問題
Snagitを起動しようとすると、ライセンスを確認できないというエラーが表示されます。Snagitは定期的にインターネット接続を必要とし、ライセンスを確認します。接続を確認してから再試行してください。
解決策
ステップ1:
インターネットに接続されていることを確認し、「再試行」をクリックしてください。プロキシサーバーやファイアウォールの背後にいる場合は、ITチームに連絡してください。以下のアドレスを許可リストに追加する必要があります。詳細はプロキシサーバー/ファイアウォールの記事をご参照ください：
- my.nalpeiron.com
- nsa.nalpeiron.com
- https://login.techsmith.com
- https://updater.techsmith.com/
- http://activation.cloud.techsmith.com/
- https://ssgtm.techsmith.com
Snagitはポート443および80を通じて通信できる必要があります。
*ポート443のみで十分な場合があります。
ステップ2:
ITチームからこれらがファイアウォールを通過可能であることを確認し、それでもこのメッセージが表示される場合は、以下を試してください：
- Windows + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
- 実行ウィンドウに以下の場所を貼り付けてEnterキーを押します： C:\Program Files\Common Files\TechSmith Shared\Support\
- 「TechSmithSupportTool」アプリケーションをダブルクリックして起動します。
- Techsmithアプリとして「Snagit」が選択されていない場合は選択します。
- 「Clear License Cache」をクリックします。
- 製品のアクティベーションを再試行します。
それでもメッセージが表示される場合は、サポートツールを再度開き、「Create Licensing Logs」を選択し、サポートチケットに添付してください。