2025年11月18日更新：
アクティブメンテナンスサブスクリプションをレガシーライセンスサブスクリプションに移行した際、メンテナンスベースの価格を5年間（2030年まで）保証しました。これをより明確にするために、これらのサブスクリプションは現在レガシーライセンスサブスクリプションと呼ばれています。
TechSmithは、Snagit 2025およびCamtasia 2025から年間サブスクリプションのみのモデルに移行しています。現在のアクティブメンテナンス契約は新しいメジャーリリースへのアクセスを提供しており、この移行期間中もこれが維持されます。
SnagitまたはCamtasiaのアクティブメンテナンス契約を持つお客様は、2025年バージョンのリリース時に製品へのサブスクリプションアクセスのためのレガシーライセンスキーを受け取ります。このサブスクリプションアクセスはメンテナンス契約が有効な限り有効です。メンテナンスは、新しいサブスクリプションのコストと比較して年間60%以上の節約を提供します。これは、過去の永続ライセンス購入を通じて既に投資をしてくださった既存のお客様への感謝の気持ちです。
お客様は常に以前に購入した永続バージョンにアクセスでき、当社のサポートポリシーに従いサポートが継続されます。
よくある質問
移行概要
永続ライセンスとサブスクリプションライセンスの違いは何ですか？
永続ライセンスは、一度の購入でソフトウェアのバージョンをデバイスのOSが互換性を保つ限り使用できますが、更新やサポートは限定された期間のみ含まれます。
一方、サブスクリプションライセンスは特定の期間ソフトウェアへのアクセスを提供します。サブスクリプションライセンスでは、継続的に料金を支払うことでソフトウェアの使用を続け、新しいバージョン、更新、サポートをすべて受けられます。料金の支払いを停止するとソフトウェアへのアクセスを失います。2025年以降のすべてのバージョンはサブスクリプションライセンスとなります。
TechSmithのソフトウェアにおけるサブスクリプションのみの意味は何ですか？
サブスクリプションのみとは、当社のソフトウェアが年間サブスクリプションモデルで販売されることを意味します。このモデルでは、年間料金に基づいてソフトウェアおよびすべての将来の更新やバージョンにアクセスできます。毎年サブスクリプションを更新することで、最新の機能や改善を利用し続けることができます。サブスクリプションをキャンセルした場合は、現在のサブスクリプション期間が終了するまでソフトウェアにアクセスできます。
この移行期間中にアクティブなメンテナンス契約を持つお客様は、年間メンテナンス更新以外に追加費用なしでサブスクリプション提供にアクセスできます。メンテナンス契約をキャンセルすると、契約終了時にサブスクリプション提供へのアクセスを失います。
この移行はCamtasiaとSnagitがクラウドソフトウェアになることを意味しますか？
いいえ、この移行はCamtasiaとSnagitがクラウドベースのソフトウェアになることを意味しません。両製品はデスクトップクライアントとして残り、これまで通りダウンロード可能です。ソフトウェアへのアクセスにサインイン（ログイン）は必要ありません。サブスクリプションモデルは、更新や新機能のより継続的な提供を可能にするものです。ただし、この移行により、CamtasiaやSnagitの使用を補完するオプションのAIおよびクラウドベースのワークフローを提供できるようになります。
インターネットアクセスは常時必要ではありませんが、初回アクティベーション時と90日に一度は製品機能を維持するために必要です。特定のオフライン要件を持つ組織向けに代替のアクティベーションオプションも用意していますので、詳細はサポートチームまでお問い合わせください。
なぜTechSmithはサブスクリプション価格モデルに移行するのですか？
永続モデルは企業が次のメジャーリリースまで機能や改善を保留することを促しますが、当社はもはやそのようなサービスをお客様に提供したくありません。
新しいサブスクリプションのみのモデルは単なる変更ではなく、最良の技術とアフターケアを通じて継続的なイノベーションをお客様に提供するコミットメントです。これにより、お客様は準備ができ次第機能や改善にアクセスでき、投資に対して最高の価値を得ることができます。
TechSmithは30年以上にわたりお客様第一で成功してきました。この戦略的な前進はそのコミットメントの反映であり、サブスクリプション提供に対するお客様の需要に直接応えたものです。
以前に購入したSnagitやCamtasiaのバージョンに今後もアクセスできますか？
はい、2025年のサブスクリプションバージョンをインストールして使用しても、永続ライセンスで購入したSnagitやCamtasiaのバージョンには常にアクセスできます。
SnagitやCamtasiaの永続バージョンは今後もサポートされますか？
Snagit 2024およびCamtasia Editor 2024のバージョンは、メンテナンスなし（現在のレガシーライセンス）のお客様に対して2026年12月31日まで、メンテナンスあり（現在のレガシーライセンス）のお客様に対して2027年10月2日までサポートされます。このサポート記事には以前のバージョンのサポート期間の完全なタイムラインが記載されています。
サイトライセンスを所有している場合はどうなりますか？
サイトライセンスを所有している場合、その製品はすでにサブスクリプションモデルで提供されており、契約が有効な限り最新機能にアクセスできます。展開要件が簡素化されるメリットがありますが、それ以外は影響ありません。
メンテナンス
メンテナンス契約とは何ですか？
SnagitおよびCamtasiaのメンテナンスは、将来の更新やバージョンへのアクセス、ライブサポートチャネル、ボリュームディスカウント、専用認定コースを提供する年間サブスクリプションです。SnagitまたはCamtasiaの永続ライセンス購入には現在1年間のメンテナンスが含まれています。
メンテナンスは年間アップグレード購入よりも安価な代替手段です。この移行の一環として、2025年1月1日以降はアップグレード販売を行わず、アクティブなメンテナンス契約を持つお客様はメンテナンスが有効な限りサブスクリプションアクセスを通じて最新バージョンにアクセスできます。契約が終了するとサブスクリプション提供へのアクセスを失います。
自分のメンテナンス契約が有効かどうかはどうやって分かりますか？
manage.techsmith.comにアクセスし、TechSmithアカウントにサインインして「Keys」タブをクリックしてください。各製品のソフトウェアキーの下にレガシーサブスクリプション（旧メンテナンス契約）のステータスが表示されます。
メンテナンス契約をキャンセルした場合はどうなりますか？
自動更新サブスクリプション（旧メンテナンス契約）をキャンセルしたがまだ期限切れでない場合は、復活できます。www.manage.techsmith.comにアクセスし、TechSmithアカウントにサインイン後、「Online store orders」タブをクリックし、「Un-cancel」ボタンをクリックしてください。
期限切れ前にメンテナンス契約を復活しないと、製品のサブスクリプションバージョン、更新、ボリュームディスカウント、プレミアムサポートへのアクセスを失います。また、アクティブなメンテナンス顧客に提供される継続的な割引レガシーサブスクリプション価格の機会も失います。
メンテナンス契約が期限切れの場合はどうなりますか？
メンテナンス契約が期限切れの場合、新しいSnagitおよびCamtasiaのサブスクリプションを購入できます。購入時には、個人ライセンスまたはビジネスライセンスのサブスクリプションを選択できます。
個人ライセンスサブスクリプションは、追加ユーザーの追加や他のユーザーへのサブスクリプションの譲渡が不要な個人に最適です。購入者がサブスクリプションのユーザーでなければならず、譲渡不可のライセンスです。
ビジネスライセンスサブスクリプションは、他の人のために購入したい場合、追加ユーザーの追加やライセンスの譲渡が必要な場合、またはオフラインアクティベーションソリューションが必要な場合に最適な選択肢です。
個人サブスクリプションとビジネスライセンスサブスクリプションの違いについてはこちらをご覧ください。
Camtasiaのメンテナンス契約がありますが、移行後はどのCamtasiaプランになりますか？
アクティブなCamtasiaメンテナンス契約を持つお客様は、Camtasia 2025リリース時にレガシーライセンスキーを受け取ります。
Camtasia CreateまたはProプランにご興味がある場合は、お問い合わせください。これらのプランへの移行がCamtasiaへのこれまでの投資を尊重するようにしたいと考えています。
サブスクリプションを望まない場合はどうなりますか？
アクティブなメンテナンスを持つお客様のみが、製品の2025年バージョンおよび将来のバージョンへのサブスクリプションアクセスを提供するレガシーライセンスキーを受け取ります。メンテナンスはいつでもキャンセルできますが、期限切れになると製品のサブスクリプションバージョン、更新、ボリュームディスカウント、レガシーサブスクリプション価格割引、およびプレミアムサポートへのアクセスを失います。
アクティブなメンテナンスがない場合、製品の2025年バージョンリリース時にレガシーライセンスキーは提供されず、将来のサブスクリプションバージョンにアクセスするためには通常のサブスクリプション料金を支払う必要があります。
以前に購入した永続バージョンには常にアクセスでき、当社のサポートポリシーに従いサポートが継続されます。
移行後にサブスクリプションをキャンセルまたは変更できますか？
はい、通常のサブスクリプションと同様にいつでもキャンセルできます。
サブスクリプションをキャンセルすると、期限切れ時にサブスクリプションバージョンへのアクセスを失います。また、以前に購入した永続バージョンのメンテナンス特典、優先サポート、ボリュームディスカウント、認定も失います。メンテナンス価格でサブスクリプションを提供されていた場合、キャンセルすると割引レガシー価格の資格も失います。後でアクセスを希望する場合は、将来のサブスクリプションバージョンにアクセスするために通常のリスト価格を支払う必要があります。
以前に購入した永続バージョンには常にアクセスでき、当社のサポートポリシーに従いサポートが継続されます。
サブスクリプションに含まれる追加の利点やサービスは何ですか？
サブスクリプションは、リリースされた最新機能、更新、強化をすぐに受け取れることを保証し、アクティブなメンテナンス顧客であろうと新規サブスクリプション購入者であろうと、以下の追加特典も提供します：
- 製品を最大限に活用するための詳細なトレーニング資料や認定プログラムへのアクセス
- 問題や質問に対応するプレミアムカスタマーサポート
- TechSmithが提供する他の製品やサービスを含むバンドル提供に対する改善された割引
サブスクリプションのみのモデルへの移行により、TechSmithは大きなリリースを待つことなく、オプションのAIやウェブベースのビデオソリューションを含む新技術をより迅速に継続的にリリースできます。サブスクリプションにより、常に最新技術にアクセスできます。
Snagit 2025およびCamtasia 2025のサブスクリプションのみバージョンはいつリリースされますか？
Snagit 2025およびCamtasia 2025のバージョンは2025年2月12日にリリース予定です。
この変更はSnagitおよびCamtasiaのメジャーリリースのタイミングに影響しますか？
年間サブスクリプションのみのモデルへの移行により、新機能や機能強化は準備ができ次第リリースされ、メジャーリリースサイクルを待つ必要がなくなります。Snagit 2025およびCamtasia 2025のリリース後は、年間メジャーリリースではなくより継続的な更新と改善が期待できます。
TechSmith以外からSnagitまたはCamtasiaを購入した場合はどうなりますか？
リセラーを通じてSnagitまたはCamtasiaを購入した場合、アクティブなメンテナンスがあれば2025年バージョンのリリース時にレガシーライセンスキーを受け取ります。サブスクリプションの更新やシート追加はお好みのリセラーで行えます。
Apple App StoreまたはAmazon経由の購入はSnagit 2024およびCamtasia 2024の永続バージョンであり、2024年バージョン以降の更新は受けられません。最新バージョンのSnagitおよびCamtasiaにアクセスしたい場合は、新しいSnagitおよびCamtasiaのサブスクリプションを購入できます。
購入と費用
この移行に追加費用は発生しますか？
アクティブなメンテナンス契約を持つお客様は、将来のサブスクリプションバージョンに追加費用なくアクセスできます。メンテナンス契約が有効な限り、サブスクリプションのみの提供を含むすべての将来バージョンにアクセス可能です。
サブスクリプション料金は毎年メンテナンス料金ですか？
メンテナンス料金は時間とともに通常増加しますが、更新費用は少なくとも今後5年間（2030年まで）フルサブスクリプション価格より大幅に低くなることを保証します。これは、当社製品への既存のお客様の投資に感謝するための措置です。
月払いは可能ですか？
いいえ、年間支払いプランのみ提供しています。
アクティブなメンテナンス契約がない場合はどうなりますか？
アクティブなメンテナンス契約がない場合は、新しいサブスクリプションを購入してSnagitおよびCamtasiaを利用できます。SnagitおよびCamtasiaの個人ライセンスまたはビジネスライセンスのサブスクリプションを購入するオプションがあります。
個人サブスクリプションとビジネスライセンスサブスクリプションの違いについてはこちらをご覧ください。
Snagit 2025またはCamtasia 2025のアップグレードは購入できますか？
お客様は2025年バージョンへの永続アップグレードライセンスを購入できません。Snagit 2025およびCamtasia 2025はサブスクリプションのみで提供されます。
新しいサブスクリプションを購入してSnagitおよびCamtasiaを利用できます。SnagitおよびCamtasiaの個人ライセンスまたはビジネスライセンスのサブスクリプションを購入するオプションがあります。
個人サブスクリプションとビジネスライセンスサブスクリプションの違いについてはこちらをご覧ください。
SnagitまたはCamtasiaのアクティブメンテナンス契約を持つお客様は、2025年バージョンのリリース時に製品へのサブスクリプションアクセスのためのレガシーライセンスキーを受け取ります。この割引価格のサブスクリプションアクセスはメンテナンス契約が有効な限り有効です。
移行後も教育機関や政府機関向け割引は適用されますか？
TechSmithはこの移行期間中もアクティブなメンテナンス契約を尊重し、該当製品のすべての新バージョンおよび将来のサブスクリプション提供へのアクセスを提供します。教育機関や政府機関向けのメンテナンス割引もこの移行後も適用されます。
移行後にメンテナンス契約のシート数を増やす必要がある場合は？
既存のマルチシートメンテナンス顧客向けにシート追加は引き続き割引価格で提供され、チームのアクセスを大幅なコスト増なしに拡張できます。追加シートについてご質問がある場合は営業チームまでお問い合わせください。
移行後にシートを追加したいが組織が永続バージョンを使用している場合は？
この移行期間中、アクティブなメンテナンス契約を持つお客様は2026年10月までSnagit 2024およびCamtasia 2024のシートを追加できます。追加されたシートは2025年バージョンのSnagitおよびCamtasiaにもアクセスできます。
永続バージョンは当社のサポートポリシーに従いサポートが継続されます。
管理者として、移行後もマルチユーザーキーの使用状況追跡やシートの再割り当ては可能ですか？
既存顧客への影響を最小限にするため、マルチシートキーでの運用は継続します。
管理パネルによる集中管理や使用状況追跡はまだ利用できませんが、開発中です。組織内の別のユーザーにライセンスを再割り当てするには、前のユーザーのマシンで製品を非アクティベートし、新しいユーザーのマシンでアクティベートしてください。
また、シート割り当ての追跡が不要になるサイトライセンスの検討もおすすめします。
会社がサブスクリプションソフトウェアの購入を許可しない場合は？
TechSmithの営業チームまたはリセラーから直接購入するお客様は、クレジットカードの自動更新を防ぐためにPOベースの購入プロセスを利用できます。 これはサブスクリプションソフトウェアに関する組織の一般的な懸念に対応するものですが、さらなる支援が必要な場合はカスタマーサポートにお問い合わせください。
ボリュームアクティブメンテナンス顧客は、期限後も追加の永続シートを購入でき、永続ソフトウェアのみをインストールすることも可能です。ただしサブスクリプションバージョンへのアクセス権も保持します。
購入注文書でSnagitまたはCamtasiaの料金を支払っている場合、どのような変更がありますか？
購入プロセスは変わりません。更新前に通知を受け取り、更新の購入注文書を受領後、領収書と契約更新確認書を送付します。更新注文処理後に請求書を発行します。
TechSmithが30日以内に更新注文を受領しない場合、アカウントマネージャーと別途合意がない限り、製品のサブスクリプションバージョンへのアクセスを失いますのでご注意ください。
以前に他の人のためにSnagitまたはCamtasiaを購入しました。2025年のサブスクリプションバージョンにアクセスできますか？
はい。メンテナンス契約が有効な場合、2025年バージョンのリリース時に製品へのサブスクリプションアクセスを提供するレガシーライセンスキーを受け取ります。このキーは譲渡可能で、メンテナンス契約が有効な限り最新バージョンと更新へのアクセスをユーザーに付与します。
インストール、アクティベーション、および更新
SnagitやCamtasiaを使用するのにキーはまだ必要ですか？
アクティブなメンテナンスを持つお客様は、2025年バージョンのリリース時に新しいレガシーライセンスキーを受け取ります。このキーは2025年バージョンおよび将来のサブスクリプションリリースへのアクセスを提供し、移行後は各リリースごとに新しいキーは不要になります。
ビジネスライセンスと個人サブスクリプションの違いは何ですか？
ビジネスライセンスは個人サブスクリプションと少し異なりますが、どちらも製品へのサブスクリプションアクセスを提供します。
ビジネスライセンスの場合：
- 製品アクセスにソフトウェアキーが必要
- 別のユーザーに譲渡可能
- SnagitおよびCamtasiaでオフラインアクティベーションが利用可能
- ユーザーのサインインは必須ではないが推奨される
- 電話サポートや専門の展開リソースなどの追加特典あり
個人ライセンスの場合：
- 製品アクセスにユーザーのサインインが必要
- 別のユーザーに譲渡不可
- オフラインアクティベーションは利用不可
- メールおよびチャットサポートなどの追加特典あり
この移行の一環として、アクティブなメンテナンスを持つお客様には個人ライセンスではなくビジネスライセンスキーが提供されます。
将来のサブスクリプションバージョンにアクセスするためにアカウント作成やサインインは必要ですか？
すでにTechSmithアカウントをお持ちの場合は、この移行後もそのアカウントでキーを管理できます。
ビジネスライセンスは製品アクセスにTechSmithアカウントへのサインインを必要としません。ただし、Camtasia Audiate、Screencast、またはSnagitやCamtasiaのAssetsなどの追加製品を利用する場合はTechSmithアカウントにサインインする必要があります。
個人ライセンスは製品アクセスにTechSmithアカウントへのサインインが必須です。この移行の一環として、アクティブなメンテナンスを持つお客様には最大限の柔軟性を提供するため、個人ライセンスではなくレガシービジネスライセンスキーが提供されます。
組織でのインストールはどのように行われますか？
組織向けのサブスクリプション提供はキー方式のままで、組織内での新機能や更新の展開を完全に管理できます。
展開オプションについてはエンタープライズ展開リソースをご覧ください。
毎年新しいバージョンをインストールする必要はありますか？
TechSmithのソフトウェア更新機能により、多くのユーザーは自動的に最新状態を維持できます。エンタープライズまたはユーザーがソフトウェア更新機能を無効にした場合は、新バージョンの手動インストールが定期的に必要ですが、サブスクリプションモデルへの移行によりインストール頻度は減少します。
新機能や更新は自動的にマシンに配信されますか？
サブスクリプションにより、新機能や更新をリリースと同時に利用できますが、更新の実施時期は完全に管理できます。最近のCamtasiaバージョンには自動更新オプションがありますが、個別ユーザーまたは展開ツールによって無効化可能です。
製品の更新があった場合に通知されますか？
はい、新しいバージョンのインストール準備ができると、製品内にポップアップウィンドウが表示されて案内します。また、製品内通知やメール更新で新機能のハイライトを提供し、最新情報をお知らせします。
SnagitやCamtasiaを複数のマシンで使い続けられますか？
サブスクリプションバージョンのSnagitおよびCamtasiaは無制限のマシンにインストール可能ですが、同時にサインインまたはアクティベートできるのは1台のみです。
この移行後、既存のコンテンツはどうなりますか？オンラインになりますか？
TechSmithのサブスクリプションモデルへの移行は、コンテンツの保存場所やアクセス方法を変更しません。
メンテナンスが期限切れでサブスクリプションバージョンへのアクセスを失った場合、Snagitのキャプチャはどうなりますか？
Snagitのキャプチャは指定したSnagitライブラリの場所に保存されます。サブスクリプションが終了してもキャプチャは削除されません。終了後、必要に応じてSnagit Editorを使用してキャプチャをエクスポートするための限定期間があります。Snagitライブラリファイルの動作についてはこのサポート記事をご覧ください。
メンテナンスが期限切れでサブスクリプションバージョンへのアクセスを失った場合、Camtasiaのプロジェクトや録画はどうなりますか？
作成およびエクスポートしたCamtasia動画は常に保持されます。Camtasiaはお客様のデスクトップにインストールされるため、メディアビンやライブラリ内のファイルはサブスクリプション終了後もコンピューターに残ります。Camtasiaプロジェクト（.tscprojファイル）はアクティブなライセンスなしでも開いて編集できますが、エクスポートには透かしが入ります。
組織でマシンのインターネットアクセスが許可されていない場合は？
SnagitおよびCamtasiaの使用に継続的なインターネットアクセスは必要ありませんが、初回アクティベーション時と90日に一度は製品機能維持のために必要です。
ただし、Camtasia Audiate、Screencast、またはSnagitやCamtasiaのAssetsなどの追加製品を使用する場合はTechSmithアカウントへのサインインとインターネットアクセスが必要です。
特定のオフライン要件を持つユーザー向けに代替のアクティベーションオプションが利用可能な場合がありますので、詳細はサポートチームまでお問い合わせください。
新しいサブスクリプションモデルでのデータセキュリティとプライバシーはどうなりますか？
TechSmithは世界的なデータプライバシー基準と慣行を遵守することにコミットしています。当社がサイトやサービスで収集する個人情報とその使用方法についてはプライバシーポリシーをご覧ください。
まだお探しの情報が見つかりませんか？ お問い合わせいただければお手伝いいたします。