Snagit (Windows): Solucionar Problemas de Captura de Vídeo

Problema

Os seguintes problemas podem ocorrer ao codificar um vídeo após a gravação:

• Vídeo não sincronizado
• Perda de frames no vídeo
• Mau desempenho
• Áudio distorcido
• Mensagem de erro
• Falta de cor, ou cor rosa/verde no vídeo

Solução

Por favor, tente todas as seguintes etapas de resolução de problemas.

• Opção 1: Verifique os requisitos do sistema
• Opção 2: Desative a Webcam
• Opção 3: Atualize as drivers do sistema
• Opção 4: Altere o modo de gravação
• Opção 5: Verifique o áudio
• Opção 6: Ajuste a qualidade do vídeo
• Opção 7: Altere as configurações de desempenho

Opção 1: Verifique os requisitos do sistema

Verifique se o sistema do seu computador preenche os requisitos mínimos do Snagit. Caso contrário, atualize o seu computador, ou utilize outro computador para gravar vídeos.

Snagit 2018 e posterior

• Microsoft Windows 10, Windows 8.1, Windows 7 SP1 (32 e 64 bits), Windows server 2012 R2 ou Windows Server 2016
• .NET 4.6 ou posterior
• Processador single core de 2,4 GHz (é necessário um i5 dual core para a captura de vídeo)
• 1 GB de RAM (são necessários 4 GB para a captura de vídeo)
• 500 MB de espaço no disco rígido para a instalação do programa
• A Captura de Vídeos e Panorâmica no Windows N requer o Media Feature Pack para o Windows N.

Snagit 13

• Microsoft Windows 10, Windows 8, Windows 7 SP1 (32 bits e 64 bits) ou Windows server 2012 R2
• .NET 4.6 ou posterior
• Processador single Core de 2,4 GHz (dual core i5 é necessário para a captura de vídeo)
• 1 GB de RAM (4 GB são necessários para a captura de vídeo)
• 400 MB de espaço no disco rígido para a instalação do programa
• A Captura de Vídeo e Panorâmica no Windows N requer o Media Feature Pack para Windows N.

Opção 2: Desativar a Webcam

Se a Webcam não estiver a gravar, a sua desativação pode ajudar a melhorar o desempenho geral.

1. Abra a Janela de Captura.
2. Selecione Ficheiro> Preferências de Captura > separador de Captura e cancele Ativar Webcam.
3. Clique em OK.
   

Opção 3: Atualizar drivers do sistema

Verifique se há atualizações para as drivers do hardware do seu computador. Visite o site de apoio do fabricante do seu computador e verifique se há atualizações, tendo como referência o número de modelo do seu computador.

Aqui estão sites de apoio de alguns fabricantes mais conhecidos:

• Dell
• HP
• Lenovo
• Asus

Opção 4: Alterar o Modo de Gravação

As configurações do Snagit podem ser alteradas para usar o modo de software em vez do modo de hardware (pré-definido). Dependendo do computador e do hardware que está a ser utilizado, isto pode melhorar o desempenho.

Snagit 2018 e Posterior

1. Saia do Snagit e do Editor Snagit. Confirme que não estão em funcionamento no Gestor de Tarefas.
2. Pressione Windows+R no seu teclado para abrir a Run window.
3. Insira o seguinte e depois clique em OK: regedit
4. Navegue até HKEY_CURRENT_USER\Software\TechSmith\Features\snagit.
5. Clique na pasta snagit .
6. Clique com o botão direito do rato no item AllowHwVideoEncoding, que se encontra à direita, e selecione Modificar.
7. Altere o campo de dados de Valor de 1 para 0, e carregue em OK.
8. Feche o Editor de Registos, abra o Snagit e tente fazer uma nova gravação.

Snagit 13

1. Feche o Snagit e o Editor Snagit. Confirme que não estão em funcionamento no Gestor de Tarefas.
2. Pressione Windows+R no seu teclado para abrir a Run window.
3. Escreva o seguinte e clique em OK: regedit
4. Navegue até HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\TechSmith\Snagit\13.
5. Clique na pasta 13 .
6. Clique com o botão direito do rato na área em branco, à direita, e escolha Novo > Valor DWORD (32 bits).
7. Dêo nome de UseHardwareEncoding ao novo item. 
8. Clique com o botão direito do rato no item UseHardwareEncoding, à direita, e selecione Modificar.
9. Altere o campo de dados de Valor de 1 para 0, e carregue em OK.
10. Feche o Editor de Registos, abra o Snagit e tente uma nova gravação.

Opção 5: Verificar o Áudio

O Snagit tentará inicializar os dispositivos de áudio no início da gravação, mesmo se o áudio estiver desativado no Snagit (isto significa que o áudio pode ser desativado e ativado durante a gravação). Se houver um problema ao inicializar os dispositivos de áudio, isso poderá causar uma falha na captura de vídeo. Tente as etapas de resolução de problemas sugeridas neste artigo de apoio.

Opção 6: Ajustar a Qualidade do Vídeo

Por defeito, o Snagit está definido para gravar com Qualidade Média. Se tiver problemas de desempenho, tente diminuir a qualidade nas Preferências.

1. Abra a Janela de Captura.
2. Clique em Ficheiro > Preferências de Captura.
   
3. Clique no separador de Captura .
4. Ajuste a Qualidade do Vídeo para uma mais baixa.

Para obter informações sobre as taxas de fotograma expetáveis por captura, consulte este artigo de apoio.

Opção 7: Alterar as Configurações de Desempenho

Muitos computadores portáteis incluem uma opção para ajustar o desempenho geral. Selecione Painel de Controlo > Configurações de Energia para verificar se a opção de Elevado Desempenho está ativa.