Snagit（Windows）：インストールエラーのトラブルシューティング

問題

このガイドを使用して、WindowsへのSnagitのインストールに関する問題のトラブルシューティングを行います。

解決策

先に進む前に、Snagitがインストールされているコンピューターが以下の最低限のシステム要件を満たしていることを確認して ください。また、すべてのWindows更新プログラムがインストールされていることを確認してください。更新 を 確認する方法については、こちらのMicrosoftサポート記事をご覧ください。 

オプション1：エラーコードのナレッジベースを検索

特定のエラーが表示されている場合は、 特定 のエラーコードや動作のナレッジベースを検索してください。

オプション2：管理者として再起動して実行

1. コンピューターを再起動します。
2. インストーラーファイルを右クリックして、 [管理者として実行] を選びます。
   

オプション3：Microsoft Utility

1. Microsoft Installer Repair Utilityを、 このMicrosoftサポート記事から実行します。
2. コンピューターを再起動します。
3. もう一度 Snagit をインストールしてみます。

オプション4：サイレントインストール

1. インストールしようとしているSnagitのバージョンのMSIインストーラーをダウンロードします。MSIはダウンロードページにてドロップダウンからバージョンを選択することで、ダウンロードできます。そ してH TTPダウンロードリンク経由でMSI をクリックします。
   
2. キーボードのWindows+ Rを押して、[Windowsファイル名を指定して実行] ウインドウを開きます。
3. [ブ ラウズ] をクリックします。
   
4. [す べてのファイル] をクリックします。
   
5. MSI（ステップ1から）がダウンロードされた場所を参照します。MSIを選択して、[開く] をクリック します。
6. [ファイル名を指定して実行] ウインドウで、パスの最後に次を追加します。/qb/l*v log.txt


   例

   MSIがダウンロードフォルダに保存された場合、コマンドは次のようになります。C:\Users\YOURUSERNAME\Downloads\Snagit.msi/qb/l*vlog.txt
   

7. [OK] をクリックします。
8. Snagitのインストールが開始されます。インストーラーウィンドウが消えたら、Snagitが正常にインストールされたかどうかを確認します。
   

それでもエラーが発生する場合、またはSnagitがインストールされていない場合は、 サポートチケットを提出 し、オプション4(上記) のlog.txtf ファイルをチケットに含めます。l og.txt ファイルはコンピューター上でMSIファイルと同じ場所にあります。