Snagit(Windows):インストールエラーのトラブルシューティング

問題

このガイドを使用して、SnagitをWindowsにインストールする際の問題をトラブルシューティングしてください。

解決策

実行前に、Snagitがインストールされるコンピュータが 最小システム要件を満たしていることをご確認ください。また、Windowsの更新プログラムが全てインストールされていることもご確認ください。更新プログラムを確認する方法については、こちらの マイクロソフトサポート記事 をご覧ください。 

オプション1:エラーコードを知識ベースで検索する

特定のエラー表示がある場合は、 その エラーコードまたは動作について、知識ベースを検索してください。

オプション2:管理者として再起動して実行する

  1. コンピュータを再起動してください。
  2. インストーラファイルを右クリックして、 管理者として実行します

  3. run_as_admin.png

オプション3:サイレントインストール

  1. インストールしようとしているバージョンのSnagit用のMSIインストーラをダウンロードします。MSIは、 ダウンロードページの ドロップダウンからバージョンを選択することによりダウンロードできます。その後 HTTPの ダウンロードリンクよりMSIをクリックしてください。

  2. msi_link.png
  • Windowsの「ファイルを指定して実行」ウィンドウを起動するには、キーボードでWindows+Rを押してください。
  • 「ブラウズ 」をクリックしてください

  • browse.png
  • 「全てのファイル」 をクリックしてください

  • all_files.png
  • MSI(ステップ1で取得した)がダウンロードされた場所に移動します。MSIを選択して 「開く」をクリックします。
  • 「ファイル名を指定して実行」ウィンドウにあるパスの末尾に次の行を追加します。/ qb / l * v log.txt

    MSIがDownloadsフォルダに保存されている場合、コマンドは次のようになります。C:\Users\YOURUSERNAME\Downloads\snagit.msi /qb /l*v log.txt


    qb.png
  • 「OK」をクリック します
  • Snagitがインストールを開始するはずです。インストーラウィンドウが消えたら、Snagitが正常にインストールされたかどうかを確認します。

  • install.png

    それでもエラーが発生する場合、またはSnagitがインストールされていない場合は、オプション3(上記)からの log.txt ファイルを添付してサポートチケットをご送信ください。この log.txt ファイルは、コンピューター上のMSIファイルと同じ場所にあります。


    log.png