TechSmithアカウントの削除をご希望とのこと、残念に思います。TechSmithアカウントとともに、関連するすべてのアカウントとデータを削除する必要があります。
❌ Screencastアカウント、およびScreencastにアップロードしたすべてのコンテンツ。
❌ manage.techsmith.comに保存されているすべてのデータ（ソフトウェアキー、サブスクリプション履歴、請求書、その他のデータ）。
❌ TechSmithサポート履歴へのアクセス。
TechSmithアカウントの削除を確定すると、削除を取り消したり、関連するアカウントやデータを復元したりすることはできませんのでご注意ください。TechSmithアカウントを削除しても、サブスクリプションは自動的にキャンセルされません。
アカウントを削除する前に何をすればよいですか？
アカウントの削除後も保持したいコンテンツを保存してください。Screencastにコンテンツがあるかどうかを確認することをおすすめします。
アカウントを削除するにはどうすればよいですか？
- manage.techsmith.comにアクセスし、TechSmithアカウントにサインインします。
-
Dashboardタブで、歯車アイコン（アカウントの管理
）> アカウントを削除を選択します。
- システムにより、次の項目があるかどうかが確認されます。
- 有効な製品サブスクリプション。
- 未払いの請求書。
- 未処理の返金。
- 上記のいずれもない場合は、削除されるデータの確認に進むことができます。
- アカウントの削除を完了するには、メインのメール受信トレイにアクセスし、アカウントの削除を確認する必要があります。
- すべてのデータが正しく削除されるように、少なくとも2日間はTechSmithアカウントにサインインしないでください。
アカウントを削除できないのはなぜですか？
manage.techsmith.comでアカウントの削除を開始すると、システムにより次の項目があるかどうかが確認されます。
- 有効な製品サブスクリプション。
- 未払いの請求書。
- 未処理の返金。
上記のいずれかがある場合は、次のページが表示されます。
次の手順に従ってください。
- manage.techsmith.comにアクセスし、TechSmithアカウントにサインインします。
- Direct ordersタブを選択します。
- Invoices > Unpaid invoicesを選択します。
- 未払いの請求書がある場合は、クレジットカードで支払うことができます。詳しくは、このサポート記事をご覧ください。
- すべての請求書の支払いが完了している場合は、Dashboardに移動します。Products I ownセクションに製品がある場合は、カスタマーケアチームに連絡してキャンセルしてください。
- すべての請求書の支払いが完了しており、有効なサブスクリプションがない場合は、TechSmithアカウントの削除をお試しください。それでも削除できない場合は、カスタマーケアチームにお問い合わせください。