Problema
Ao abrir o Editor do Snagit, muitos dos menus e botões estão faltando.
Solução
Existem muitas causas potenciais para esse comportamento. Por favor, tente os passos abaixo para resolver o problema.
Opção 1: Reinstalar o Snagit
Uma opção a tentar é reinstalar o Snagit. Antes de desinstalar o Snagit, certifique-se de ter uma cópia da sua chave de licença.
- Desinstale o Snagit através do painel de controle.
- Reinicie seu computador.
- Reinstale o Snagit (Baixar Snagit)
Opção 2: Verificar e atualizar drivers
Muitos problemas podem ser resolvidos simplesmente atualizando os drivers de hardware do seu computador. Isso é feito visitando o site de suporte do fabricante do seu computador e procurando o modelo do seu computador para ver se há atualizações disponíveis.
Alguns dos sites de suporte dos fabricantes mais populares estão listados abaixo.
Opção 3: Desconectar dispositivos externos
Alguns dispositivos de terceiros também podem apresentar problemas. Para tentar descartá-los como uma causa potencial, tente desconectá-los um por um e, em seguida, reinicie o Snagit para ver se há alguma diferença. Alguns exemplos incluem:
- Estações de ancoragem
- Monitores externos (recomendado 1-3 no máximo ao usar o Snagit)
- Projetores
Opção 4: Redefinir arquivos de configuração
Esse processo irá redefinir alguns dos arquivos de configuração no Snagit, o que pode ajudar em alguns casos se eles tiverem se corrompido.
Aviso! Este processo irá redefinir sua Barra de Ferramentas Personalizada, Estilos Rápidos, Efeitos Rápidos, Predefinições de Captura, Histórico de Compartilhamento e Saídas do Programa.
- Feche o Snagit e certifique-se de que ele não está rodando. Certifique-se de que não está rodando na sua área de notificação também.
- Pressione a tecla do Windows no seu teclado e, em seguida, pressione a tecla R para abrir a janela de execução:
- Digite o seguinte e pressione enter:
%localappdata%\techsmith\snagit\
- Corte e cole todos os arquivos XML aqui na sua área de trabalho (ou em outro local seguro).
- Reabra o Snagit e veja se funciona.
Se isso resolver o problema, você pode tentar restaurar os Estilos Rápidos e Efeitos Rápidos copiando aqueles arquivos XML de volta para o local original. Para mais assistência, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte.
Opção 5: Reverter drivers de exibição
Aviso! Tenha cautela ao reverter drivers e faça isso por sua conta e risco. Recomendamos fortemente ter um backup do seu sistema e de quaisquer arquivos importantes antes de tentar esses passos.
- Pressione a tecla do Windows no seu teclado e, em seguida, pressione a tecla R para abrir a janela de execução.
- Digite o seguinte e pressione enter: devmgmt.msc
- Expanda a seção Adaptadores de vídeo.
- Clique com o botão direito no seu dispositivo de exibição e escolha Propriedades > guia Driver.
- Selecione Reverter Driver.
Opção 6: Mudar o Snagit para exibir no modo software (Snagit 2018 e posteriores)
Usando os passos abaixo, o Snagit pode ser forçado a exibir no modo software em vez do modo hardware. Isso não afetará o desempenho da captura de vídeo.
- Saia do Snagit e do Editor do Snagit. Confirme que eles não estão rodando no Gerenciador de Tarefas.
- Pressione Windows+R no seu teclado para abrir a janela Executar.
- Digite o seguinte e clique em OK: regedit
- Navegue até (onde ## é a versão do Snagit): HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TechSmith\SnagIt\##.
- Clique com o botão direito na área em branco à direita e escolha Novo > Valor DWORD (32 bits).
- Dê ao novo valor o nome ForceSoftwareRendering.
- Clique com o botão direito no item ForceSoftwareRendering à direita e selecione Modificar.
- Altere o campo Dados do valor de 0 para 1 e pressione OK.
- Feche o Editor do Registro e abra o Snagit.
