Todos os Sistemas Operacionais
Por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte com as seguintes informações:
- Quando esse aviso ocorre? Durante a instalação ou ao usar o software?
- O software foi baixado diretamente do nosso site ou de outro fornecedor/site?
- Qual software anti-vírus/anti-spyware você está usando e qual a versão? (Norton, AVG, etc.)
- Qual é a data/versão das definições de vírus, você as atualizou recentemente?
- Qual arquivo está sendo sinalizado pelo software anti-vírus? (ex. jing_setup.exe)
Se possível, forneça uma captura de tela do aviso do antivírus do seu software para que possamos determinar a causa da situação. Investigaremos essas alegações e reportaremos Falsos Positivos aos fabricantes de software anti-vírus para que possam emitir definições atualizadas que não sinalizem nosso software.
Se você instalou uma versão do Snagit, Camtasia Studio, Snagit (Mac) ou Camtasia (Mac) de outro site que não seja a TechSmith ou de um de nossos revendedores autorizados, por favor desinstale a versão e baixe o software da TechSmith no Centro de Downloads da TechSmith.
