Problema
Os seguintes problemas podem ocorrer ao codificar um vídeo após a gravação:
- Vídeo fora de sincronia
- Quadros de vídeo perdidos
- Baixo desempenho
- Áudio distorcido
- Mensagem de erro
- Descolorido, ou cor rosa / verde no vídeo
Se um vídeo foi gravado e aberto no Editor Snagit, e a imagem mostra apenas a tela de inicialização ou está em branco, veja este artigo.
Se aparecer o seguinte erro após a gravação: Não é possível abrir o arquivo. Snagit não suporta arquivos GIF ou MP4 com dimensões maiores que 3840x2160 ou menores que 64x64.
Tente os passos em Opção 4 para resolver este erro.
Solução
Por favor, tente todas as etapas de solução de problemas abaixo.
- Opção 1: Verificar Requisitos do Sistema
- Opção 2: Desativar Câmera Web
- Opção 3: Atualizar os Drivers do Sistema
- Opção 4: Alterar o Modo de Gravação
- Opção 5: Verificar Áudio
- Opção 6: Ajustar a Qualidade do Vídeo
- Opção 7: Alterar as Configurações de Desempenho
Opção 1: Verificar Requisitos do Sistema
Certifique-se de que o seu computador atenda aos requisitos mínimos do sistema para Snagit. Se não atender, atualize o seu computador ou use um computador diferente para gravar vídeo.
- Processador de núcleo único de 2.4 GHz (núcleo duplo i5 necessário para captura de vídeo)
- 4 GB necessários para a captura de vídeo
- Espaço mínimo de 1 GB no disco rígido
- A captura de vídeo e panorâmica no Windows N requer o Pacote de Recursos de Mídia para Windows N.
Recomendamos a instalação do Snagit de 64 bits ao usar vários monitores ou uma tela 4K.
Opção 2: Desativar Câmera Web
Se a câmera web não estiver sendo gravada, desativar a câmera web pode ajudar a melhorar o desempenho geral.
- Abra a janela de Captura.
- Selecione Arquivo > Preferências de Captura > aba Captura e desmarque Habilitar Webcam.
- Clique em OK.
Opção 3: Atualizar os Drivers do Sistema
Procure por atualizações para os drivers de hardware do seu computador. Visite o site de suporte do fabricante do seu computador e procure por atualizações com base no modelo do seu computador.
O Windows Update procura atualizações de drivers automaticamente. Frequentemente, você pode encontrar ones mais recentes manualmente.
Aqui estão alguns sites de suporte populares dos fabricantes:
Opção 4: Alterar o Modo de Gravação
As configurações do Snagit podem ser alteradas para usar o modo de software em vez do modo de hardware (padrão). Dependendo do computador e do hardware que está sendo usado, isso pode melhorar o desempenho.
Snagit 2023 e posteriores
- Vá para Arquivo -> Preferências de Captura na janela de captura do Snagit.
- Clique na aba "Captura".
- Selecione a opção "Desativar gravação acelerada por hardware" e pressione Ok.
Para versões do Snagit 2018 a 2022
- Saia do Snagit e do Editor do Snagit. Confirme que eles não estão sendo executados no Gerenciador de Tarefas.
- Pressione Windows+R no seu teclado para abrir a janela Executar.
- Digite o seguinte e clique em OK: regedit
- Navegue para HKEY_CURRENT_USER\Software\TechSmith\Features\snagit.
- Clique na pasta snagit.
- Clique com o botão direito no item AllowHwVideoEncoding à direita e selecione Modificar.
- Altere o campo Dados do valor de 1 para 0, e pressione OK.
- Feche o Editor do Registro, abra o Snagit e tente uma nova gravação.
Opção 5: Verificar Áudio
O Snagit tentará inicializar os dispositivos de áudio quando uma gravação começa, mesmo que o áudio esteja desligado no Snagit (isso é para que o áudio possa ser silenciado e ativado durante a gravação). Se houver um problema ao inicializar os dispositivos de áudio, isso pode fazer com que a captura de vídeo falhe. Tente os passos de solução de problemas sugeridos em este artigo de suporte.
Opção 6: Ajustar a Qualidade do Vídeo
Por padrão, o Snagit está configurado para gravar em Qualidade Média. Se você tiver problemas de desempenho, tente reduzir a configuração de qualidade.
- Abra a Janela de Captura.
- Clique em Arquivo > Preferências de Captura.
- Clique na aba Captura.
- Ajuste o menu suspenso Qualidade do Vídeo.
Para obter informações sobre as taxas de quadros esperadas, consulte este artigo de suporte.
Opção 7: Alterar as Configurações de Desempenho
Muitos laptops incluem uma opção para ajustar o desempenho geral. Selecione Painel de Controle > Configurações de Energia para verificar a opção de executar em Alto Desempenho.
