アクティブなメンテナンスサブスクリプションをレガシーライセンスサブスクリプションに移行した際、メンテナンスに基づく料金を5年間（2030年まで）保証しました。これをコミュニケーションやFAQでより明確にするため、これらのサブスクリプションは現在、レガシーライセンスサブスクリプションと呼ばれています。
TechSmithは、Snagit 2025およびCamtasia 2025から、年間サブスクリプションのみのモデルへ移行します。現在、アクティブなメンテナンス契約では新しいメジャーリリースにアクセスできますが、移行期間中もこの点に変更はありません。
SnagitまたはCamtasiaのアクティブなメンテナンス契約をお持ちのお客様には、2025年版のリリース時に、製品をサブスクリプションで利用するためのレガシーライセンスキーが提供されます。このサブスクリプションアクセスは、メンテナンス契約が有効である限り有効です。メンテナンスをご利用いただくと、新しいサブスクリプションの料金と比較して年間60%以上節約できます。これは、過去の永久ライセンス購入を通じてこれまでに行っていただいた投資に対する、既存のお客様への感謝の意を表すものです。
お客様は、以前に購入した永久ライセンス版にいつでもアクセスでき、サポートポリシーに従って継続的なサポートを受けられます。
よくある質問
移行の概要
永久ライセンスとサブスクリプションライセンスの違いは何ですか？
永久ライセンスでは、一度購入すれば、デバイスのオペレーティングシステムがソフトウェアと互換性を保つ限り、そのソフトウェアバージョンを使用できます。ただし、アップデートとサポートは限られた期間のみ含まれます。
一方、サブスクリプションライセンスでは、特定の期間、ソフトウェアにアクセスできます。サブスクリプションライセンスでは、ソフトウェアを継続して使用し、すべての新バージョン、アップデート、サポートを受けるために、継続的な料金を支払います。サブスクリプション料金の支払いを停止すると、ソフトウェアにアクセスできなくなります。2025年版以降のすべてのバージョンは、サブスクリプションライセンスになります。
TechSmithのソフトウェアがサブスクリプションのみになるとは、どういう意味ですか？
サブスクリプションのみとは、当社のソフトウェアが年間サブスクリプションモデルで販売されることを意味します。このモデルでは、年間料金に基づき、今後のすべてのアップデートやバージョンを含むソフトウェアにアクセスできます。毎年サブスクリプションを更新することで、最新の機能や改善を利用できます。サブスクリプションをキャンセルした場合、現在のサブスクリプション期間が終了するまでソフトウェアにアクセスできます。
なお、この移行期間中にアクティブなメンテナンスをご利用のお客様は、年間メンテナンス更新料金以外の追加費用なしで、サブスクリプションの提供を利用できます。メンテナンス契約をキャンセルすると、契約の有効期限が切れた時点で、サブスクリプションの提供を利用できなくなります。
この移行によって、CamtasiaとSnagitはクラウドソフトウェアになりますか？
いいえ、この移行によってCamtasiaとSnagitがクラウドベースのソフトウェアになることはありません。両製品は引き続きデスクトップクライアントであり、これまでと同様にダウンロードできます。 当社のソフトウェアへのアクセスにサインイン（ログイン）は必要ありません。サブスクリプションモデルによって、アップデートや新機能をより継続的に提供できるようになります。ただし、この移行により、CamtasiaとSnagitの利用を補完する、オプションのAIおよびクラウドベースのワークフローを提供できるようになります。
インターネットアクセスは常時必要ではありませんが、初回アクティベーション時と、その後は製品の機能を維持するために90日ごとに必要です。特定のオフライン要件がある組織向けに、代替アクティベーションオプションをご用意しています。詳しくはサポートチームにお問い合わせください。
TechSmithがサブスクリプション料金モデルへ移行する理由は何ですか？
永久ライセンスモデルでは、企業は次のメジャーリリースまで機能や改善の提供を控える傾向がありますが、それはもはや当社がお客様に提供したい方法ではありません。
新しいサブスクリプションのみのモデルは、単なる変更ではなく、利用可能な最高のテクノロジーと購入後のケアによって、継続的なイノベーションをお客様に提供するという取り組みです。これにより、お客様は準備が整った機能や改善にアクセスでき、投資に対して最大の価値を得られます。
TechSmithは、お客様を第一に考えることで30年以上にわたり成長してきました。この戦略的な前進は、その取り組みを反映したものであり、サブスクリプションの提供を求めるお客様の要望に直接応えるものです。
以前購入したSnagitとCamtasiaのバージョンには引き続きアクセスできますか？
はい。2025年版のサブスクリプションバージョンをインストールして使用する場合でも、永久ライセンスで購入したSnagitとCamtasiaのすべてのバージョンにいつでもアクセスできます。
SnagitとCamtasiaの永久ライセンス版は引き続きサポートされますか？
Snagit 2024およびCamtasia Editor 2024は、メンテナンス（現在はレガシーライセンス）をご利用でないお客様には2026年12月31日まで、メンテナンス（現在はレガシーライセンス）をご利用のお客様には2027年10月2日までサポートされます。このサポート記事では、旧バージョンのサポートに関する完全なスケジュールを確認できます。
サイトライセンスを所有している場合はどうなりますか？
サイトライセンスを所有している場合、その製品ではすでにサブスクリプションモデルをご利用いただいているため、契約が有効である限り、引き続き最新機能にアクセスできます。 導入要件が簡素化されるメリットがありますが、それ以外に影響はありません。
メンテナンス
メンテナンス契約とは何ですか？
SnagitとCamtasiaのメンテナンスは、今後のアップデートやバージョン、ライブサポートチャネル、ボリュームディスカウント、限定認定コースへのアクセスを提供する年間サブスクリプションです。現在、SnagitまたはCamtasiaの永久ライセンスを購入すると、1年間のメンテナンスが含まれます。
メンテナンスは、年間アップグレードを購入するよりも安価な選択肢です。 この移行の一環として、2025年1月1日以降はアップグレードの販売を終了します。その代わり、アクティブなメンテナンスをご利用のお客様は、メンテナンスが有効である限り、SnagitとCamtasiaへのサブスクリプションアクセスを通じて最新バージョンを利用できます。契約の有効期限が切れると、サブスクリプションの提供を利用できなくなります。
メンテナンス契約が有効かどうかを確認するにはどうすればよいですか？
manage.techsmith.comにアクセスしてTechSmithアカウントにサインインし、「Keys」タブをクリックします。各製品のソフトウェアキーの下に、レガシーサブスクリプション（旧メンテナンス契約）のステータスが表示されます。
メンテナンス契約をキャンセルした場合はどうなりますか？
自動更新サブスクリプション（旧メンテナンス契約）をキャンセルしたものの、まだ有効期限が切れていない場合は、再開できます。www.manage.techsmith.comにアクセスしてTechSmithアカウントにサインインし、「Online store orders」タブをクリックしてから、「Un-cancel」ボタンをクリックします。
メンテナンス契約の有効期限が切れる前にキャンセルを取り消さなかった場合、製品のサブスクリプションバージョン、アップデート、ボリュームディスカウント、プレミアムサポートにアクセスできなくなります。また、アクティブなメンテナンスのお客様に提供される、継続的な割引レガシーサブスクリプション料金を受ける機会も失います。
メンテナンス契約の有効期限が切れた場合はどうなりますか？
メンテナンス契約の有効期限が切れた場合は、SnagitおよびCamtasiaの新しいサブスクリプションを購入できます。購入時には、個人ライセンスサブスクリプションまたはビジネスライセンスサブスクリプションを選択できます。
個人ライセンスサブスクリプションは、ユーザーを追加したり、別のユーザーにサブスクリプションを譲渡したりする必要がない個人に最適です。購入者がサブスクリプションのユーザーである必要があり、譲渡不可のライセンスです。
ビジネスライセンスサブスクリプションは、他の人に代わって購入する場合、ユーザーの追加、ライセンスの譲渡、またはオフラインアクティベーションソリューションが必要な場合に最適です。
個人サブスクリプションとビジネスライセンスサブスクリプションの違いについてはこちらをご覧ください。
Camtasiaのメンテナンス契約を利用しています。移行後はどのCamtasiaプランになりますか？
アクティブなCamtasiaメンテナンスをご利用のお客様には、Camtasia 2025のリリース時にレガシーライセンスキーが提供されます。
Camtasia CreateまたはProプランに関心がある場合は、お問い合わせください。Camtasiaへのこれまでの投資がこれらのプランにも反映されるように対応します。
サブスクリプションを希望しない場合はどうなりますか？
製品の2025年版がリリースされた時点で、サブスクリプションアクセスを提供するレガシーライセンスキーを受け取り、今後のバージョンを利用できるのは、アクティブなメンテナンスをご利用のお客様のみです。メンテナンスはいつでもキャンセルできます。ただし、有効期限が切れると、製品のサブスクリプションバージョン、アップデート、ボリュームディスカウント、レガシーサブスクリプション料金の割引、プレミアムサポートにアクセスできなくなります。
アクティブなメンテナンスをご利用でない場合、製品の2025年版のリリース時にレガシーライセンスキーは提供されず、今後のサブスクリプションバージョンにアクセスするには通常のサブスクリプション料金を支払う必要があります。
以前購入した永久ライセンス版にはいつでもアクセスでき、サポートポリシーに従って継続的なサポートを受けられます。
移行後にサブスクリプションをキャンセルまたは変更できますか？
はい。通常のサブスクリプションと同様に、いつでもキャンセルできます。
サブスクリプションをキャンセルすると、有効期限が切れた時点でサブスクリプションバージョンにアクセスできなくなります。また、以前購入した永久ライセンス版に対するメンテナンスの特典、優先サポート、ボリュームディスカウント、認定資格も利用できなくなります。メンテナンス料金でサブスクリプションを提供されていた場合、キャンセルすると割引レガシー料金の対象資格を失います。後から再びアクセスしたい場合は、今後の製品のサブスクリプションバージョンにアクセスするために、通常のサブスクリプション料金を支払う必要があります。
以前購入した永久ライセンス版にはいつでもアクセスでき、サポートポリシーに従って継続的なサポートを受けられます。
サブスクリプションにはどのような追加の特典やサービスが含まれますか？
サブスクリプションでは、アクティブなメンテナンスをご利用のお客様にも新しいサブスクリプションをご購入のお客様にも、最新の機能、アップデート、機能強化をリリース直後から受け取れるほか、追加の特典も提供されます。追加の特典には以下が含まれます。
- 製品を最大限に活用するための、詳細なトレーニング資料および認定プログラムへのアクセス。
- 問題や質問に対応するプレミアムカスタマーサポート。
- TechSmithが提供する他の製品やサービスを含むバンドル提供に対する、より優れた割引。
サブスクリプションのみのモデルへの移行により、TechSmithは、メジャーリリースを待つことなく、オプションのAIやWebベースの動画ソリューションを含む新しいテクノロジーをより迅速に継続的にリリースできます。サブスクリプションにより、常に最新のテクノロジーにアクセスできます。
Snagit 2025とCamtasia 2025のサブスクリプションのみのバージョンはいつリリースされますか？
Snagit 2025およびCamtasia 2025は、2025年2月12日にリリースされる予定です。
この変更によって、SnagitとCamtasiaのメジャーリリースのタイミングは変わりますか？
年間サブスクリプションのみのモデルへの移行により、メジャーリリースサイクルを待つことなく、新しい機能や機能性を準備が整い次第リリースできるようになります。年1回のメジャーリリースの代わりに、Snagit 2025とCamtasia 2025のリリース後は、より継続的なアップデートと改善が提供される予定です。
SnagitまたはCamtasiaをTechSmithから購入していない場合はどうなりますか？
SnagitまたはCamtasiaを販売代理店から購入した場合でも、アクティブなメンテナンスをご利用であれば、製品の2025年版がリリースされた時点でレガシーライセンスキーを受け取れます。お使いの販売代理店を通じて、サブスクリプションを更新したり、シートを追加したりできます。
Apple App StoreまたはAmazonで購入した製品は、永久ライセンス版のSnagit 2024およびCamtasia 2024であり、2024年版を超えるアップデートは提供されません。SnagitとCamtasiaの最新バージョンへのアクセスを希望する場合は、SnagitおよびCamtasiaの新しいサブスクリプションを購入できます。
購入と料金
この移行に伴う追加費用は発生しますか？
アクティブなメンテナンス契約をご利用のお客様には、今後のサブスクリプションバージョンについて追加費用は発生しません。メンテナンス契約が有効である限り、サブスクリプションのみの提供を含む、リリースされるすべての今後のバージョンにアクセスできます。
毎年、サブスクリプションにメンテナンス料金を支払うことになりますか？
メンテナンス料金は時間の経過に伴い通常どおり値上げされる可能性がありますが、更新料金が少なくとも今後5年間（2030年まで）は通常のサブスクリプション料金を下回ることを保証します。これは、この移行に伴い、既存のお客様が当社製品に行ってくださった投資に感謝するためのものです。
月払いはできますか？
いいえ、年間支払いプランのみ提供しています。
アクティブなメンテナンス契約を利用していない場合はどうなりますか？
アクティブなメンテナンス契約を利用していない場合は、新しいサブスクリプションを購入してSnagitとCamtasiaをサブスクライブできます。SnagitとCamtasiaについて、個人ライセンスまたはビジネスライセンスサブスクリプションを選択できます。
個人サブスクリプションとビジネスライセンスサブスクリプションの違いについてはこちらをご覧ください。
Snagit 2025またはCamtasia 2025のアップグレードを購入できますか？
2025年版にアクセスするための永久ライセンスアップグレードは購入できません。Snagit 2025とCamtasia 2025は、サブスクリプションとしてのみ提供されます。
新しいサブスクリプションを購入してSnagitとCamtasiaをサブスクライブできます。SnagitとCamtasiaについて、個人ライセンスまたはビジネスライセンスサブスクリプションを選択できます。
個人サブスクリプションとビジネスライセンスサブスクリプションの違いについてはこちらをご覧ください。
SnagitまたはCamtasiaのアクティブなメンテナンス契約をお持ちのお客様には、2025年版のリリース時に、製品をサブスクリプションで利用するためのレガシーライセンスキーが提供されます。この割引料金でのサブスクリプションアクセスは、メンテナンス契約が有効である限り有効です。
移行後も教育機関および政府機関のお客様向けの割引は適用されますか？
TechSmithは、この移行期間中もアクティブなメンテナンス契約を引き続き尊重し、対象製品の今後のサブスクリプション提供を含む、すべての新バージョンへのアクセスを提供します。メンテナンス契約に対する教育機関または政府機関向けの割引も、移行後も引き続き適用されます。
移行後にメンテナンス契約のシート数を増やす必要がある場合はどうなりますか？
メンテナンスをご利用の既存の複数シートのお客様には、シートの追加も引き続き割引料金で提供されるため、大幅なコスト増加なしにチームのアクセスを拡張できます。シートの追加についてご質問がある場合は、営業チームにお問い合わせください。
移行後にシートを追加する必要がありますが、組織がまだ永久ライセンス版を利用している場合はどうなりますか？
この移行期間中、アクティブなメンテナンス契約をご利用のお客様は、2026年10月までSnagit 2024およびCamtasia 2024のシートを追加できます。Snagit 2024およびCamtasia 2024に追加したシートでも、これらのバージョンがリリースされた時点でSnagit 2025およびCamtasia 2025にアクセスできます。
永久ライセンス版は、サポートポリシーに従って引き続きサポートされます。
管理者として、移行後も複数ユーザーキーの使用状況を追跡し、シートを再割り当てできますか？
既存のお客様への影響を抑えるため、引き続き複数シートキーを使用します。
管理パネルによる一元的なシートの追跡と管理はまだ利用できませんが、現在開発中です。ただし、以前のユーザーのマシンで製品を非アクティベートし、新しいユーザーのマシンで製品をアクティベートすることで、組織内の別のユーザーにライセンスを再割り当てできます。
シートの割り当てを追跡する必要がなくなるサイトライセンスもご検討ください。
会社がサブスクリプションソフトウェアの購入を許可していない場合はどうなりますか？
TechSmithの営業チームから直接購入するお客様、または販売代理店を通じて購入するお客様は、クレジットカードでの自動更新を防ぐため、発注書（PO）に基づく購入プロセスを利用できます。 これはサブスクリプションソフトウェアに関する組織の一般的な懸念に対応するものですが、さらにサポートが必要な場合はカスタマーサポートにお問い合わせください。
ボリュームのアクティブなメンテナンスをご利用のお客様は、その日以降も追加の永久ライセンスシートを購入し、サブスクリプションバージョンへのアクセス権を持っている場合でも、永久ライセンスソフトウェアのみをインストールすることを選択できます。
発注書でSnagitまたはCamtasiaの料金を支払っています。どのような変更が予想されますか？
購入プロセスに変更はありません。今後の更新について事前通知を受け取ります。更新の発注書を受領すると、領収書と契約更新の確認書をお送りします。更新注文の処理後、請求書を発行します。
TechSmithが30日以内に更新注文を受領しない場合、アカウントマネージャーと別の取り決めをしていない限り、製品のサブスクリプションバージョンにアクセスできなくなることにご注意ください。
以前、他の人のためにSnagitまたはCamtasiaを購入しました。その人は2025年版のサブスクリプションバージョンにアクセスできますか？
はい。メンテナンス契約が有効であれば、2025年版のリリース時に、製品へのサブスクリプションアクセスを提供するレガシーライセンスキーを受け取ります。このキーは譲渡可能で、メンテナンス契約が有効である限り、ユーザーに最新バージョンとアップデートへのアクセスを許可します。
インストール、アクティベーション、アップデート
SnagitまたはCamtasiaを使用するには、引き続きキーが必要ですか？
アクティブなメンテナンスをご利用のお客様には、2025年版のリリース時に新しいレガシーライセンスキーが提供されます。このキーにより、2025年版および今後のサブスクリプションリリースにアクセスでき、製品へのアクセスを継続して利用できます。この移行後は、リリースごとに新しいキーを取得する必要はありません。
ビジネスライセンスと個人サブスクリプションの違いは何ですか？
ビジネスライセンスは個人サブスクリプションと若干異なりますが、どちらも製品へのサブスクリプションアクセスを提供します。
ビジネスライセンスの場合：
- 製品にアクセスするにはソフトウェアキーが必要です。
- 別のユーザーに譲渡できます。
- SnagitとCamtasiaではオフラインアクティベーションを利用できます。
- ユーザーはサインインする必要はありませんが、推奨されます。
- 追加の特典として、電話サポートと専門的な導入リソースが含まれます。
個人ライセンスの場合：
- 製品にアクセスするにはユーザーのサインインが必要です。
- 別のユーザーに譲渡できません。
- オフラインアクティベーションは利用できません。
- 追加の特典として、メールおよびチャットサポートが含まれます。
この移行の一環として、アクティブなメンテナンスをご利用のお客様には、個人ライセンスではなく、ビジネスライセンスキーが提供されます。
今後のサブスクリプションバージョンにアクセスするには、アカウントの作成またはサインインが必要ですか？
すでにTechSmithアカウントをお持ちの場合、移行後もそのアカウントを通じてキーを管理できます。
ビジネスライセンスでは、製品にアクセスするためにTechSmithアカウントへのサインインは必要ありません。ただし、Camtasia Audiate、Screencast、またはSnagitとCamtasiaのAssetsなどの追加製品を使用する場合は、TechSmithアカウントにサインインする必要があります。
個人ライセンスでは、製品にアクセスするためにユーザーがTechSmithアカウントにサインインする必要があります。この移行の一環として、アクティブなメンテナンスをご利用のお客様には、個人ライセンスではなく、柔軟性を最大限に高めるレガシービジネスライセンスキーが提供されます。
組織ではインストールはどのように行われますか？
組織向けのサブスクリプション提供はキーに基づく方式であるため、組織内での新機能やアップデートの展開を引き続き完全に管理できます。
展開オプションについては、エンタープライズ展開リソースをご覧ください。
毎年、新しいバージョンをインストールする必要はありますか？
TechSmithのソフトウェアアップデート機能により、多くのユーザーは自動的に最新の状態を維持できます。 Enterpriseまたはユーザーがソフトウェアアップデート機能を無効にした場合、新しいバージョンの手動インストールが定期的に必要になります。 ただし、サブスクリプションモデルへの移行により、新しいインストールが必要になる頻度は減少します。
新機能やアップデートは自動的にマシンへ配信されますか？
サブスクリプションにより、リリース直後から新機能やアップデートにアクセスできますが、アップデートをいつ適用するかは引き続き完全に管理できます。Camtasiaの最近のバージョンには自動アップデートのオプションがありますが、組織で展開する前に、個々のユーザーまたは展開ツールからこの機能を無効にできます。
製品のアップデートがあると通知されますか？
はい。新しいバージョンをインストールする準備が整うと、製品内にポップアップウィンドウが表示され、手順を案内します。また、製品内で通知を提供し、新機能を紹介するメールアップデートも送信するため、最新のアップデート情報を把握できます。
SnagitとCamtasiaを複数のマシンで引き続き使用できますか？
SnagitとCamtasiaのサブスクリプションバージョンは、無制限の台数のマシンにインストールできます。ただし、一度にサインインまたはアクティベートできるデバイスは1台のみです。
この移行後、既存のコンテンツはどうなりますか？オンラインになりますか？
TechSmithのサブスクリプションモデルへの移行によって、コンテンツの保存場所やアクセス方法が変わることはありません。
メンテナンスの有効期限が切れてサブスクリプションバージョンにアクセスできなくなった場合、Snagitのキャプチャはどうなりますか？
Snagitのキャプチャは、指定したSnagitライブラリの場所に保存されます。 サブスクリプションが終了しても、削除を選択しない限り、キャプチャが削除されることはありません。サブスクリプション終了後も、必要に応じてSnagit Editorを使用してキャプチャをエクスポートできる期間が限られています。Snagitライブラリファイルの仕組みについては、このサポート記事をご覧ください。
メンテナンスの有効期限が切れてサブスクリプションバージョンにアクセスできなくなった場合、Camtasiaのプロジェクトと録画はどうなりますか？
作成またはエクスポートしたCamtasiaビデオはすべて保持されます。Camtasiaはお使いのデスクトップコンピューターにインストールされるため、メディアビンとライブラリ内のすべてのファイルは、サブスクリプション終了後もコンピューターに保存されます。Camtasiaプロジェクト（.tscprojファイル）は、アクティブなCamtasiaライセンスがなくても開いて編集できますが、エクスポート時には透かしが入ります。
マシンでインターネットアクセスが許可されていない組織で働いている場合はどうなりますか？
SnagitとCamtasiaの使用にインターネットへの常時アクセスは必要ありませんが、初回アクティベーション時と、その後は製品の機能を維持するために90日ごとに必要です。
ただし、Camtasia Audiate、Screencast、SnagitとCamtasiaのAssetsなどの追加製品を使用する場合は、TechSmithアカウントにサインインし、インターネットアクセスを確保する必要があります。
特定のオフライン要件があるユーザー向けに、代替アクティベーションオプションをご利用いただける場合があります。詳しくはサポートチームにお問い合わせください。
新しいサブスクリプションモデルでは、データセキュリティとプライバシーはどのように扱われますか？
TechSmithは、世界的なデータプライバシー基準と慣行に従うことに取り組んでいます。TechSmithがサイトやサービスで収集する個人情報とその利用方法については、プライバシーポリシーをご覧ください。
必要な情報がまだ見つかりませんか？ お問い合わせください。サポートいたします。