TechSmithアカウントを削除したいとのことで、申し訳ございません。TechSmithアカウントとともに、関連するすべてのアカウントとデータも削除する必要があります：
❌ ScreencastアカウントおよびScreencastにアップロードしたすべてのコンテンツ。
❌ manage.techsmith.com に保存されているすべてのデータ（ソフトウェアキー、サブスクリプション履歴、請求書、その他のデータ）。
❌ TechSmithサポート履歴へのアクセス。
TechSmithアカウントの削除を確定すると、削除を元に戻したり、関連アカウントやデータを回復したりすることはできませんのでご注意ください。
アカウントを削除する前に何をすべきですか？
アカウント削除後も保持したいコンテンツがあれば、必ず保存してください。Screencastにコンテンツがあるかどうか確認することをお勧めします。
アカウントを削除するにはどうすればよいですか？
- manage.techsmith.comにアクセスし、TechSmithアカウントにサインインします。
-
ダッシュボードタブで、アカウント管理（
） > アカウント削除を選択します。
- システムが以下を確認します：
- 有効な製品サブスクリプションがあるか。
- 未払いの請求書があるか。
- 処理されていない返金があるか。
- 上記がない場合、削除されるデータの確認に進むことができます。
- アカウント削除を完了するには、登録している主要なメールの受信箱にアクセスし、削除の確認を行う必要があります。
- すべてのデータが正しく削除されるように、少なくとも2日間はTechSmithアカウントにサインインしないでください。
なぜアカウントを削除できないのですか？
manage.techsmith.comでアカウント削除を開始すると、システムが以下を確認します：
- 有効な製品サブスクリプションがあるか。
- 未払いの請求書があるか。
- 処理されていない返金があるか。
上記のいずれかがある場合、次のページが表示されます。
以下の手順に従ってください：
- manage.techsmith.comにアクセスし、TechSmithアカウントにサインインします。
- 直接注文タブを選択します。
- 請求書 > 未払いの請求書を選択します。
- 未払いの請求書がある場合は、クレジットカードで支払うことができます。このサポート記事をご覧ください。
- すべての請求書が支払われている場合は、ダッシュボードに移動します。所有している製品セクションに製品がある場合は、カスタマーケアチームに連絡してキャンセルしてください。
- すべての請求書が支払われていて、有効なサブスクリプションがない場合は、TechSmithアカウントの削除を再度お試しください。まだ削除できない場合は、カスタマーケアチームにご連絡ください。