問題
Camtasia Editorを開くと、次のいずれかのエラーメッセージが表示されます。
「Camtasiaを起動できません。問題解決のための推奨手順をサポートウェブサイトでご覧になりますか？」
「Camtasiaを起動できません。この問題が続く場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。」
解決策
オプション1
以下の手順をお試しください：
- このエラーメッセージを含めてCamtasia Editorを閉じます
- ファイルエクスプローラーを開きます
- 次の場所に移動します：%LocalAppData%\TechSmith\Camtasia Studio
- そこにあるLicenseフォルダーを削除します。
-
C:/ProgramData/TechSmith/Camtasia Studio 22に移動します（「22」はお使いのバージョン番号に置き換えてください。例えばCamtasia 2021ならC:/ProgramData/TechSmith/Camtasia Studio 21です）
注意：ProgramDataは隠しフォルダーです。ファイルエクスプローラーで隠しフォルダーの表示を有効にする必要がある場合があります。
- IdentityフォルダーとRegInfo.iniファイルの両方を削除します。
- コンピューターを再起動し、Camtasia Editorを開きます。
オプション2
Camtasia Editorが最新バージョンであることを確認してください。問題が解決するかどうか、最新バージョンをダウンロードしてインストールできます。
オプション3
オプション1または2で解決しない場合は、テクニカルサポートにチケットを作成し、以下のファイルを添付してください：
- 次のフォルダーを開きます：%LocalAppData%\TechSmith\Camtasia Studio\License
- チケットを送信する際にこのフォルダー内のすべてのファイルを送信してください。ファイルは十分に小さいので個別に送ることもできますし、ファイルを選択して右クリックし、送る > 圧縮（zip形式）フォルダー
を選択して.zipファイルとして送信することもできます。
オプション1
以下の手順をお試しください：
- このエラーメッセージを含めてCamtasia Editorを閉じます
- ファイルエクスプローラーを開きます
- 次の場所に移動します：C:/Users/Public/TechSmith/Camtasia
- そこにあるLicenseフォルダーを削除します。
-
C:/ProgramData/TechSmith/Camtasia Studio 22に移動します（「22」はお使いのバージョン番号に置き換えてください。例えばCamtasia 2021ならC:/ProgramData/TechSmith/Camtasia Studio 21です）
注意：ProgramDataは隠しフォルダーです。ファイルエクスプローラーで隠しフォルダーの表示を有効にする必要がある場合があります。
- IdentityフォルダーとRegInfo.iniファイルの両方を削除します。
- コンピューターを再起動し、Camtasia Editorを開きます。
オプション2
Camtasia Editorが最新バージョンであることを確認してください。問題が解決するかどうか、最新バージョンをダウンロードしてインストールできます。
オプション3
オプション1または2で解決しない場合は、テクニカルサポートにチケットを作成し、以下のファイルを添付してください：
- 次のフォルダーを開きます：C:\Users\Public\TechSmith\Camtasia\License
- チケットを送信する際にこのフォルダー内のすべてのファイルを送信してください。ファイルは十分に小さいので個別に送ることもできますし、ファイルを選択して右クリックし、送る > 圧縮（zip形式）フォルダー