問題
Snagitで「ライセンスが見つかりません」というダイアログが表示される場合は、以下の推奨手順をお試しください。
解決方法
この問題を解決するために、以下の手順をお試しください。
1. 購入が正常に完了しているか確認する
購入が正常に完了すると、確認メールと領収書が届きます。
注文確認メール内の「アカウント管理」ボタンをクリックすると、TechSmithアカウントを表示し、ご自身の個人用サブスクリプションまたはビジネスキーが保存されているか確認できます。
2. 正しいメールアドレスでSnagitにサインインしているか確認する
購入が正常に完了し、かつ正しいメールアドレスであることを確認したら、Snagitソフトウェア自体で正しくサインインしているか確認する必要があります。これらの手順はWindowsとMacの両方で同じです：
- Snagitエディターを開き、右上のアカウントドロップダウンをクリックします。
- 正しいメールアドレス（アカウント）でサインインしていることを確認します。
- メールアドレスが間違っている場合は「サインアウト」を選択し、購入に使用したメールアドレスでサインインし直してください。
購入が正常に完了していないことを確認した場合は、アカウントドロップダウンから「今すぐ購入」ボタンをクリックしてSnagitサブスクリプションを購入できます。購入完了後、Snagitは自動的に、またはソフトウェアの再起動後に更新されます。
3. ソフトウェアキーを手動で入力する
すでにソフトウェアキーをお持ちで、手動で入力する必要がある場合は、ソフトウェアキーの入力手順に従ってSnagitをアクティベートしてください。別の方がソフトウェアを使用する場合も、これらの手順を提供できます。Snagitの利用には有効なサブスクリプションが必要です。
4. ソフトウェアキーについて購入部門またはIT部門に問い合わせる
他の方（例：IT部門や購買部門）がこの注文を行った場合は、直接その方にソフトウェアキーをお問い合わせください。
販売代理店またはディストリビューターを通じて購入し、ソフトウェアキーをお持ちでない場合は、直接お問い合わせください。
5. サポートに連絡する
上記の手順で問題が解決しない場合は、こちらからご連絡いただければ、さらにサポートいたします！