A TechSmith tem um longo historial de fornecimento de apoio de alta qualidade para os nossos produtos. Para melhorar ainda mais o nosso serviço, estamos a fazer algumas alterações na nossa oferta de suporte para refletir melhor as necessidades dos nossos clientes em todo o mundo. Isto inclui suporte prioritário aprimorado, horário alargado e serviço internacional. Esperamos que o fornecimento destas informações o ajudem a tomar decisões informadas sobre a atualização, compra de manutenção e utilização de produtos da TechSmith.
Tipo de Suporte: | Suporte Padrão: | Suporte Premium (clientes com manutenção) |
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Chaves de Software, Licenças e Downloads | Acesso ilimitado | Acesso ilimitado |
Suporte da comunidade | Acesso ilimitado | Acesso ilimitado |
Biblioteca de artigos de suporte | Acesso ilimitado | Acesso ilimitado |
Envie um pedido de assistência online | Versão atual, mais dois anos nas versões anteriores | Versão atual, mais três anos em versões antigas |
Suporte por telefone | Apenas versão atual | Versão atual, mais três anos em versões antigas |
Apoio por chat | Apenas versão atual | Versão atual, mais três anos em versões antigas |
Suporte prioritário Filas de telefone dedicadas e apoio online prioritário |
Nenhum | Incluído |
Aqueles que executam versões mais antigas do Camtasia ou do Snagit podem atualizar para as versões mais recentes através da nossa loja online TechSmith. Se estiver interessado em adicionar a manutenção aos seus produtos, entre em contacto com a nossa equipa de vendas .
Versões suportadas do TechSmith Software
PC / Mac | Suporte Padrão | Até | Suporte Premium | Até |
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Snagit 2019 | Telefone, chat, email | em progresso | Telefone, chat, email | em progresso |
Snagit 2018 | 10/22/20 | Telefone, chat, email | 10/22/21 | |
Snagit 13/4 | 10/23/19 | Telefone, chat, email | 10/23/20 | |
Snagit 12/3 | 06/06/18 | Telefone, chat, email | 06/06/19 | |
Camtasia 2020 | Telefone, chat, email | em progresso | Telefone, chat, email | em progresso |
Camtasia 2019 | 04/29/22 | Telefone, chat, email | 04/29/23 | |
Camtasia 2018 | 04/29/21 | Telefone, chat, email | 04/29/22 | |
Camtasia 9/3 | 6/18/20 | Telefone, chat, email | 6/18/21 | |
Camtasia 8/2 | 10/10/18 | Telefone, chat, email | 10/10/19 | |
Morae 3 | Telefone, chat, email | em progresso | Telefone, chat, email | em progresso |