更新日：2025年11月18日：
アクティブなメンテナンスサブスクリプションをビジネスライセンスサブスクリプションに移行した際、メンテナンスベースの価格を5年間（2030年まで）保証しました。これを当社のコミュニケーションおよびFAQでより明確にするために、これらのサブスクリプションは現在レガシービジネスライセンスサブスクリプションと呼ばれています。
TechSmithは、Snagit 2025およびCamtasia 2025から始まり、年間サブスクリプションのみのモデルに移行しています。現在アクティブなメンテナンス契約は新しいメジャーリリースへのアクセスを提供しており、この移行期間中もこれが維持されます。
SnagitまたはCamtasiaのアクティブなメンテナンス契約をお持ちのお客様は、2025年バージョンのリリース時に製品へのサブスクリプションアクセス用のレガシービジネスライセンスキーを受け取ります。このサブスクリプションアクセスは、メンテナンス契約がアクティブである限り有効です。メンテナンスは新しいサブスクリプションのコストと比較して年間60%以上の節約になります。これは、過去の永続ライセンス購入を通じてすでに投資していただいた既存のお客様への感謝の気持ちを表しています。
お客様は、以前に購入された永続バージョンへのアクセスを常に持ち続け、当社のサポートポリシーに従ってサポートが継続されます。
よくある質問
移行の概要
永続ライセンスとサブスクリプションライセンスの違いは何ですか？
永続ライセンスは、一度購入すればデバイスのOSがソフトウェアと互換性がある限りそのバージョンを使用できますが、更新およびサポートは限定された期間のみ含まれます。
一方、サブスクリプションライセンスは特定の期間中にソフトウェアへのアクセスを提供します。サブスクリプションライセンスでは、継続的に料金を支払うことでソフトウェアの使用を続け、新しいバージョンやアップデート、サポートをすべて受けられます。料金の支払いを停止すると、ソフトウェアへのアクセス権を失います。2025年以降のすべてのバージョンはサブスクリプションライセンスとなります。
TechSmithのソフトウェアにおけるサブスクリプションのみとは何を意味しますか？
サブスクリプションのみとは、当社のソフトウェアが年間サブスクリプションモデルで販売されることを意味します。このモデルにより、年間料金に基づき将来のすべての更新やバージョンを含むソフトウェアへアクセスできます。毎年サブスクリプションを更新することで、最新の機能や改善を受け取れます。サブスクリプションをキャンセルした場合でも、現在のサブスクリプション期間が終了するまでソフトウェアを使用できます。
この移行期間中にアクティブなメンテナンス契約を持つお客様は、年間メンテナンス更新料以外の追加費用なしにサブスクリプションを利用できます。メンテナンス契約をキャンセルすると、有効期限が切れた時点でサブスクリプションの利用権を失います。
この移行はCamtasiaとSnagitがクラウドソフトウェアになることを意味しますか？
いいえ、この移行はCamtasiaとSnagitがクラウドベースのソフトウェアになることを意味しません。両製品はデスクトップクライアントとしてこれまで通りダウンロード可能です。ソフトウェアの利用にサインイン（ログイン）は不要です。サブスクリプションモデルは更新や新機能の継続的な提供を可能にします。ただし、この移行により、CamtasiaやSnagitの使用を補完するオプションのAIおよびクラウドベースのワークフローを提供可能になります。
インターネット接続は継続的に必要ではありませんが、初回アクティベーション時と90日に一度は製品機能維持のために必要です。オフライン環境が必要な組織向けに代替のアクティベーション方法も用意していますので、詳細はサポートチームへお問い合わせください。
なぜTechSmithはサブスクリプション価格モデルに移行するのですか？
永続モデルは企業に機能や改善を次のメジャーリリースまで保留させる傾向がありますが、当社はもはやその方法でお客様にサービスを提供したくありません。
新しいサブスクリプションのみのモデルは単なる変更ではなく、お客様に継続的な革新と最高の技術、販売後のケアを提供するコミットメントです。これにより、お客様は投資に対して最大の価値を得られ、準備ができ次第機能や改善にアクセスできます。
TechSmithは30年以上にわたりお客様第一主義で成功してきました。この戦略的な前進はそのコミットメントの反映であり、サブスクリプション提供に対するお客様の需要に直接応えています。
以前に購入したSnagitやCamtasiaのバージョンに今後もアクセスできますか？
はい、2025年のサブスクリプションバージョンをインストールして使用しても、永続ライセンスで購入したSnagitやCamtasiaのバージョンには常にアクセス可能です。
永続バージョンのSnagitやCamtasiaは今後もサポートされますか？
Snagit 2024およびCamtasia 2024のバージョンは、メンテナンスなしのお客様には2026年10月2日まで、メンテナンス契約があるお客様には2027年10月2日までサポートされます。このサポート記事には過去バージョンのサポート期間の完全なタイムラインが記載されています。
サイトライセンスを所有している場合はどうなりますか？
サイトライセンスを所有している場合、その製品はすでにサブスクリプションモデルで提供されており、契約が有効な限り最新機能にアクセスできます。展開要件が簡素化されるメリットがありますが、それ以外は影響を受けません。
メンテナンス
メンテナンス契約とは何ですか？
SnagitおよびCamtasiaのメンテナンスは、将来のアップデートやバージョンへのアクセス、ライブサポートチャネル、ボリュームディスカウント、限定認定コースを提供する年間サブスクリプションです。SnagitまたはCamtasiaの永続ライセンス購入には現在1年分のメンテナンスが含まれています。
メンテナンスは年間アップグレード購入よりも安価な選択肢です。この移行の一環として、2025年1月1日以降のアップグレード販売は終了し、アクティブなメンテナンス契約を持つお客様は、メンテナンスが有効な限りサブスクリプションアクセスを通じて最新バージョンのSnagitおよびCamtasiaにアクセスできます。契約が終了するとサブスクリプションの利用権を失います。
自分のメンテナンス契約が有効かどうかはどう確認できますか？
manage.techsmith.comにアクセスし、TechSmithアカウントにサインインして「Keys」タブをクリックしてください。各製品のソフトウェアキーの下にレガシーサブスクリプション（旧メンテナンス契約）のステータスが表示されます。
メンテナンス契約をキャンセルした場合は？
自動更新サブスクリプション（旧メンテナンス契約）をキャンセルしていてもまだ有効期限が切れていない場合は、復活させることが可能です。www.manage.techsmith.comにアクセスし、TechSmithアカウントにサインイン後、「Online store orders」タブをクリックし、「Un-cancel」ボタンを押してください。
有効期限が切れる前にメンテナンス契約を復活させなければ、製品のサブスクリプションバージョン、アップデート、ボリュームディスカウント、プレミアムサポートへのアクセスを失います。また、アクティブメンテナンスのお客様に提供される割引レガシーサブスクリプション価格の継続利用権も失います。
メンテナンス契約が期限切れの場合は？
メンテナンス契約が期限切れの場合は、新たにSnagitおよびCamtasiaのサブスクリプションを購入できます。購入時に個人ライセンスまたはビジネスライセンスのサブスクリプションを選択可能です。
個人ライセンスサブスクリプションは、追加ユーザーの追加やサブスクリプションの譲渡が不要な個人向けです。購入者が利用者であり、譲渡不可のライセンスです。
ビジネスライセンスサブスクリプションは、他者のために購入したい場合、追加ユーザーの追加やライセンスの譲渡が必要な場合、またはオフラインアクティベーションソリューションが必要な場合に最適です。
個人サブスクリプションとビジネスライセンスサブスクリプションの違いについてはこちらをご覧ください。
Camtasiaのメンテナンス契約がある場合、移行後はどのCamtasiaプランになりますか？
アクティブなCamtasiaメンテナンス契約をお持ちのお客様は、Camtasia 2025リリース時にレガシービジネスライセンスキーを受け取ります。
Camtasia CreateまたはProプランにご興味がある場合は、お問い合わせください。これらのプランへの移行がCamtasiaへの以前の投資を尊重する形で行われるようにしたいと考えています。
サブスクリプションを希望しない場合は？
アクティブなメンテナンス契約を持つお客様のみが、2025年バージョンおよび将来のバージョンへのサブスクリプションアクセスを提供するビジネスライセンスキーを受け取ります。メンテナンスはいつでもキャンセル可能ですが、有効期限が切れると製品のサブスクリプションバージョン、アップデート、ボリュームディスカウント、レガシーサブスクリプション価格割引、プレミアムサポートへのアクセスを失います。
アクティブなメンテナンス契約がない場合、2025年バージョンの製品リリース時にビジネスライセンスキーは受け取れず、将来のサブスクリプションバージョンにアクセスするためには通常のサブスクリプション料金を支払う必要があります。
以前に購入された永続バージョンには常にアクセスでき、当社のサポートポリシーに基づくサポートも継続されます。
移行後、サブスクリプションをキャンセルまたは変更できますか？
はい、通常のサブスクリプションと同様にいつでもキャンセル可能です。
サブスクリプションをキャンセルすると、有効期限切れ後にサブスクリプションバージョンへのアクセスを失います。また、以前に購入した永続バージョンのメンテナンス特典、優先サポート、ボリュームディスカウント、認定資格も失います。メンテナンス価格で提供されたサブスクリプションをキャンセルした場合は、割引レガシー価格の資格も失います。後でアクセスを希望する場合は、将来のサブスクリプションバージョンへのアクセスに通常のリスト価格を支払う必要があります。
以前に購入された永続バージョンには常にアクセスでき、当社のサポートポリシーに基づくサポートも継続されます。
サブスクリプションに含まれる追加の特典やサービスは何ですか？
サブスクリプションにより、最新の機能、アップデート、強化機能をリリースと同時に受け取れるだけでなく、アクティブなメンテナンスのお客様や新規購入者向けに以下の追加特典も提供されます：
- 製品を最大限活用するための詳細なトレーニング資料および認定プログラムへのアクセス
- 問題や質問に対応するプレミアムカスタマーサポート
- TechSmithが提供する他の製品やサービスを含むバンドルオファーの割引強化
サブスクリプションのみのモデルへの移行により、TechSmithはオプションのAIやウェブベースのビデオソリューションを含む最新技術をより迅速に継続的にリリースできるようになります。サブスクリプションにより、常に最新技術にアクセスできます。
Snagit 2025およびCamtasia 2025のサブスクリプションのみバージョンはいつリリースされますか？
Snagit 2025およびCamtasia 2025のバージョンは2025年2月12日にリリース予定です。
この変更はSnagitおよびCamtasiaのメジャーリリースのタイミングに影響しますか？
年間サブスクリプションのみモデルへの移行により、新機能や機能強化は準備ができ次第リリースされ、メジャーリリースサイクルを待つ必要がなくなります。Snagit 2025およびCamtasia 2025のリリース後は、年次のメジャーリリースではなく、より継続的なアップデートと改善が期待できます。
TechSmith以外の販売店からSnagitまたはCamtasiaを購入した場合は？
リセラー経由でSnagitまたはCamtasiaを購入した場合でも、アクティブなメンテナンス契約があれば2025年バージョンのリリース時にビジネスライセンスキーを受け取れます。サブスクリプションの更新やシート追加はお好みのリセラーで行えます。
Apple App StoreまたはAmazon経由の購入はSnagit 2024およびCamtasia 2024の永続バージョンであり、2024年版以降のアップデートは提供されません。最新バージョンのSnagitおよびCamtasiaへのアクセスを希望する場合は、新たにSnagitおよびCamtasiaのサブスクリプションを購入できます。
購入および費用
この移行に追加費用は発生しますか？
アクティブなメンテナンス契約をお持ちのお客様は、将来のサブスクリプションバージョンに追加費用なくアクセスできます。メンテナンス契約が有効である限り、リリースされるすべての将来バージョンやサブスクリプション提供にもアクセス可能です。
サブスクリプション料金は毎年メンテナンス料金と同じですか？
メンテナンス料金は定期的に増加する可能性がありますが、更新費用が少なくとも今後5年間（2030年まで）は通常のサブスクリプション料金より大幅に低くなることを保証します。これは、移行に際してすでに製品に投資してくださった既存のお客様への感謝の気持ちです。
月額払いは可能ですか？
いいえ、年間一括払いのみの提供です。
アクティブなメンテナンス契約がない場合は？
アクティブなメンテナンス契約がない場合は、新たにSnagitおよびCamtasiaのサブスクリプションを購入できます。SnagitおよびCamtasiaの個人ライセンスまたはビジネスライセンスサブスクリプションを選択可能です。
個人サブスクリプションとビジネスライセンスサブスクリプションの違いについてはこちらをご覧ください。
Snagit 2025またはCamtasia 2025のアップグレードは購入できますか？
2025年バージョンへの永続アップグレードライセンスは購入できません。Snagit 2025およびCamtasia 2025はサブスクリプションのみで提供されます。
新たにサブスクリプションを購入することでSnagitおよびCamtasiaを利用できます。SnagitおよびCamtasiaの個人ライセンスまたはビジネスライセンスサブスクリプションを選択可能です。
個人サブスクリプションとビジネスライセンスサブスクリプションの違いについてはこちらをご覧ください。
SnagitまたはCamtasiaのアクティブなメンテナンス契約を持つお客様は、2025年バージョンのリリース時に製品へのサブスクリプションアクセス用のレガシービジネスライセンスキーを受け取ります。この割引価格のサブスクリプションアクセスはメンテナンス契約が有効な限り有効です。
教育機関や政府機関向けの割引は移行後も適用されますか？
TechSmithはこの移行期間中もアクティブなメンテナンス契約を尊重し、該当製品の新バージョンや将来のサブスクリプション提供へのアクセスを提供します。教育機関や政府機関向けのメンテナンス契約割引も移行後も適用されます。
移行後にメンテナンス契約のシート数を増やす必要がある場合は？
既存の複数シートメンテナンス契約のお客様にはシート追加が割引価格で提供され、チームのアクセス拡大をコスト増加を抑えて実現できます。シート追加に関するご質問は営業チームへお問い合わせください。
移行後に組織が永続バージョンを使用しているが、追加シートを増やす必要がある場合は？
移行期間中は、アクティブなメンテナンス契約を持つお客様は2026年10月までSnagit 2024およびCamtasia 2024の追加シートを購入可能です。追加シートは2025年バージョンへのアクセスも含まれます。
永続バージョンは当社のサポートポリシーに従って引き続きサポートされます。
管理者として、移行後に複数ユーザーキーの使用状況を追跡し、シートを再割り当てできますか？
既存のお客様への影響を最小限にするため、今後も複数シートキーを運用します。
管理パネルによる集中管理およびシート追跡機能はまだ提供されていませんが開発中です。ライセンスの再割り当ては、前のユーザーのマシンで製品を非アクティベートし、新しいユーザーのマシンでアクティベートすることで可能です。
また、シート割り当ての追跡が不要なサイトライセンスの検討もおすすめします。
会社がサブスクリプションソフトの購入を許可しない場合は？
TechSmithの営業チームまたはリセラーから直接購入するお客様は、POベースの購入プロセスを利用してクレジットカードの自動更新を防ぐことができます。 これはサブスクリプションソフトに関する組織の一般的な懸念に対応するものですが、追加支援が必要な場合はカスタマーサポートへお問い合わせください。
ボリュームアクティブメンテナンスのお客様は、その後も追加の永続シートを購入可能で、永続ソフトウェアのみをインストールして使用できますが、サブスクリプションバージョンへのアクセス権も持ちます。
購入注文書でSnagitまたはCamtasiaを支払っている場合、どのような変更がありますか？
購入プロセスは変わりません。更新の事前通知を受け取り、更新のための注文書を受領後、領収書と契約更新確認を送付します。更新注文処理後に請求書を発行します。
TechSmithが60日以内に更新注文を受領しない場合、アカウントマネージャーと別途合意がない限り、製品のサブスクリプションバージョンへのアクセスを失います。
以前に他者のためにSnagitまたはCamtasiaを購入した場合、2025年のサブスクリプションバージョンにアクセスできますか？
はい。メンテナンス契約がアクティブであれば、2025年バージョンの製品へのサブスクリプションアクセスを提供するレガシービジネスライセンスキーを受け取ります。このキーは譲渡可能で、メンテナンス契約が有効な限り最新バージョンおよびアップデートへのアクセスをユーザーに付与します。
インストール、アクティベーション、およびアップデート
SnagitやCamtasiaを使用するのにキーは必要ですか？
アクティブなメンテナンス契約を持つお客様は、2025年バージョンのリリース時に新しいレガシービジネスライセンスキーを受け取ります。このキーにより2025年バージョンおよび将来のサブスクリプションリリースにアクセスでき、移行後は各リリースごとに新しいキーを必要としません。
ビジネスライセンスと個人サブスクリプションの違いは何ですか？
ビジネスライセンスは個人サブスクリプションとは少し異なりますが、どちらも製品へのサブスクリプションアクセスを提供します。
ビジネスライセンスの場合：
- 製品アクセスにはソフトウェアキーが必要
- 別のユーザーへ譲渡可能
- SnagitおよびCamtasiaでオフラインアクティベーションが利用可能
- サインインは必須ではないが推奨される
- 電話サポートおよび専門的な展開リソースなどの追加特典あり
個人ライセンスの場合：
- 製品アクセスにはサインインが必要
- 別のユーザーへ譲渡不可
- オフラインアクティベーションは利用不可
- メールおよびチャットサポートなどの追加特典あり
この移行の一環として、アクティブなメンテナンス契約を持つお客様は個人ライセンスではなくビジネスライセンスキーを受け取ります。
将来のサブスクリプションバージョンにアクセスするためにアカウント作成やサインインは必要ですか？
すでにTechSmithアカウントをお持ちの場合は、この移行後もそのアカウントでキー管理を続けられます。
ビジネスライセンスは製品アクセスにTechSmithアカウントへのサインインを必要としません。ただし、Camtasia Audiate、Screencast、SnagitおよびCamtasiaのAssetsなどの追加製品を利用する場合はTechSmithアカウントへのサインインが必要です。
個人ライセンスの場合は製品アクセスにTechSmithアカウントへのサインインが必須です。この移行の一環として、アクティブなメンテナンス契約を持つお客様は最大限の柔軟性を提供するレガシービジネスライセンスキーを受け取り、個人ライセンスは受け取りません。
組織向けのインストールはどのように行われますか？
組織向けのサブスクリプション提供はキー制御型のままであり、組織内で新機能やアップデートの展開を完全に管理できます。
展開オプションの詳細はエンタープライズ展開リソースをご覧ください。
毎年新バージョンをインストールする必要がありますか？
TechSmithのソフトウェア更新機能により、多くのユーザーは自動的に最新の状態を維持できます。 エンタープライズまたはユーザーがソフトウェア更新機能を無効にした場合は、手動による新バージョンのインストールが定期的に必要です。ただし、サブスクリプションモデルへの移行により新規インストールの頻度は減少します。
新機能やアップデートは自動的に配信されますか？
サブスクリプションにより、新機能やアップデートはリリースと同時に利用可能になりますが、更新の実施時期は完全にユーザーが管理できます。最近のCamtasiaバージョンでは自動更新オプションがありますが、個別ユーザーまたは展開ツールを通じて組織で無効にすることも可能です。
製品のアップデートがあると通知されますか？
はい、新バージョンのインストール準備ができると、製品内にポップアップウィンドウが表示され、手順を案内します。また、製品内通知や新機能を強調したメール更新も提供し、最新情報をお知らせします。
SnagitやCamtasiaを複数のマシンで使用できますか？
SnagitおよびCamtasiaのサブスクリプションバージョンは無制限のマシンにインストール可能ですが、同時にサインインまたはアクティベートできるのは1台のみです。
移行後、既存のコンテンツはどうなりますか？オンラインになりますか？
TechSmithのサブスクリプションモデルへの移行は、コンテンツの保存場所やアクセス方法を変更しません。
メンテナンスが期限切れでサブスクリプションバージョンへのアクセスを失った場合、Snagitのキャプチャはどうなりますか？
Snagitのキャプチャは指定されたSnagitライブラリの場所に保存されます。サブスクリプションが終了してもキャプチャは削除されず、お客様が削除しない限り保持されます。サブスクリプション終了後は、Snagitエディターを使ってキャプチャをエクスポートするための限定的な期間が設けられています。Snagitライブラリファイルの動作についてはこのサポート記事をご覧ください。
メンテナンスが期限切れでサブスクリプションバージョンへのアクセスを失った場合、Camtasiaのプロジェクトや録画はどうなりますか？
作成またはエクスポートしたCamtasiaの動画は常に保持されます。Camtasiaはお客様のデスクトップにインストールされるため、メディアビンやライブラリ内のすべてのファイルはサブスクリプション終了後もお客様のコンピューターに残ります。Camtasiaプロジェクト（.tscprojファイル）はアクティブなライセンスがなくても開いて編集可能ですが、エクスポートには透かしが入ります。
インターネットアクセスを許可しない組織の場合は？
SnagitおよびCamtasiaの使用に継続的なインターネットアクセスは不要ですが、初回アクティベーション時と90日に一度は製品機能維持のために必要です。
ただし、Camtasia Audiate、Screencast、SnagitおよびCamtasiaのAssetsなどの追加製品を使用する場合は、TechSmithアカウントへのサインインとインターネットアクセスが必要です。
特定のオフライン要件があるユーザー向けに代替のアクティベーションオプションが利用可能な場合があります。詳細はサポートチームへお問い合わせください。
新しいサブスクリプションモデルにおけるデータセキュリティとプライバシーはどう扱われますか？
TechSmithは世界的なデータプライバシー基準と慣行を遵守することを約束しています。当社がサイトやサービスで収集する個人情報とその利用方法についてはプライバシーポリシーをご覧ください。
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