Política de Suporte para produtos para computador da TechSmith

 

A TechSmith tem um longo historial de fornecimento de apoio de alta qualidade para os nossos produtos. Para melhorar ainda mais o nosso serviço, estamos a fazer algumas alterações na nossa oferta de suporte para refletir melhor as necessidades dos nossos clientes em todo o mundo. Isto inclui suporte prioritário aprimorado, horário alargado e serviço internacional. Esperamos que o fornecimento destas informações o ajudem a tomar decisões informadas sobre a atualização, compra de manutenção e utilização de produtos da TechSmith.

Tipo de Suporte: Suporte Padrão: Suporte Premium (clientes com manutenção)
Chaves de Software, Licenças e Downloads Acesso ilimitado Acesso ilimitado
Suporte da comunidade Acesso ilimitado Acesso ilimitado
Biblioteca de artigos de suporte Acesso ilimitado Acesso ilimitado
Envie um pedido de assistência online Versão atual, mais dois anos nas versões anteriores Versão atual, mais três anos em versões antigas
Suporte por telefone Apenas versão atual Versão atual, mais três anos em versões antigas
Apoio por chat Apenas versão atual Versão atual, mais três anos em versões antigas
Suporte prioritário
Filas de telefone dedicadas e apoio online prioritário
Nenhum Incluído

Aqueles que executam versões mais antigas do Camtasia ou do Snagit podem atualizar para as versões mais recentes através da nossa loja online TechSmith. Se estiver interessado em adicionar a manutenção aos seus produtos, entre em contacto com a nossa equipa de vendas.

Versões suportadas do TechSmith Software

 PC / Mac Suporte Padrão Até Suporte Premium Até
Snagit 2019 Telefone, chat, email em progresso Telefone, chat, email em progresso
Snagit 2018 • Email 10/22/20 Telefone, chat, email 10/22/21
Snagit 13/4 • Email 10/23/19 Telefone, chat, email 10/23/20
Snagit 12/3  • Email 06/06/18 Telefone, chat, email 06/06/19
Camtasia 2018 Telefone, chat, email em progresso Telefone, chat, email em progresso
Camtasia 9/3 • Email 6/18/20 Telefone, chat, email 6/18/21
Camtasia 8/2 • Email 10/10/18 Telefone, chat, email 10/10/19
Morae 3 Telefone, chat, email em progresso Telefone, chat, email em progresso