過去に購入された永久バージョンにいつでもアクセスでき、サポートポリシーに従った継続的なサポートを受けることができます。

 

移行後の解約や変更はできますか?

はい、一般的な定期購入と同様、いつでも解約できます。

サブスクリプションをキャンセルすると、有効期限が切れた時点でサブスクリプションバージョンにアクセスできなくなります。また、以前に購入した永久バージョンのメンテナンス特典、優先サポート、ボリューム割引、および認定を利用できなくなります。メンテナンス価格でサブスクリプションを提供されていたお客様がキャンセルされた場合、レガシー割引価格の適用資格を失います。もし後からアクセスしたいとお考えになった場合は、製品の将来のサブスクリプションバージョンにアクセスするために、リストサブスクリプション料金の全額をお支払いいただくことになります。

過去に購入された永久バージョンにいつでもアクセスでき、サポートポリシーに従った継続的なサポートを受けることができます。

 

サブスクリプションにはどのような特典やサービスが含まれますか?

サブスクリプションをご契約いただくと、最新の機能、アップデート、機能強化がリリースされ次第、すぐにご利用いただけ、メンテナンス契約であるかに関わらず、さらなる特典をご利用いただけるようになります。これらの追加特典には以下が含まれます:

  • 製品を最大限に活用するための詳細なトレーニング資料や認定プログラムへのアクセス
  • プレミアムカスタマー サポートは問題や質問についてサポートします。
  • TechSmith が提供する他の製品やサービスを含むバンドル製品の割引率向上

サブスクリプションのみのモデルへの移行により、メジャーリリースを待つことなく、TechSmith によるオプションの AI やウェブベースのビデオソリューションを含む新技術の迅速で継続的なリリースが可能となっております。サブスクリプションをご契約いただくと、常に最新のテクノロジーをご利用いただけます。

 

Snagit2025と Camtasia2025のサブスクリプション版はいつリリースされますか?

Snagit 2025とCamtasia 2025は2024年の第4四半期にリリース予定です。

 

この変更はSnagitとCamtasiaのメジャーリリースのタイミングに影響しますか?

年間サブスクリプションのみのモデルに移行することで、主要なリリースサイクルを待つことなく、新機能が準備でき次第、すぐにリリースできるようになります。Snagit 2025と Camtasia 2025の秋のリリース以降、毎年のメジャーリリースの代わりに、より継続的なアップデートと改善が期待できます。

 

TechSmithからSnagitまたはCamtasiaを購入しなかった場合はどうなりますか?

再販業者を通してSnagitまたはCamtasiaを購入された場合でも、2025バージョンがリリースされたときに、有効なメンテナンスがあれば Businessライセンスキーを受け取ることができます。購読の更新や座席の追加をご希望の場合は、再販業者をご利用ください。

Apple App Store またはAmazonで Snagit2024または Camtasia2024を購入した場合は、アクティブなメンテナンスはありません。ただし、将来のバージョンへのアクセスをご希望の場合は、メンテナンス契約をご購入ください。購入証明書をご提供ください。

Apple App Store またはAmazonから旧バージョンを購入された場合、 Snagit 2024 または Camtasia 2024 の割引アップグレードライセンスを購入する資格があります。

 

購買とコスト

この移行に伴う追加費用は発生しますか?

有効なメンテナンス契約をお持ちのお客様には、将来のサブスクリプション・バージョンに追加費用はかかりません。メンテナンス契約が有効である限り、サブスクリプション専用の製品も含め、今後のすべてのバージョンにアクセスできます。

 

毎年維持費を支払うのですか?

メンテナンス料金は定期的に値上げされることがありますが、少なくとも今後5年間は、更新料金が正規料金より大幅に安くなることを保証いたします。これは、弊社がこのような移行を行うにあたり、すでに私たちの製品に投資してくださったお客様に感謝の意を表すものです。

 

月払いはできますか?

いいえ、年払いのプランのみとさせていただいております。

 

メンテナンス契約がない場合はどうなりますか。

以前に永続的なSnagitまたは Camtasiaライセンスを購入されたお客様は、2024年10月1日までに Snagit 2024 またはCamtasia 2024 への割引アップグレードライセンスを受け取る資格があります。永続アップグレードをご購入いただくと、最後の永続リリースであるバージョン2024に対する永続的な権利が付与され、さらに1年間のアクティブメンテナンスが提供されます。この契約が有効である限り、その製品の最新バージョンを割引料金でご利用いただけます。

また、SnagitまたはCamtasiaの個人ライセンスサブスクリプションをいつでも購入することができます。個人ライセンスは譲渡できませんので、他の方の代理で購入することはできません。永続アップグレードには、ライセンスと譲渡可能なキーが付属しています。

 

Snagit 2025または Camtasia 2025のアップグレードは秋に購入できますか?

これらのバージョンにアクセスするための永続アップグレード(ライセンス)を秋に購入することはできません。Snagit 2025と Camtasia 2025はサブスクリプションとしてのみ提供されます。

弊社のソフトウェアの旧バージョンをお使いの場合、これらの将来のバージョンにアクセスするための最も費用対効果の高い方法は、 Snagit 2024 または Camtasia 2024 永続アップグレードライセンスを 2024 年 10 月 1 日までにご購入いただくことです。このアップグレードには、1 年間のアクティブメンテナンスが含まれます。

SnagitまたはCamtasiaの有効な保守契約をお持ちのお客様には、今秋2025バージョンがリリースされる際に、本製品へのサブスクリプションアクセスのためのビジネスライセンスキーが提供されます。メンテナンス契約が有効である限り、この割引料金でのサブスクリプションアクセスは有効です。

 

教育機関や政府機関向けの割引は、移行後も適用されますか?

TechSmith は、この移行期間中も有効なメンテナンス契約を継続し、該当製品の将来のサブスクリプション提供を含むすべての新バージョンへのアクセスを提供します。教育機関や政府によるメンテナンス契約の割引は、この移行後も適用されます。

 

移行後、メンテナンス契約に含まれるシート数を増やす必要がある場合はどうすればよいですか?

複数シートをご利用のお客様は、メンテナンスの際にシートの追加が割引価格でご利用いただけます。シートの追加に関するご質問は、営業担当までお問い合わせください。

 

移行後、さらにシートを追加する必要があるにもかかわらず、組織が永続バージョンを使用している場合はどうすればよいですか?

この移行期間中、有効なメンテナンス契約をお持ちのお客様は、2026年10月までSnagit 2024およびCamtasia 2024のシートを追加することができます。Snagit 2024およびCamtasia 2024の追加シートは、Snagit 2025および Camtasia 2025のリリース時にもご利用いただけます。

永続バージョンはサポートポリシーに従って引き続きサポートされます。

 

管理者として、移行後に使用状況をトラックし、マルチユーザーキーのシート割り当てを変更できますか?

この変更による既存のお客様への影響を抑えるため、今後もマルチシート(キー)での運用を継続いたします。

管理パネルによるシートのトラックと集中管理はまだ利用できませんが、開発を進めております。それでも、前のユーザーのマシンで製品を非アクティブ化し、新しいユーザーのマシンで製品をアクティブ化することによって、組織内の別のユーザーにライセンスを再割り当てすることができます。

また、座席割り当てをトラックする必要性がないサイトライセンスを検討するのもよいでしょう。

 

会社がサブスクリプションソフトウェアの購入を許可していない場合はどうすればよいですか?

TechSmithの営業チームまたは再販業者から直接購入すると、発注書ベースの購入プロセスを利用して、クレジットカードによる自動更新を防ぐことができます。これは、サブスクリプションソフトウェアに関する組織の一般的な懸念への対応策ですが、さらにサポートが必要な場合は、カスタマー サポートまでお問い合わせください。

旧バージョンをご利用のお客様は、2024年10月1日まで Snagit 2024 および Camtasia 2024 永久アップグレードライセンスを割引価格でご購入いただけます。ボリュームアクティブメンテナンスのお客様は、この日を過ぎた後も、サブスクリプションバージョンへのアクセス権を持っているとしても、永久シートを追加購入し、永久ソフトウェアのみをインストールすることができます。

 

SnagitまたはCamtasiaを発注書に基づいて支払っていますが、今後何か変更はありますか?

購入プロセスはこれまでと変わりません。更新が近づいていることを事前にお知らせいたします。お客様から発注書を受領後、領収書と契約更新確認書をお送りいたします。更新オーダーの処理後、請求書を発行いたします。

TechSmith が更新オーダーを60日以内に受け取らなかった場合、アカウントマネージャーと別途取り決めない限り、製品のサブスクリプションバージョンへのアクセスが失われますのでご注意ください。

 

以前、SnagitまたはCamtasiaを他のユーザーのために購入しました。このユーザーは2025サブスクリプションバージョンにアクセスすることはできますか?

はい。メンテナンス契約が有効な場合、今秋2025バージョンがリリースされた際に、本製品へのサブスクリプションアクセスを提供するビジネスライセンスキーをお送りします。このキーは譲渡可能で、メンテナンス契約が有効である限り、ユーザーに最新バージョンとアップデートへのアクセスを許可します。

 

インストール、アクティベーション、アップデート

SnagitやCamtasiaを使用する際にもキーは必要ですか?

現在メンテナンス中のお客様には、今秋2025バージョンがリリースされる際に、新しいビジネスライセンスキーが提供されます。このキーは、2025バージョンと将来のサブスクリプション リリースへのアクセスを提供し、製品へのアクセスをシームレスに継続できるようにします。この移行後は、リリースごとにキーを新しくする必要はなくなります。

 

ビジネスライセンスと個人サブスクリプションの違いは何ですか?

ビジネスライセンスは、個人サブスクリプションとは若干異なりますが、どちらも製品のサブスクリプションアクセスを提供します。

ビジネスライセンスがある場合

  • 製品へのアクセスにはソフトウェアキーが必要
  • 他のユーザーへの譲渡が可能
  • オフラインアクティベーションが Snagit および Camtasia で可能
  • ユーザーはサインインする必要はありませんが、サインインすることをお勧めします。
  • その他の特典として、電話サポートと専門的な展開リソースをご利用になれます。

個人ライセンスの場合

  • 製品へのアクセスにはサインインが必要です。
  • 他のユーザーへの譲渡はできません。
  • オフラインでのアクティベーションはできません。
  • Eメールとチャットによるサポートには他の利点もあります。

この移行の一環として、有効な保守契約を結んでいるお客様には、個人向けライセンスではなく、ビジネス向けライセンスキーが発行されます。

 

今後サブスクリプション・バージョンにアクセスするには、アカウントを作成したり、サインインしたりする必要がありますか?

すでに TechSmithアカウントをお持ちの場合は、移行後もそのアカウントでキーを引き続き管理できます。

Businessライセンスでは、製品にアクセスするためにTechSmithアカウントにサインインする必要はありません。ただし、 Camtasia、AudiateScreencast 、Snagit と Camtasia を使用した Assets などの追加製品を使用する場合は、TechSmith アカウントにサインインする必要があります。

個人向けライセンスの場合、製品にアクセスするためにTechSmithアカウントにサインインする必要があります。この移行の一環として、有効なメンテナンスを受けているお客様には、個人向けライセンスではなく、最大限の柔軟性を提供するビジネス向けライセンスキーが発行されます。

 

組織への導入はどのようになりますか?

組織向けのサブスクリプションは、キーベースのまま提供されます。つまり、組織での新機能やアップデートの展開を完全にコントロールすることができます。

展開オプションについては、企業向け展開リソースを参照してください。

 

引き続き毎年新しいバージョンをインストールする必要がありますか?

TechSmithのソフトウェア・アップデート機能により、多くのユーザーは自動的に最新の状態を保つことができます。企業またはユーザーがソフトウェアアップデート機能を無効にした場合、新しいバージョンの手動インストールが定期的に必要になります。しかし、サブスクリプションモデルへの移行により、新規インストールが必要になる頻度は減少します。

 

新しい機能やアップデートは自動的に私のマシンに通知されますか?

サブスクリプションを利用することで、新機能やアップデートがリリースされるとすぐにアクセスできるようになりますが、アップデートを実施するタイミングは完全にコントロールできます。Camtasiaの最近のバージョンでは、自動アップデートのオプションが提供されていますが、この機能は、組織で展開される前に、個々のユーザーまたは展開ツールを介して無効にすることができます。

 

製品にアップデートがあった場合、通知されますか?

はい、新バージョンがインストールできるようになると、製品内にポップアップウィンドウが表示され、手順をご案内します。また、製品内の通知や、新機能を強調する電子メールによるアップデートも提供していますので、常に最新のアップデート情報を入手することができます。

 

複数のマシンでSnagitとCamtasiaを使用することはできますか?

サブスクリプション版のSnagitおよびCamtasiaは、無制限の数のマシンにインストールできますが、一度にサインインまたはアクティベーションできるのは 1 台のデバイスのみです。

 

移行後、既存のコンテンツはどうなりますか?オンラインになりますか?

TechSmithサブスクリプション・モデルへの移行によって、お客様のコンテンツが保存される場所やアクセス方法が変わることはありません。

 

保守期限が切れてサブスクリプション・バージョンにアクセスできなくなった場合、Snagitのキャプチャはどうなりますか?

Snagitキャプチャは、指定したSnagitライブラリの場所に保存されます。サブスクリプションが終了しても、お客様が削除を選択しない限り、キャプチャが削除されることはありません。サブスクリプションの終了後、Snagit Editorを使用してキャプチャをエクスポートできる期間は限られています。Snagitライブラリファイルの仕組みについては、こちらのサポート記事をご覧ください。

 

メンテナンスが終了し、サブスクリプションバージョンにアクセスできなくなった場合、Camtasia のプロジェクトや録画はどうなりますか?

作成/エクスポートしたCamtasiaのビデオを常に保存してください。Camtasiaは、お客様自身のデスクトップコンピュータにインストールされるため、お客様のメディアビンとライブラリ内のすべてのファイルは、サブスクリプションの終了後も、お客様のコンピュータに存在し続けます。ただし、Camtasiaのプロジェクト(.tscproj ファイル)は、Camtasiaの有効なライセンスでのみ開いて編集することができ、他のプログラムでは開けません。また、一部の録画ファイル(.trec)は、Camtasiaおよび/またはVLCプレーヤーでのみ開くことができます。Camtasiaプロジェクトファイルの仕組みについては、こちらのサポート記事をご覧ください。

 

マシンのインターネット接続を許可していない組織で働いている場合はどうすればよいですか?

SnagitおよびCamtasiaを使用するために、継続的なインターネットアクセスは必要ありませんが、製品の機能を維持するために、初回起動時および90日ごとに 1 回アクセスが必要です。

ただし、Camtasia Audiate、Screencast、Assets with Snagit および Camtasia などの追加製品を使用する場合は、TechSmith アカウントにサインインし、インターネットにアクセスする必要があります。

特定のオフラインニーズがあるユーザーには、別のアクティベーションオプションが利用できる場合があります。

 

新しいサブスクリプション・モデルでは、データのセキュリティとプライバシーはどのように扱われるのでしょうか?

TechSmith は、グローバルなデータプライバシー基準と慣行に従うことを約束します。TechSmith が当社のサイトおよび/またはサービス上で収集する個人情報と、その使用方法については、当社のプライバシー ポリシーをご覧ください。

 

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