問題
Snagitで「ライセンスが見つかりません」というダイアログが表示される場合は、以下の推奨手順をお試しください。
解決策
問題を解決するために以下の手順をお試しください。
1. 購入が成功しているか確認する
2. 正しいメールアドレスでSnagitにサインインしているか確認する
3. ソフトウェアキーを手動で入力する
4. 購入またはIT部門にソフトウェアキーを問い合わせる
5. サポートに連絡する
1. 購入が成功しているか確認する
購入が成功すると、確認メールと領収書が届きます。
注文確認メール内の「アカウント管理」ボタンをクリックすると、TechSmithアカウントにアクセスでき、個人用サブスクリプションまたはビジネスキーが保存されていることを確認できます。
2. 正しいメールアドレスでSnagitにサインインしているか確認する
購入が成功していることを確認し、正しいメールアドレスであることを確認したら、Snagitソフトウェア自体で正しくサインインしているかを確認する必要があります。以下の手順はWindowsとMacの両方で同じです：
- Snagitエディターを開き、右上のアカウントドロップダウンをクリックします。
- 正しいメールアドレス（アカウント）でサインインしていることを確認します。
- メールアドレスが間違っている場合は、「サインアウト」を選択し、購入に使用したメールアドレスでサインインし直してください。
購入が成功していないことを確認した場合は、アカウントドロップダウンから「今すぐ購入」ボタンをクリックしてSnagitのサブスクリプションを購入できます。購入完了後、Snagitは自動的に、またはソフトウェア再起動後に更新されます。
3. ソフトウェアキーを手動で入力する
すでにソフトウェアキーをお持ちで手動で入力する必要がある場合は、ソフトウェアキーの入力手順に従ってSnagitを有効化してください。ソフトウェアを使用する他の方にこの手順をお伝えいただくことも可能です。Snagitを使用するには有効なサブスクリプションが必要です。
4. 購入またはIT部門にソフトウェアキーを問い合わせる
注文が他の方（IT部門や購買部門など）によって行われた場合は、直接その方々にソフトウェアキーを問い合わせてください。
リセラーや代理店を通じて購入し、ソフトウェアキーがわからない場合は、直接そのリセラーまたは代理店にお問い合わせください。
5. サポートに連絡する
上記の手順で問題が解決しない場合は、お問い合わせください。さらにサポートいたします！