Política de Suporte para produtos para computador da TechSmith

 

A TechSmith tem um longo historial de fornecimento de apoio de alta qualidade para os nossos produtos. Para melhorar ainda mais o nosso serviço, estamos a fazer algumas alterações na nossa oferta de suporte para refletir melhor as necessidades dos nossos clientes em todo o mundo. Isto inclui suporte prioritário aprimorado, horário alargado e serviço internacional. Esperamos que o fornecimento destas informações o ajudem a tomar decisões informadas sobre a atualização, compra de manutenção e utilização de produtos da TechSmith.

Tipo de Suporte: Suporte Padrão: Suporte Premium (clientes com manutenção)
Chaves de Software, Licenças e Downloads Acesso ilimitado Acesso ilimitado
Suporte da comunidade Acesso ilimitado Acesso ilimitado
Biblioteca de artigos de suporte Acesso ilimitado Acesso ilimitado
Envie um pedido de assistência online Versão atual, mais dois anos nas versões anteriores Versão atual, mais três anos em versões antigas
Suporte por telefone Apenas versão atual Versão atual, mais três anos em versões antigas
Apoio por chat Apenas versão atual Versão atual, mais três anos em versões antigas
Suporte prioritário
Filas de telefone dedicadas e apoio online prioritário
Nenhum Incluído

Aqueles que executam versões mais antigas do Camtasia ou do Snagit podem atualizar para as versões mais recentes através da nossa loja online TechSmith. Se estiver interessado em adicionar a manutenção aos seus produtos, entre em contacto com a nossa equipa de vendas .

Versões suportadas do TechSmith Software

PC / Mac Suporte Padrão Até Suporte Premium Até
Snagit 2023 E-mail 10/25/2025 Telefone, bate-papo, e-mail 10/25/2026
Snagit 2022 E-mail 12/07/2024 Telefone, bate-papo, e-mail 12/07/2025
Snagit 2021 E-mail 19/10/2023 Telefone, bate-papo, e-mail 19/10/2024
Snagit 2020 E-mail 10/21/2022 Telefone, bate-papo, e-mail 10/21/2023
Snagit 2019 E-mail 10/21/2021 Telefone, bate-papo, e-mail 10/21/2022
Snagit 2018 E-mail 10/22/2020 Telefone, bate-papo, e-mail 10/22/2021
Camtasia 2022 E-mail 06/07/2025 Telefone, bate-papo, e-mail 06/07/2026
Camtasia 2021 E-mail 04/27/2024 Telefone, bate-papo, e-mail 04/27/2025
Camtasia 2020 E-mail 04/27/2023 Telefone, bate-papo, e-mail 04/27/2024
Camtasia 2019 E-mail 04/29/2022 Telefone, bate-papo, e-mail 04/29/2023
Camtasia 2018 E-mail 04/29/2021 Telefone, bate-papo, e-mail 04/29/2022