Problema
Os seguintes problemas podem ocorrer ao codificar um vídeo após a gravação:
- Vídeo fora de sincronização
- Quadros de vídeo perdidos
- Desempenho ruim
- Áudio distorcido
- Mensagem de erro
- Vídeo com cores desbotadas, ou cor rosa / verde
Se um vídeo foi gravado e aberto no Editor do Snagit, e a imagem mostra apenas a tela de inicialização, ou está em branco, veja este artigo.
Se o seguinte erro aparecer após a gravação: Não é possível abrir o arquivo. O Snagit não suporta arquivos GIF ou MP4 com dimensões maiores que 3840x2160 ou menores que 64x64.
Tente os passos na Opção 4 para resolver este erro.
Solução
Por favor, tente todos os passos de solução de problemas abaixo.
- Opção 1: Verificar Requisitos do Sistema
- Opção 2: Desativar Webcam
- Opção 3: Atualizar Drivers do Sistema
- Opção 4: Alterar Modo de Gravação
- Opção 5: Verificar Áudio
- Opção 6: Ajustar Qualidade do Vídeo
- Opção 7: Alterar Configurações de Desempenho
Opção 1: Verificar Requisitos do Sistema
Certifique-se de que seu computador atende aos requisitos mínimos do sistema para o Snagit. Se não atender, atualize seu computador ou use um computador diferente para gravar vídeos.
- Processador single core de 2,4 GHz (processador dual core i5 necessário para captura de vídeo)
- 4 GB necessários para captura de vídeo
- Pelo menos 1 GB de espaço no disco rígido
- Captura de vídeo e panorâmica no Windows N requer o Media Feature Pack para Windows N.
Recomendamos a instalação do Snagit 64 bits ao usar múltiplos monitores ou uma tela 4K.
Opção 2: Desativar Webcam
Se a webcam não estiver sendo gravada, desativá-la pode ajudar a melhorar o desempenho geral.
- Abra a janela de Captura.
- Selecione Arquivo > Preferências de Captura > aba Captura e desmarque Habilitar Webcam.
- Clique em OK.
Opção 3: Atualizar Drivers do Sistema
Verifique atualizações para os drivers de hardware do seu computador. Visite o site de suporte do fabricante do seu computador e verifique atualizações baseadas no modelo do seu computador.
O Windows Update procura atualizações de drivers automaticamente. Você pode frequentemente encontrar versões mais recentes manualmente.
Aqui estão alguns sites de suporte de fabricantes populares:
Opção 4: Alterar Modo de Gravação
As configurações do Snagit podem ser alteradas para usar o modo software em vez do modo hardware (padrão). Dependendo do computador e do hardware usado, isso pode melhorar o desempenho.
Snagit 2023 e versões posteriores
- Vá para Arquivo -> Preferências de Captura na janela de Captura do Snagit.
- Clique na aba "Captura".
- Selecione a opção "Desativar gravação acelerada por hardware" e pressione Ok.
Opção 5: Verificar Áudio
O Snagit tentará inicializar os dispositivos de áudio quando uma gravação começar, mesmo que o áudio esteja desligado no Snagit (isso permite que o áudio seja silenciado e desativado durante a gravação). Se houver um problema na inicialização dos dispositivos de áudio, isso pode causar falha na captura de vídeo. Tente os passos de solução de problemas sugeridos neste artigo de suporte.
Opção 6: Ajustar Qualidade do Vídeo
Por padrão, o Snagit está configurado para gravar em Qualidade Média. Se você experimentar problemas de desempenho, tente reduzir a configuração de qualidade.
- Abra a Janela de Captura.
- Clique em Arquivo > Preferências de Captura.
- Clique na aba Captura.
- Ajuste o menu suspenso de Qualidade do Vídeo.
Para informações sobre as taxas de quadros esperadas na captura, veja este artigo de suporte.
Opção 7: Alterar Configurações de Desempenho
Muitos laptops incluem uma opção para ajustar o desempenho geral. Selecione Painel de Controle > Configurações de Energia para verificar a opção de executar em Alto Desempenho.