更新日：2025年11月18日：
アクティブなメンテナンスサブスクリプションをレガシーライセンスサブスクリプションに移行した際、5年間（2030年まで）メンテナンスベースの価格を保証しました。この点をより明確にするため、これらのサブスクリプションは現在レガシーライセンスサブスクリプションと呼ばれています。
TechSmithは、Snagit 2025およびCamtasia 2025から始めて、年間サブスクリプションのみのモデルに移行します。現在アクティブなメンテナンス契約は新しいメジャーリリースへのアクセスを提供しており、この移行期間中も同様です。
SnagitまたはCamtasiaのアクティブなメンテナンス契約を持つお客様には、2025年バージョンのリリース時に製品へのサブスクリプションアクセス用のレガシーライセンスキーが提供されます。このサブスクリプションアクセスはメンテナンス契約が有効な限り有効です。メンテナンスは、新規サブスクリプションの費用と比較して年間60％以上の節約を提供します。これは、過去の永久ライセンス購入を通じてすでに行われた投資に対する感謝の意を表す方法です。
お客様は常に以前に購入した永久ライセンス版にアクセスでき、当社のサポートポリシーに従ってサポートが継続されます。
よくある質問
移行の概要
永久ライセンスとサブスクリプションライセンスの違いは何ですか？
永久ライセンスは、一度の購入でソフトウェアバージョンを使用できますが、デバイスのOSがソフトウェアと互換性がある限り使用可能で、更新やサポートは限定された期間のみ含まれます。
一方、サブスクリプションライセンスは特定の期間ソフトウェアへのアクセスを提供します。サブスクリプションライセンスでは、継続してソフトウェアを使用し、新しいバージョンやアップデート、サポートを受けるために定期的な料金を支払います。支払いを停止すると、ソフトウェアへのアクセスを失います。2025年以降のすべてのバージョンはサブスクリプションライセンスになります。
TechSmithソフトウェアのサブスクリプションのみとはどういう意味ですか？
サブスクリプションのみとは、当社のソフトウェアが年間サブスクリプションモデルで販売されることを意味します。このモデルは、年間料金に基づいてソフトウェアおよびすべての将来のアップデートやバージョンにアクセスできることを保証します。毎年サブスクリプションを更新することで、最新の機能や改善を利用できます。サブスクリプションをキャンセルした場合でも、現在のサブスクリプション期間が終了するまではソフトウェアにアクセスできます。
この移行期間中にアクティブなメンテナンス契約を持つお客様は、年間のメンテナンス更新費用以外に追加費用なしでサブスクリプション提供にアクセスできます。メンテナンス契約がキャンセルされた場合、その契約が終了するとサブスクリプション提供へのアクセスを失います。
この移行はCamtasiaとSnagitがクラウドソフトウェアになることを意味しますか？
いいえ、この移行はCamtasiaとSnagitがクラウドベースのソフトウェアになることを意味しません。両製品はデスクトップクライアントとして残り、これまでと同様にダウンロード可能です。ソフトウェアへのアクセスにサインイン（ログイン）は必要ありません。サブスクリプションモデルは、アップデートや新機能のより継続的な提供を可能にするものです。ただし、この移行により、CamtasiaやSnagitの使用を補完するオプションのAIおよびクラウドベースのワークフローを提供できるようになります。
インターネットアクセスは継続的に必要ではありませんが、初期アクティベーション時と製品機能を維持するために90日に一度は必要です。特定のオフライン要件を持つ組織向けに代替のアクティベーションオプションも用意されています。詳細はサポートチームにお問い合わせください。
なぜTechSmithはサブスクリプション価格モデルに移行するのですか？
永久モデルでは、企業が次のメジャーリリースまで機能や改善を保留する傾向がありましたが、これは当社がお客様に提供したいサービスの形ではありません。
新しいサブスクリプションのみのモデルは単なる変更ではなく、最高の技術とアフターケアでお客様に継続的なイノベーションをもたらすためのコミットメントです。これにより、お客様は準備が整った機能や改善にアクセスでき、投資に対して最大の価値を得られます。
TechSmithは30年以上にわたりお客様を第一に考えて繁栄してきました。この戦略的な前進はそのコミットメントの反映であり、サブスクリプション提供に対するお客様の要望に直接応えています。
以前に購入したSnagitやCamtasiaのバージョンに引き続きアクセスできますか？
はい、2025年のサブスクリプションバージョンをインストールして使用しても、永久ライセンスで購入したSnagitやCamtasiaのバージョンには常にアクセスできます。
SnagitとCamtasiaの永久バージョンは引き続きサポートされますか？
Snagit 2024およびCamtasia 2024のバージョンは、メンテナンスなしの顧客には2026年10月2日まで、メンテナンスありの顧客には2027年10月2日までサポートされます。このサポート記事には以前のバージョンのサポート期間の完全なタイムラインが記載されています。
サイトライセンスを所有している場合はどうなりますか？
サイトライセンスを所有している場合、その製品はすでにサブスクリプションモデルで提供されており、契約が有効な限り最新機能にアクセスできます。展開要件が簡素化されるメリットがありますが、それ以外の影響はありません。
メンテナンス
メンテナンス契約とは何ですか？
SnagitおよびCamtasiaのメンテナンスは、将来のアップデートやバージョン、ライブサポートチャネル、ボリュームディスカウント、限定認定コースへのアクセスを提供する年間サブスクリプションです。SnagitまたはCamtasiaの永久ライセンス購入には現在1年間のメンテナンスが含まれます。
メンテナンスは年間アップグレード購入よりも安価な代替手段です。この移行の一環として、2025年1月1日以降はアップグレードの販売を終了し、アクティブなメンテナンスを持つお客様はメンテナンスが有効な限り、SnagitおよびCamtasiaの最新バージョンへサブスクリプションアクセスを通じてアクセスできます。契約が終了するとサブスクリプション提供へのアクセスは失われます。
メンテナンス契約がアクティブかどうかはどうやって確認できますか？
manage.techsmith.comにアクセスし、TechSmithアカウントにサインインして、キーのタブをクリックしてください。各製品のソフトウェアキーの下に、レガシーサブスクリプション（旧メンテナンス契約）のステータスが表示されます。
メンテナンス契約をキャンセルした場合はどうなりますか？
自動更新サブスクリプション（旧メンテナンス契約）をキャンセルしたがまだ期限切れでない場合、復活させることができます。www.manage.techsmith.comにアクセスし、TechSmithアカウントにサインインして、「オンラインストア注文」タブをクリックし、「キャンセルを取り消す」ボタンをクリックしてください。
期限切れ前にメンテナンス契約のキャンセルを取り消さないと、製品のサブスクリプションバージョン、アップデート、ボリュームディスカウント、プレミアムサポートへのアクセスを失います。また、アクティブなメンテナンス顧客に提供される継続的な割引レガシーサブスクリプション価格の資格も失います。
メンテナンス契約が期限切れの場合はどうすればよいですか？
メンテナンス契約が期限切れの場合、新しいサブスクリプションを購入してSnagitおよびCamtasiaを利用できます。購入時に個人ライセンスとビジネスライセンスのサブスクリプションから選択可能です。
個人ライセンスサブスクリプションは、追加ユーザーの追加や他のユーザーへのサブスクリプションの譲渡が不要な個人向けに最適です。購入者がサブスクリプションのユーザーでなければならず、譲渡不可のライセンスです。
ビジネスライセンスサブスクリプションは、他者のための購入、追加ユーザーの追加、ライセンスの譲渡、オフラインアクティベーションソリューションが必要な場合に最適です。
個人サブスクリプションとビジネスライセンスサブスクリプションの違いについてはこちらをご覧ください。
Camtasiaのメンテナンス契約がありますが、移行後はどのCamtasiaプランになりますか？
アクティブなCamtasiaメンテナンスを持つお客様は、Camtasia 2025リリース時にレガシーライセンスキーを受け取ります。
Camtasia CreateまたはProプランに興味がある場合はお問い合わせください。これらのプランへの移行がCamtasiaへの以前の投資を尊重することを確認したいと考えています。
サブスクリプションを望まない場合はどうなりますか？
アクティブなメンテナンスを持つお客様のみが、製品の2025年バージョンおよび将来のバージョンへのサブスクリプションアクセスを提供するレガシーライセンスキーを受け取ります。メンテナンスはいつでもキャンセル可能ですが、期限切れになると製品のサブスクリプションバージョン、アップデート、ボリュームディスカウント、レガシーサブスクリプション価格割引、プレミアムサポートへのアクセスを失います。
アクティブなメンテナンスがない場合、製品の2025年バージョンリリース時にレガシーライセンスキーは提供されず、将来のサブスクリプションバージョンにアクセスするには通常のサブスクリプション料金を支払う必要があります。
以前に購入した永久ライセンス版には常にアクセスでき、当社のサポートポリシーに従ってサポートが継続されます。
移行後、サブスクリプションをキャンセルまたは変更できますか？
はい、通常のサブスクリプションと同様にいつでもキャンセル可能です。
サブスクリプションをキャンセルすると、期限切れ後にサブスクリプションバージョンへのアクセスを失います。また、以前に購入した永久ライセンス版のメンテナンス特典、優先サポート、ボリュームディスカウント、認定資格も失います。メンテナンス価格で提供されたサブスクリプションをキャンセルすると、割引レガシー価格の資格も失います。後でアクセスを再開したい場合は、将来のサブスクリプションバージョンにアクセスするために通常のリスト価格を支払う必要があります。
以前に購入した永久ライセンス版には常にアクセスでき、当社のサポートポリシーに従ってサポートが継続されます。
サブスクリプションにはどのような追加の特典やサービスが含まれますか？
サブスクリプションは、新機能、アップデート、改善をリリースと同時に受け取れることを保証し、アクティブなメンテナンス顧客や新規購入者にかかわらず以下の追加特典も提供します：
- 製品を最大限に活用するための詳細なトレーニング資料と認定プログラムへのアクセス
- 問題や質問に対応するプレミアムカスタマーサポート
- TechSmithが提供する他の製品やサービスを含むバンドルオファーの割引強化
サブスクリプションのみのモデルへの移行により、TechSmithはオプションのAIやウェブベースのビデオソリューションを含む新技術をメジャーリリースを待たずに迅速に提供できるようになります。サブスクリプションは常に最新技術へのアクセスを保証します。
Snagit 2025およびCamtasia 2025のサブスクリプションのみバージョンはいつリリースされますか？
Snagit 2025およびCamtasia 2025のバージョンは2025年2月12日にリリース予定です。
この変更はSnagitおよびCamtasiaのメジャーリリースのタイミングに影響しますか？
年間サブスクリプションのみモデルへの移行により、新機能や機能強化は準備ができ次第リリースされ、メジャーリリースサイクルを待つ必要がなくなります。Snagit 2025およびCamtasia 2025のリリース後は、年次のメジャーリリースではなく、より継続的なアップデートと改善が期待できます。
TechSmith以外の販売代理店からSnagitやCamtasiaを購入した場合はどうなりますか？
リセラーを通じてSnagitやCamtasiaを購入した場合、アクティブなメンテナンスがあれば製品の2025年バージョンリリース時にレガシーライセンスキーを受け取ります。サブスクリプションの更新や席数の追加はお好みのリセラーで行えます。
Apple App StoreやAmazonで購入したものは永久版のSnagit 2024およびCamtasia 2024であり、2024年版を超えるアップデートは提供されません。最新バージョンへのアクセスを希望する場合は、新たにSnagitおよびCamtasiaのサブスクリプションを購入できます。
購入と費用
この移行に追加費用は発生しますか？
アクティブなメンテナンス契約を持つお客様には、将来のサブスクリプションバージョンに追加費用は発生しません。メンテナンス契約が有効な限り、サブスクリプションのみの提供を含むすべての将来バージョンにアクセスできます。
サブスクリプション料金は毎年メンテナンス料金ですか？
メンテナンス料金は時間とともに定期的に増加する可能性がありますが、更新費用は少なくとも今後5年間（2030年まで）完全なサブスクリプション価格より大幅に低く抑えられることを保証します。これは、移行に伴い既存のお客様の投資に感謝する方法です。
月額支払いは可能ですか？
いいえ、年間支払いプランのみの提供です。
アクティブなメンテナンス契約がない場合はどうなりますか？
アクティブなメンテナンス契約がない場合、新しいサブスクリプションを購入してSnagitおよびCamtasiaをご利用いただけます。SnagitおよびCamtasiaの個人ライセンスまたはビジネスライセンスのサブスクリプションを選択可能です。
個人サブスクリプションとビジネスライセンスサブスクリプションの違いについてはこちらをご覧ください。
Snagit 2025またはCamtasia 2025のアップグレードは購入できますか？
お客様は2025年版への永久アップグレードライセンスを購入できません。Snagit 2025およびCamtasia 2025はサブスクリプションのみで提供されます。
新しいサブスクリプションを購入してSnagitおよびCamtasiaをご利用いただけます。SnagitおよびCamtasiaの個人ライセンスまたはビジネスライセンスのサブスクリプションを選択可能です。
個人サブスクリプションとビジネスライセンスサブスクリプションの違いについてはこちらをご覧ください。
SnagitまたはCamtasiaのアクティブなメンテナンス契約を持つお客様は、2025年バージョンのリリース時に製品へのサブスクリプションアクセス用のレガシーライセンスキーを受け取ります。この割引料金のサブスクリプションアクセスは、メンテナンス契約が有効な限り有効です。
教育機関および政府機関向けの割引は移行後も適用されますか？
TechSmithはこの移行期間中もアクティブなメンテナンス契約を尊重し、該当製品の新しいバージョンおよび将来のサブスクリプション提供へのアクセスを提供し続けます。教育機関および政府機関向けのメンテナンス契約割引も移行後に適用されます。
移行後にメンテナンス契約の席数を増やす必要がある場合は？
既存のマルチシートメンテナンス顧客向けに席数の拡張は割引価格のまま提供され、チームのアクセスを大幅なコスト増なしに拡大できます。追加席数のご質問は営業チームにお問い合わせください。
移行後に席数を追加したいが、組織はまだ永久版を使用している場合は？
この移行期間中、アクティブなメンテナンス契約を持つお客様は2026年10月までSnagit 2024およびCamtasia 2024の席数を追加できます。追加された席数は、Snagit 2025およびCamtasia 2025にもアクセス可能です。
永久版は当社のサポートポリシーに従って引き続きサポートされます。
管理者として、移行後にマルチユーザーキーの使用状況を追跡し、席を再割り当てできますか？
既存のお客様への影響を最小限に抑えるため、引き続きマルチシートキーで運用します。
管理パネルによる集中管理と席数追跡はまだ提供されていませんが開発中です。組織内で別のユーザーにライセンスを再割り当てするには、前のユーザーのマシンで製品を非アクティブ化し、新しいユーザーのマシンでアクティブ化してください。
席数の割り当て追跡が不要になるサイトライセンスの検討もおすすめします。
会社がサブスクリプションソフトウェアの購入を許可していない場合は？
TechSmithの営業チームまたはリセラーから直接購入するお客様は、クレジットカードの自動更新を防ぐためにPOベースの購入プロセスを利用できます。 これはサブスクリプションソフトウェアに関する組織の一般的な懸念に対応するものですが、さらに支援が必要な場合はカスタマーサポートにお問い合わせください。
ボリュームアクティブメンテナンス顧客は、その後も追加の永久席を購入でき、永久ソフトウェアのみをインストールすることも可能ですが、サブスクリプションバージョンへのアクセス権も持ちます。
購入注文でSnagitやCamtasiaの支払いをしている場合、どのような変更がありますか？
購入プロセスは同じままです。更新の事前通知を受け取り、更新の購入注文を受領後、領収書と契約更新確認書を送付します。更新注文処理後に請求書を発行します。
TechSmithが60日以内に更新注文を受け取らない場合、アカウントマネージャーと別途取り決めがない限り、製品のサブスクリプションバージョンへのアクセスを失います。
以前に他の人のためにSnagitまたはCamtasiaを購入しました。2025年のサブスクリプションバージョンにアクセスできますか？
はい。メンテナンス契約が有効であれば、2025年バージョンリリース時に製品へのサブスクリプションアクセスを提供するレガシーライセンスキーを受け取ります。このキーは譲渡可能で、メンテナンス契約が有効な限りユーザーは最新バージョンとアップデートにアクセスできます。
インストール、アクティベーション、アップデート
SnagitやCamtasiaの使用にキーはまだ必要ですか？
アクティブなメンテナンスを持つお客様は、2025年バージョンリリース時に新しいレガシーライセンスキーを受け取ります。このキーは2025年バージョンおよび将来のサブスクリプションリリースへのアクセスを提供し、移行後は各リリースごとに新しいキーは不要です。
ビジネスライセンスと個人サブスクリプションの違いは何ですか？
ビジネスライセンスは個人サブスクリプションとは少し異なりますが、どちらも製品へのサブスクリプションアクセスを提供します。
ビジネスライセンスの場合：
- 製品にアクセスするにはソフトウェアキーが必要
- 別のユーザーに譲渡可能
- SnagitおよびCamtasia向けのオフラインアクティベーションが利用可能
- ユーザーはサインイン不要だが推奨される
- 電話サポートや専門的な展開リソースなどの追加特典あり
個人ライセンスの場合：
- 製品へのアクセスにはユーザーのサインインが必要
- 別のユーザーに譲渡不可
- オフラインアクティベーションは利用不可
- メールおよびチャットサポートなどの追加特典あり
この移行の一環として、アクティブなメンテナンスを持つお客様は個人ライセンスではなくビジネスライセンスキーを受け取ります。
将来のサブスクリプションバージョンにアクセスするためにアカウント作成やサインインは必要ですか？
すでにTechSmithアカウントをお持ちの場合、この移行後もそのアカウントでキーを管理できます。
ビジネスライセンスは製品アクセスにTechSmithアカウントのサインインを必要としません。ただし、Camtasia Audiate、Screencast、SnagitおよびCamtasiaのアセットなどの追加製品を使用するにはTechSmithアカウントへのサインインが必要です。
個人ライセンスの場合、製品アクセスにTechSmithアカウントへのサインインが必要です。この移行の一環として、アクティブなメンテナンスを持つお客様は最大の柔軟性を持つレガシービジネスライセンスキーを受け取り、個人ライセンスではありません。
組織でのインストールはどのように行われますか？
組織向けのサブスクリプション提供はキーに基づくままであり、組織での新機能やアップデートの展開を完全に管理できます。
展開オプションについてはエンタープライズ展開リソースをご覧ください。
毎年新しいバージョンをインストールする必要はありますか？
TechSmithのソフトウェアアップデート機能により、多くのユーザーは自動的に最新状態を維持できます。 エンタープライズまたはユーザーがソフトウェアアップデート機能を無効にした場合は、新バージョンの手動インストールが定期的に必要になります。ただし、サブスクリプションモデルへの移行により新しいインストールが必要な頻度は減少します。
新機能やアップデートは自動的にマシンに配信されますか？
サブスクリプションにより、新機能やアップデートはリリースと同時にアクセス可能ですが、いつ更新を適用するかは完全に制御できます。最近のCamtasiaバージョンは自動更新オプションを提供していますが、この機能は個々のユーザーまたは展開ツールによって組織展開前に無効にできます。
製品のアップデートがあると通知されますか？
はい、新しいバージョンがインストール可能になると、製品内にポップアップウィンドウが表示され、プロセスを案内します。また、製品内通知やメールで新機能を強調したアップデート情報も提供し、最新情報をお届けします。
SnagitとCamtasiaを複数のマシンで使用できますか？
サブスクリプションバージョンのSnagitおよびCamtasiaは無制限のマシンにインストール可能ですが、同時にサインインまたはアクティベーションできるのは1台のみです。
移行後に既存のコンテンツはどうなりますか？オンラインになりますか？
TechSmithのサブスクリプションモデルへの移行は、コンテンツの保存場所やアクセス方法を変更しません。
メンテナンスが期限切れでサブスクリプションバージョンへのアクセスを失った場合、Snagitのキャプチャはどうなりますか？
Snagitのキャプチャは指定されたSnagitライブラリの場所に保存されます。サブスクリプションが終了しても、キャプチャは削除されません。サブスクリプション終了後、Snagitエディターを使用してキャプチャをエクスポートするための限定期間があります。Snagitライブラリファイルの動作についてはこのサポート記事をご覧ください。
メンテナンスが期限切れでサブスクリプションバージョンへのアクセスを失った場合、Camtasiaのプロジェクトや録画はどうなりますか？
作成またはエクスポートしたCamtasia動画は常に保持されます。Camtasiaはデスクトップにインストールされているため、メディアビンやライブラリ内のすべてのファイルはサブスクリプション終了後もコンピューター上に残ります。Camtasiaプロジェクト（.tscprojファイル）はアクティブなCamtasiaライセンスなしでも開いて編集可能ですが、エクスポートにはウォーターマークが付きます。
インターネットアクセスが許可されていない組織で働いている場合は？
SnagitおよびCamtasiaの使用に継続的なインターネットアクセスは不要ですが、初期アクティベーション時と製品機能維持のため90日に一度は必要です。
ただし、Camtasia Audiate、Screencast、SnagitおよびCamtasiaのアセットなどの追加製品を使用するにはTechSmithアカウントにサインインし、インターネットアクセスが必要です。
特定のオフライン要件を持つユーザー向けに代替のアクティベーションオプションが利用可能な場合があります。詳細はサポートチームにお問い合わせください。
新しいサブスクリプションモデルでのデータセキュリティとプライバシーはどう扱われますか？
TechSmithは世界的なデータプライバシー基準と慣行を遵守することにコミットしています。当社のサイトおよびサービスで収集される個人情報とその利用方法についてはプライバシーポリシーをご覧ください。
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