問題
サブスクリプションが期限切れだという通知を受け取りました。今、何をすればいいですか？
解決策
この通知は、あなたのSnagitまたはCamtasiaのサブスクリプションが期限切れであり、更新されていないことを意味します。あなたの状況に応じて、以下のいずれかのオプションに従ってください：
ソフトウェアを購入した個人ユーザーの場合、更新方法に関するメールが届いているはずです。このような状況が発生する一般的なシナリオは次のとおりです：
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手動請求を使用しており、請求書を忘れました。
- 理解しています、それは起こります。これがあなたの場合、新しいライセンスを購入する必要があります。
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カード情報が変更され、更新するのを忘れました。
- この場合、支払い情報を修正する手順が記載されたメールが届いているはずです。この情報を修正する期間を過ぎているため、新しいライセンスを購入する必要があります。
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ソフトウェアをキャンセルしましたが、気が変わりました。
- この場合、新しいライセンスを購入する必要があります。
上記の3つのシナリオのいずれかが当てはまる場合は、https://www.techsmith.com/products.htmlにアクセスして新しいライセンスを購入してください。 購入後、カスタマーケアに連絡してサブスクリプションを更新し、サブスクリプションの期限切れメッセージが表示されないようにしてください：https://support.techsmith.com/hc/en-us/requests/new
会社のためにソフトウェアを購入し、ユーザーが期限切れの通知を受け取っている場合は、更新のサポートについてカスタマーケアチームに連絡してください：https://www.techsmith.com/contact.html
SnagitまたはCamtasiaを提供している会社の一員で、期限切れが表示されている場合は、IT部門または購買チームに連絡して、ソフトウェアがまだ必要であることを知らせてください。
