アクティブなメンテナンスサブスクリプションをレガシーライセンスサブスクリプションへ移行した際、メンテナンスベースの料金を5年間（2030年まで）保証しました。これをコミュニケーションおよびFAQでより明確にするため、これらのサブスクリプションは現在レガシーライセンスサブスクリプションと呼ばれています。
TechSmithは、Snagit 2025およびCamtasia 2025から、年間サブスクリプションのみのモデルへ移行します。現在、アクティブなメンテナンス契約では新しいメジャーリリースにアクセスできますが、移行期間中もこの点に変更はありません。
SnagitまたはCamtasiaのアクティブなメンテナンス契約をお持ちのお客様には、2025年版のリリース時に、製品のサブスクリプションアクセス用のレガシーライセンスキーが提供されます。このサブスクリプションアクセスは、メンテナンス契約が有効である限り継続します。メンテナンスをご利用いただくと、新しいサブスクリプションの料金と比較して年間60%以上節約できます。これは、過去の買い切り版のご購入を通じて、すでにご投資いただいた既存のお客様への感謝の意を表すものです。
お客様は、以前に購入した買い切り版にいつでもアクセスでき、サポートポリシーに従って継続的なサポートを受けられます。
よくある質問
移行の概要
買い切りライセンスとサブスクリプションライセンスの違いは何ですか？
買い切りライセンスでは、1回限りの購入後、デバイスのオペレーティングシステムがソフトウェアと互換性を維持する限り、そのソフトウェアバージョンを使用できます。ただし、アップデートとサポートが含まれる期間は限られています。
一方、サブスクリプションライセンスでは、特定の期間ソフトウェアにアクセスできます。サブスクリプションライセンスでは、ソフトウェアを継続して使用し、すべての新バージョン、アップデート、サポートを受けるために、継続的な料金を支払います。サブスクリプション料金の支払いを停止すると、ソフトウェアにアクセスできなくなります。2025年以降のすべてのバージョンはサブスクリプションライセンスになります。
TechSmithのソフトウェアがサブスクリプションのみになるとは、どういう意味ですか？
サブスクリプションのみとは、当社のソフトウェアが年間サブスクリプションモデルで販売されることを意味します。このモデルでは、年間料金に基づいて、今後のすべてのアップデートとバージョンを含むソフトウェアにアクセスできます。毎年サブスクリプションを更新することで、最新の機能と改善を利用できます。サブスクリプションをキャンセルした場合は、現在のサブスクリプション期間が終了するまでソフトウェアにアクセスできます。
この移行期間中にアクティブなメンテナンスをご利用のお客様は、年間メンテナンス更新料金を超える追加費用なしで、サブスクリプション製品をご利用いただけます。メンテナンス契約をキャンセルすると、契約の有効期限が切れた時点でサブスクリプション製品にアクセスできなくなります。
この移行により、CamtasiaとSnagitはクラウドソフトウェアになりますか？
いいえ。この移行によって、CamtasiaとSnagitがクラウドベースのソフトウェアになることはありません。両製品は引き続きデスクトップクライアントであり、これまでと同じようにダウンロードできます。 当社のソフトウェアにアクセスするためにサインイン（ログイン）する必要はありません。サブスクリプションモデルでは、より継続的にアップデートと新機能を提供できます。ただし、この移行により、CamtasiaとSnagitの利用を補完するオプションのAIおよびクラウドベースのワークフローを提供できるようになります。
インターネットアクセスは常時必要ではありませんが、初回のアクティベーションと、その後90日ごとに1回、製品の機能を維持するために必要です。特定のオフライン要件がある組織向けに代替のアクティベーション方法もご用意しています。詳しくはサポートチームにお問い合わせください。
TechSmithがサブスクリプション料金モデルへ移行する理由は何ですか？
買い切りモデルでは、企業は次のメジャーリリースまで機能や改善を保留する傾向がありますが、それはもはや当社がお客様に提供したい方法ではありません。
新しいサブスクリプションのみのモデルは単なる変更ではなく、利用可能な最高のテクノロジーと購入後のケアによって、お客様に継続的なイノベーションを提供するという約束です。これにより、機能や改善が準備でき次第利用できるため、お客様は投資に対する最大の価値を得られます。
TechSmithは30年以上にわたり、お客様を第一に考えることで成長してきました。この戦略的な前進は、その取り組みを反映したものであり、サブスクリプション製品を求めるお客様の声に直接応えるものです。
以前購入したSnagitとCamtasiaのバージョンには、引き続きアクセスできますか？
はい。SnagitとCamtasiaの2025年版サブスクリプションをインストールして使用する場合でも、買い切りライセンスで購入したすべてのバージョンにいつでもアクセスできます。
SnagitとCamtasiaの買い切り版は引き続きサポートされますか？
Snagit 2024およびCamtasia Editor 2024は、メンテナンス（現在はレガシーライセンス）をご利用でないお客様には2026年12月31日まで、メンテナンス（現在はレガシーライセンス）をご利用のお客様には2027年10月2日までサポートされます。このサポート記事では、旧バージョンのサポート期間の全スケジュールを確認できます。
サイトライセンスを所有している場合はどうなりますか？
サイトライセンスを所有している場合、その製品ではすでにサブスクリプションモデルをご利用のため、契約が有効である限り、引き続き最新機能にアクセスできます。 導入要件が簡素化されるメリットがありますが、それ以外に影響はありません。
メンテナンス
メンテナンス契約とは何ですか？
SnagitとCamtasiaのメンテナンスは、今後のアップデートとバージョン、ライブサポートチャネル、ボリュームディスカウント、限定認定コースを利用できる年間サブスクリプションです。現在、SnagitまたはCamtasiaの買い切りライセンスを購入すると、1年間のメンテナンスが含まれます。
メンテナンスは、年間アップグレードを購入するよりも低価格な選択肢です。 この移行の一環として、2025年1月1日以降はアップグレードを販売しません。その代わり、アクティブなメンテナンスをご利用のお客様は、メンテナンスが有効である限り、SnagitとCamtasiaのサブスクリプションアクセスを通じて最新バージョンを利用できます。契約の有効期限が切れると、サブスクリプション製品にアクセスできなくなります。
メンテナンス契約が有効かどうかを確認するにはどうすればよいですか？
manage.techsmith.comにアクセスしてTechSmithアカウントにサインインし、「キー」タブをクリックします。各製品のソフトウェアキーの下に、レガシーサブスクリプション（旧メンテナンス契約）のステータスが表示されます。
メンテナンス契約をキャンセルした場合はどうなりますか？
自動更新サブスクリプション（旧メンテナンス契約）をキャンセルしたものの、まだ有効期限が切れていない場合は、再開できます。www.manage.techsmith.comにアクセスしてTechSmithアカウントにサインインし、「オンラインストアの注文」タブをクリックしてから、「キャンセルを取り消す」ボタンをクリックします。
有効期限が切れる前にメンテナンス契約のキャンセルを取り消さない場合、製品のサブスクリプション版、アップデート、ボリュームディスカウント、プレミアムサポートにアクセスできなくなります。また、アクティブなメンテナンスをご利用のお客様に提供される、継続的な割引レガシーサブスクリプション料金を受ける機会も失います。
メンテナンス契約の有効期限が切れた場合はどうなりますか？
メンテナンス契約の有効期限が切れた場合は、SnagitまたはCamtasiaの新しいサブスクリプションを購入できます。購入時には、個人ライセンスとビジネスライセンスサブスクリプションのいずれかを選択できます。
個人ライセンスサブスクリプションは、ユーザーを追加したり、サブスクリプションを別のユーザーに移行したりする必要がない個人に最適です。購入者がサブスクリプションのユーザーである必要があり、譲渡不可のライセンスです。
ビジネスライセンスサブスクリプションは、他の人に代わって購入する場合、ユーザーの追加、ライセンスの移行、またはオフラインアクティベーションソリューションが必要な場合に最適です。
個人サブスクリプションとビジネスライセンスサブスクリプションの違いについて詳しくはこちらをご覧ください。
Camtasiaのメンテナンス契約を利用しています。移行後はどのCamtasiaプランになりますか？
アクティブなCamtasiaメンテナンスをご利用のお客様には、Camtasia 2025のリリース時にレガシーライセンスキーが提供されます。
Camtasia CreateまたはProプランに関心がある場合は、お問い合わせください。 これらのプランへの移行が、Camtasiaへのこれまでのご投資を尊重したものになるよう努めます。
サブスクリプションを希望しない場合はどうなりますか？
アクティブなメンテナンスをご利用のお客様だけが、製品の2025年版およびリリース後の将来のバージョンへのサブスクリプションアクセスを提供するレガシーライセンスキーを受け取ります。メンテナンスはいつでもキャンセルできます。ただし、有効期限が切れると、製品のサブスクリプション版、アップデート、ボリュームディスカウント、レガシーサブスクリプション料金の割引、プレミアムサポートにアクセスできなくなります。
アクティブなメンテナンスを利用していない場合、製品の2025年版がリリースされてもレガシーライセンスキーは提供されず、今後のサブスクリプション版にアクセスするには通常のサブスクリプション料金を支払う必要があります。
以前購入した買い切り版にはいつでもアクセスでき、サポートポリシーに従って継続的なサポートを受けられます。
移行後にサブスクリプションをキャンセルまたは変更できますか？
はい。通常のサブスクリプションと同様に、いつでもキャンセルできます。
サブスクリプションをキャンセルすると、有効期限が切れた時点でサブスクリプション版にアクセスできなくなります。また、以前購入した買い切り版に対するメンテナンスの特典、優先サポート、ボリュームディスカウント、認定資格も利用できなくなります。メンテナンス料金でサブスクリプションを提供されていた場合、キャンセルすると割引レガシー料金の対象資格を失います。後で再びアクセスが必要になった場合、今後の製品のサブスクリプション版にアクセスするには、通常のサブスクリプション料金を支払う必要があります。
以前購入した買い切り版にはいつでもアクセスでき、サポートポリシーに従って継続的なサポートを受けられます。
サブスクリプションには、どのような追加の特典やサービスが含まれますか？
サブスクリプションをご利用になると、アクティブなメンテナンスのお客様でも新規サブスクリプションをご購入のお客様でも、最新の機能、アップデート、機能強化をリリース直後から利用できるほか、さまざまな追加特典を受けられます。追加特典には次のものが含まれます。
- 製品を最大限に活用するための、詳細なトレーニング教材と認定プログラムへのアクセス。
- 問題や質問に対応するプレミアムカスタマーサポート。
- TechSmithが提供する他の製品やサービスを含むバンドル製品に対する、より充実した割引。
サブスクリプションのみのモデルへの移行により、TechSmithはメジャーリリースを待たずに、オプションのAIやWebベースの動画ソリューションを含む新しいテクノロジーをより迅速かつ継続的にリリースできます。サブスクリプションをご利用いただくと、常に最新のテクノロジーにアクセスできます。
Snagit 2025とCamtasia 2025のサブスクリプションのみのバージョンはいつリリースされますか？
Snagit 2025とCamtasia 2025は、2025年2月12日にリリースされる予定です。
この変更により、SnagitとCamtasiaのメジャーリリースのタイミングは変わりますか？
年間サブスクリプションのみのモデルへの移行により、メジャーリリースサイクルを待つことなく、新機能や機能を準備が整い次第リリースできるようになります。年1回のメジャーリリースではなく、Snagit 2025とCamtasia 2025のリリース後は、より継続的なアップデートと改善が提供される予定です。
SnagitまたはCamtasiaをTechSmithから購入していない場合はどうなりますか？
SnagitまたはCamtasiaをリセラー経由で購入した場合、アクティブなメンテナンスをご利用であれば、製品の2025年版リリース時にレガシーライセンスキーを受け取れます。ご希望のリセラーを通じて、サブスクリプションを更新したり、シートを追加したりできます。
Apple App StoreまたはAmazonで購入した製品は買い切り版のSnagit 2024およびCamtasia 2024であり、2024年版を超えるアップデートは提供されません。 SnagitとCamtasiaの最新バージョンへのアクセスをご希望の場合は、SnagitおよびCamtasiaの新しいサブスクリプションを購入できます。
購入と料金
この移行に伴う追加費用は発生しますか？
アクティブなメンテナンス契約をご利用のお客様には、今後のサブスクリプション版に追加費用はかかりません。メンテナンス契約が有効である限り、サブスクリプションのみの製品を含め、リリースされるすべての今後のバージョンにアクセスできます。
毎年、サブスクリプションにメンテナンス料金を支払うことになりますか？
メンテナンス料金は時間の経過に伴い通常どおり値上げされる場合がありますが、更新料金が少なくとも今後5年間（2030年まで）は通常のサブスクリプション料金を下回ることを保証します。これは、この移行にあたり、当社製品にすでにご投資いただいた既存のお客様への感謝の意を表すものです。
月払いはできますか？
いいえ。年間支払いプランのみを提供しています。
アクティブなメンテナンス契約を利用していない場合はどうなりますか？
アクティブなメンテナンス契約を利用していない場合は、新しいサブスクリプションを購入してSnagitとCamtasiaをサブスクライブできます。SnagitおよびCamtasiaでは、個人ライセンスまたはビジネスライセンスサブスクリプションを選択できます。
個人サブスクリプションとビジネスライセンスサブスクリプションの違いについて詳しくはこちらをご覧ください。
Snagit 2025またはCamtasia 2025のアップグレードを購入できますか？
2025年版にアクセスするための買い切りアップグレードライセンスは購入できません。Snagit 2025とCamtasia 2025はサブスクリプションとしてのみ提供されます。
新しいサブスクリプションを購入して、SnagitとCamtasiaをサブスクライブできます。SnagitおよびCamtasiaでは、個人ライセンスまたはビジネスライセンスサブスクリプションを選択できます。
個人サブスクリプションとビジネスライセンスサブスクリプションの違いについて詳しくはこちらをご覧ください。
SnagitまたはCamtasiaのアクティブなメンテナンス契約をご利用のお客様には、2025年版のリリース時に、製品のサブスクリプションアクセス用のレガシーライセンスキーが提供されます。この割引料金でのサブスクリプションアクセスは、メンテナンス契約が有効である限り継続します。
移行後も教育機関および政府機関向けの割引は適用されますか？
TechSmithは、この移行期間中もアクティブなメンテナンス契約を引き続き尊重し、対象製品の今後のサブスクリプション製品を含むすべての新バージョンへのアクセスを提供します。メンテナンス契約に対する教育機関または政府機関向けの割引も、移行後も引き続き適用されます。
移行後にメンテナンス契約のシート数を増やす必要がある場合はどうなりますか？
メンテナンスをご利用の既存の複数シートのお客様には、シートの追加が引き続き割引価格で提供されます。これにより、大幅なコスト増加なしにチームのアクセスを拡大できます。シートの追加についてご質問がある場合は、営業チームにお問い合わせください。
移行後にシートを追加したいが、組織がまだ買い切り版を利用している場合はどうなりますか？
この移行期間中、アクティブなメンテナンス契約をご利用のお客様は、2026年10月までSnagit 2024およびCamtasia 2024のシートを追加できます。Snagit 2024およびCamtasia 2024に追加したシートでも、これらのバージョンがリリースされた時点でSnagit 2025およびCamtasia 2025にアクセスできます。
買い切り版は、サポートポリシーに従って引き続きサポートされます。
管理者は、移行後も複数ユーザーキーの使用状況を追跡し、シートを再割り当てできますか？
既存のお客様への影響を抑えるため、引き続き複数シートキーを使用します。
管理パネルによる一元的なシート追跡と管理はまだ利用できませんが、開発中です。ただし、以前のユーザーのマシンで製品を非アクティベートし、新しいユーザーのマシンで製品をアクティベートすることで、組織内の別のユーザーにライセンスを再割り当てできます。
シート割り当てを追跡する必要がなくなるサイトライセンスもご検討ください。
会社がサブスクリプションソフトウェアの購入を認めていない場合はどうなりますか？
TechSmithの営業チームから直接購入するお客様、またはリセラーを通じて購入するお客様は、クレジットカードの自動更新を防ぐため、発注書（PO）ベースの購入プロセスを利用できます。 これは、サブスクリプションソフトウェアに関する組織の一般的な懸念に対応するものですが、さらにサポートが必要な場合はカスタマーサポートにお問い合わせください。
ボリューム契約のアクティブなメンテナンスをご利用のお客様は、その日以降も追加の買い切りシートを購入でき、サブスクリプション版へのアクセス権も持つことになりますが、買い切りソフトウェアのみをインストールすることを選択できます。
発注書でSnagitまたはCamtasiaの料金を支払っています。どのような変更がありますか？
購入プロセスは変わりません。次回更新に関する事前通知を受け取ります。更新の発注書を受け取ると、領収書と契約更新確認書をお送りします。更新注文の処理後、請求書を発行します。
TechSmithが30日以内に更新注文を受け取らない場合、アカウントマネージャーと別の取り決めをしていない限り、製品のサブスクリプション版にアクセスできなくなります。
以前、他の人のためにSnagitまたはCamtasiaを購入しました。その人は2025年版のサブスクリプションにアクセスできますか？
はい。メンテナンス契約が有効な場合、2025年版のリリース時に製品へのサブスクリプションアクセスを提供するレガシーライセンスキーを受け取ります。このキーは譲渡可能で、メンテナンス契約が有効である限り、ユーザーに最新バージョンとアップデートへのアクセスを付与します。
インストール、アクティベーション、アップデート
SnagitまたはCamtasiaを使用するには、引き続きキーが必要ですか？
アクティブなメンテナンスをご利用のお客様には、2025年版のリリース時に新しいレガシーライセンスキーが提供されます。このキーにより、2025年版および今後のサブスクリプションリリースにアクセスでき、製品へのアクセスをスムーズに継続できます。この移行後は、リリースごとに新しいキーを取得する必要はありません。
ビジネスライセンスと個人サブスクリプションの違いは何ですか？
ビジネスライセンスは個人サブスクリプションと若干異なりますが、どちらも製品へのサブスクリプションアクセスを提供します。
ビジネスライセンスでは：
- 製品にアクセスするにはソフトウェアキーが必要です。
- 別のユーザーに譲渡できます。
- SnagitおよびCamtasiaではオフラインアクティベーションを利用できます。
- ユーザーはサインインする必要はありませんが、推奨されます。
- 追加特典として、電話サポートと専門的な導入リソースが含まれます。
個人ライセンスでは：
- 製品にアクセスするにはサインインが必要です。
- 別のユーザーに譲渡できません。
- オフラインアクティベーションは利用できません。
- 追加特典として、メールおよびチャットサポートが含まれます。
この移行の一環として、アクティブなメンテナンスをご利用のお客様には、個人ライセンスではなく、ビジネスライセンスキーが提供されます。
今後のサブスクリプション版にアクセスするには、アカウントの作成またはサインインが必要ですか？
すでにTechSmithアカウントをお持ちの場合は、移行後もそのアカウントを通じてキーを管理できます。
ビジネスライセンスでは、製品にアクセスするためにTechSmithアカウントへサインインする必要はありません。ただし、Camtasia Audiate、Screencast、SnagitおよびCamtasiaのAssetsなどの追加製品を利用する場合は、TechSmithアカウントへのサインインが必要です。
個人ライセンスでは、製品にアクセスするためにTechSmithアカウントへのサインインが必要です。この移行の一環として、アクティブなメンテナンスをご利用のお客様には、最大限の柔軟性を提供するレガシービジネスライセンスキーが提供され、個人ライセンスは提供されません。
組織でのインストールはどのように行われますか？
組織向けのサブスクリプション製品は引き続きキー方式で提供されます。つまり、組織内での新機能とアップデートの展開を引き続き完全に管理できます。
展開オプションについては、エンタープライズ展開リソースをご覧ください。
毎年、新しいバージョンをインストールする必要はありますか？
TechSmithのソフトウェアアップデート機能により、多くのユーザーは自動的に最新の状態を維持できます。 エンタープライズまたはユーザーがソフトウェアアップデート機能を無効にした場合は、新しいバージョンを定期的に手動でインストールする必要があります。 ただし、サブスクリプションモデルへの移行により、新しいインストールが必要になる頻度は減少します。
新機能やアップデートは自動的にマシンへプッシュされますか？
サブスクリプションにより、新機能とアップデートをリリース直後から利用できますが、アップデートを適用するタイミングは引き続き完全に管理できます。Camtasiaの最近のバージョンには自動アップデートのオプションがありますが、組織への展開前に個々のユーザーまたは展開ツールで無効にできます。
製品のアップデートについて通知されますか？
はい。新しいバージョンをインストールできる状態になると、製品内にポップアップウィンドウが表示され、手順を案内します。また、製品内での通知や、新機能を紹介するメールによるアップデートも提供しているため、最新のアップデートを把握できます。
SnagitとCamtasiaを複数のマシンで引き続き使用できますか？
SnagitとCamtasiaのサブスクリプション版は、無制限の台数のマシンにインストールできます。ただし、一度にサインインまたはアクティベートできるデバイスは1台のみです。
この移行後、既存のコンテンツはどうなりますか？オンラインになりますか？
TechSmithのサブスクリプションモデルへの移行によって、コンテンツの保存場所やアクセス方法が変わることはありません。
メンテナンスの有効期限が切れてサブスクリプション版にアクセスできなくなった場合、Snagitのキャプチャはどうなりますか？
Snagitのキャプチャは、指定したSnagitライブラリの場所に保存されます。 サブスクリプションが終了しても、削除を選択しない限りキャプチャが削除されることはありません。サブスクリプション終了後も、Snagit Editorを使用してキャプチャをエクスポートできる期間が限られています。Snagitライブラリファイルの仕組みについては、このサポート記事をご覧ください。
メンテナンスの有効期限が切れてサブスクリプション版にアクセスできなくなった場合、Camtasiaのプロジェクトと録画はどうなりますか？
作成またはエクスポートしたCamtasiaの動画は、いつでも保持されます。Camtasiaはご自身のデスクトップコンピューターにインストールされるため、メディアビンとライブラリ内のすべてのファイルは、サブスクリプション終了後もコンピューターに残ります。Camtasiaプロジェクト（.tscprojファイル）は、アクティブなCamtasiaライセンスがなくても開いて編集できますが、エクスポート時には透かしが入ります。
マシンでインターネットアクセスが許可されていない組織で働いている場合はどうなりますか？
SnagitとCamtasiaの使用に継続的なインターネットアクセスは必要ありませんが、初回のアクティベーションと、その後90日ごとに1回、製品の機能を維持するために必要です。
ただし、Camtasia Audiate、Screencast、SnagitおよびCamtasiaのAssetsなどの追加製品を利用する場合は、TechSmithアカウントへのサインインとインターネットアクセスが必要です。
特定のオフライン要件があるユーザーには、代替のアクティベーション方法を利用できる場合があります。詳しくはサポートチームにお問い合わせください。
新しいサブスクリプションモデルでは、データセキュリティとプライバシーはどのように扱われますか？
TechSmithは、世界各地のデータプライバシー基準と慣行に従うことに取り組んでいます。TechSmithがサイトやサービスで収集する個人情報とその使用方法については、プライバシーポリシーで詳しく説明しています。
必要な情報がまだ見つかりませんか？ お問い合わせください。サポートいたします。