Problema
Ao abrir o Editor do Snagit, muitos menus e botões estão ausentes.
Solução
Opção 1: Reinstalar o Snagit
Uma opção a ser tentada é reinstalar o Snagit. Antes de desinstalar o Snagit, certifique-se de ter uma cópia da sua chave de licença.
- Desinstale o Snagit pelo painel de controle.
- Reinicie o seu computador.
- Reinstale o Snagit (Baixar Snagit)
Opção 2: Verifique e atualize os drivers
Muitos problemas podem ser resolvidos simplesmente atualizando os drivers de hardware do seu computador. Isso é feito acessando o site de suporte do fabricante do seu computador e pesquisando o modelo do seu computador para verificar se há atualizações disponíveis.
Alguns dos sites de suporte dos fabricantes mais populares estão listados abaixo.
Opção 3: Desconecte dispositivos externos
Alguns dispositivos de terceiros também podem apresentar problemas. Para tentar descartá-los como possível causa, tente desconectá-los um por um, depois reinicie o Snagit para ver se há alguma diferença. Alguns exemplos incluem:
- Estações de acoplamento (docking stations)
- Monitores externos (recomendado 1-3 no máximo ao usar o Snagit)
- Projetores
Opção 4: Redefinir arquivos de configuração
Este processo irá redefinir alguns dos arquivos de configuração do Snagit, o que pode ajudar em alguns casos se eles estiverem corrompidos.
Atenção! Este processo irá redefinir sua Barra de Ferramentas Personalizada, QuickStyles, QuickEffects, Predefinições de Captura, Histórico de Compartilhamento e Saídas do Programa.
- Feche o Snagit e certifique-se de que ele não está em execução. Certifique-se de que não está rodando na sua bandeja do sistema também.
- Segure a tecla Windows no seu teclado e pressione a tecla R para abrir a janela de execução:
- Digite o seguinte e pressione Enter:
%localappdata%\techsmith\snagit\
- Corte e cole todos os arquivos XML daqui para a sua Área de Trabalho (ou outro local seguro).
- Reabra o Sn.
Se isso resolver o problema, você pode tentar restaurar os QuickStyles e QuickEffects copiando esses arquivos XML de volta para o local original. Para mais assistência, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte.
Opção 5: Reverter drivers de vídeo
Atenção! Tenha cautela ao reverter drivers e faça por sua conta e risco. Recomendamos fortemente que faça backup do seu sistema e de quaisquer arquivos importantes antes de tentar esses passos.
- Segure a tecla Windows no seu teclado e pressione a tecla R para abrir a janela de execução.
- Digite o seguinte e pressione Enter: devmgmt.msc
- Expanda a seção Adaptadores de vídeo.
- Clique com o botão direito no seu dispositivo de vídeo e escolha Propriedades > guia Driver.
- Selecione Reverter Driver.
Opção 6: Alterar o Snagit para exibir em modo de software (Snagit 2018 e posteriores)
Usando os passos abaixo, o Snagit pode ser forçado a exibir em modo de software ao invés de modo de hardware. Isso não afetará o desempenho da captura de vídeo.
- Saia do Snagit e do Editor do Snagit. Confirme que eles não estão rodando no Gerenciador de Tarefas.
- Pressione Windows+R no seu teclado para abrir a janela Executar.
- Digite o seguinte e clique em OK: regedit
- Navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TechSmith\SnagIt\
- Clique com o botão direito na área à direita e escolha Novo > Valor DWORD (32 bits).
(Para versões do Snagit de 2018 a 2025, você deve fazer esse processo na pasta específica esse caminho se estiver usando o Snagit 2024 seria HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TechSmith\SnagIt\24) - Nomeie o novo valor como ForceSoftwareRendering.
- Clique duas vezes no novo valor ForceSoftwareRendering e altere o campo Dados do valor para 1 e clique em OK.
- Feche o Editor do Registro, abra o Snagit e tente uma nova captura.