A TechSmith tem um longo historial de fornecimento de apoio de alta qualidade para os nossos produtos. Para melhorar ainda mais o nosso serviço, estamos a fazer algumas alterações na nossa oferta de suporte para refletir melhor as necessidades dos nossos clientes em todo o mundo. Isto inclui suporte prioritário aprimorado, horário alargado e serviço internacional. Esperamos que o fornecimento destas informações o ajudem a tomar decisões informadas sobre a atualização, compra de manutenção e utilização de produtos da TechSmith.
| Tipo de Suporte: | Suporte Padrão: | Suporte Premium (clientes com manutenção) |
|---|---|---|
| Chaves de Software, Licenças e Downloads | Acesso ilimitado | Acesso ilimitado |
| Suporte da comunidade | Acesso ilimitado | Acesso ilimitado |
| Biblioteca de artigos de suporte | Acesso ilimitado | Acesso ilimitado |
| Envie um pedido de assistência online | Versão atual, mais dois anos nas versões anteriores | Versão atual, mais três anos em versões antigas |
| Suporte por telefone | Apenas versão atual | Versão atual, mais três anos em versões antigas |
| Apoio por chat | Apenas versão atual | Versão atual, mais três anos em versões antigas |
| Suporte prioritário Filas de telefone dedicadas e apoio online prioritário |
Nenhum | Incluído |
Aqueles que executam versões mais antigas do Camtasia ou do Snagit podem atualizar para as versões mais recentes através da nossa loja online TechSmith. Se estiver interessado em adicionar a manutenção aos seus produtos, entre em contacto com a nossa equipa de vendas.
Versões suportadas do TechSmith Software
| PC / Mac | Suporte Padrão | Até | Suporte Premium | Até |
|---|---|---|---|---|
| Snagit 2019 | Telefone, chat, email | em progresso | Telefone, chat, email | em progresso |
| Snagit 2018 | 10/22/20 | Telefone, chat, email | 10/22/21 | |
| Snagit 13/4 | 10/23/19 | Telefone, chat, email | 10/23/20 | |
| Snagit 12/3 | 06/06/18 | Telefone, chat, email | 06/06/19 | |
| Camtasia 2018 | Telefone, chat, email | em progresso | Telefone, chat, email | em progresso |
| Camtasia 9/3 | 6/18/20 | Telefone, chat, email | 6/18/21 | |
| Camtasia 8/2 | 10/10/18 | Telefone, chat, email | 10/10/19 | |
| Morae 3 | Telefone, chat, email | em progresso | Telefone, chat, email | em progresso |
