サブスクリプションの請求情報を更新する

オンラインストアで購入した自動更新サブスクリプションをお持ちの場合は、TechSmithアカウントのオンラインストアの注文タブで、次回の更新に使用する支払い情報を更新できます。

1. manage.techsmith.comにアクセスし、TechSmithアカウントにサインインします。
2. オンラインストアの注文タブに移動します。
3. 製品の横にあるアクションをクリックし、支払い方法を更新を選択します。
4. 続行を選択します。
   
5. 新しい支払い方法を選択します。
6. 新しいクレジットカードを追加します。または、PayPalアカウントまたはAmazon Payアカウントをリンクします。
   
7. 新しい支払い方法を追加したら、その横にあるデフォルトに設定を選択します。今後のサブスクリプション料金の請求には、この支払い方法が使用されます。 
   

manage.techsmith.comにアクセスできませんか？別の方法として、次の手順を実行できます。

1. techsmith.onfastspring.com/accountにアクセスし、購入時に使用したメールアドレスを入力します。
2. 受信トレイで「Manage Your Orders」メールを開き、リンクをクリックします。 
   
3. サブスクリプションタブに移動します。
4. クレジットカードを更新する製品の横にある管理 > 支払い方法を更新を選択します。
5. 支払い方法を追加を選択し、新しいクレジットカードを追加します。
6. カードの横にあるこれを使用を選択します。
   
   クレジットカードに現在のカードというマークが付き、この製品の次回の支払いに使用されます。
7. その他のトラブルシューティング
   • 更新のお支払いが再度失敗した場合は、正しいカードの横にあるこれを使用を選択していることを確認してください（上記の手順6を参照）。
   • 正しいカードが現在のカードに設定されているにもかかわらず、更新のお支払いが失敗し続ける場合は、カード発行銀行に連絡し、取引がブロックされていないことを確認してください。

有効なサブスクリプションの請求先住所を変更するには、チケットを送信し、新しい住所をお知らせください。担当チームが対応します。 

メールアドレスを変更する必要がある場合は、こちらで更新できます。

姓名、電話番号、または会社名を変更すると、すべての今後の請求書に適用されます。この変更は遡って適用されません。すでに生成された請求書には反映されません。

1. manage.techsmith.comにアクセスし、TechSmithアカウントにサインインします。
2. オンラインストアの注文タブに移動します。
3. 請求先情報に移動します。
4. 詳細を編集をクリックします。
   
5. 名前、電話番号、または会社のフィールドに新しい情報を入力します。
6. 変更を保存します。新しい情報は、今後のすべての請求書に表示されます。

サブスクリプションが手動請求に設定されている場合は、サブスクリプションの有効期限が切れないように、支払い方法を追加する必要があります。

支払い方法を追加して自動請求に切り替えるには、次の手順を実行します。

1. manage.techsmith.comにアクセスし、TechSmithアカウントにサインインします。
2. オンラインストアの注文タブに移動します。
3. 製品の横にある3点メニューをクリックし、支払い方法を更新を選択します。
4. 続行を選択します。
   
5. 管理 > 支払い方法を更新を選択します。今すぐ支払うはクリックしないでください。
6. 支払い方法を追加を選択し、新しいクレジットカードを追加します。
7. カードの横にあるこれを使用を選択します。
   
   サブスクリプションが自動請求に切り替わり、次回の更新料金は自動的に処理されます。
   

また、サブスクリプションの更新時に自動請求へ切り替えることもできます。更新のお支払いを送信する前に、「自動サブスクリプション更新のために支払い情報を安全に保存する」オプションが選択されていることを確認してください。

サブスクリプションの通貨がINRの場合、インドの銀行規制により、サブスクリプションは手動請求にする必要があります。詳しくはチケットを送信してください。

オンラインストア（ウェブサイト）とは異なる方法で購入した場合、一部のお客様の自動更新サブスクリプションは直接注文タブに表示されることがあります。

自動更新が有効になっている場合は、以下の手順で次回の更新料金に使用するクレジットカードを更新できます。

次の手順を実行します。

1. manage.techsmith.comにアクセスし、TechSmithアカウントにサインインします。
2. 直接注文タブに移動します。
3. 請求先情報に移動します。
4. 新しいクレジットカードを追加します。
5. 新しいカードをメインカードに設定します。今後の自動更新の支払いには、このカードが使用されます。