Sem Setas de Rolagem ao Fazer Captura de Rolagem no Snagit

Problema

Ao tentar fazer uma captura de rolagem, as setas de rolagem não aparecem ao passar o cursor sobre o conteúdo com o cursor em forma de cruz. O Snagit também pode não estar detectando corretamente os limites da janela.

Solução

Software de Terceiros

Kaspersky Internet Security

O Kaspersky Internet Security pode potencialmente quebrar completamente a detecção de janelas no Snagit, e, portanto, desabilitar a captura de rolagem. Atualmente, a única solução conhecida é fechar completamente o processo do Kaspersky (adicionar uma exceção para o Snagit geralmente não funciona). Isso exige navegar até a bandeja do sistema (geralmente no canto inferior direito, próximo ao relógio), clicar com o botão direito no ícone do Kaspersky e escolher Sair.

Trusteer Rapport

Por favor, veja o seguinte artigo para informações específicas sobre o Trusteer Rapport: /hc/en-us/articles/203731268. 

Múltiplas áreas de rolagem em uma única página

Algumas páginas da web podem ter várias áreas de rolagem em uma única página. Isso pode potencialmente levar o Snagit a não conseguir detectar uma única área de rolagem. Nesses casos, tente o método de Rolagem Panorâmica.

• Captura de Rolagem

PDF (Não Suportado)

O método Captura Tudo-em-Um não funciona com leitores de PDF, não conseguimos detectar corretamente as Barras de Rolagem.  Ao tentar capturar, você não verá as Setas de Rolagem para Vertical, Horizontal ou Ambos, como veria no Internet Explorer.  Em alguns casos, abrir o PDF em um navegador (Chrome, Firefox) funciona.

O método mais simples para capturar uma página inteira de um PDF assim como documentos PDF com várias páginas é usar a Impressora Snagit.  Por favor, siga os seguintes passos:

1. No Leitor de PDF, escolha Arquivo > Imprimir
2. Defina o destino da Impressora como Snagit Printer
3. O Snagit capturará o documento PDF e o colocará no Editor do Snagit

Captura de Rolagem

Outros

Existem outros cenários onde as setas de rolagem podem não aparecer.  Em alguns casos, executar o Snagit como administrador pode ajudar.  Para fazer isso,

1. Feche o Snagit para que ele não esteja em execução.  Certifique-se de que está fechado abrindo o gerenciador de tarefas (ctrl + alt + delete) e clique na guia Processos e certifique-se de que Snagit32.exe, SnagitEditor.exe e SnagPriv.exe não estão em execução. 
2. Navegue até o seguinte local no seu computador (onde '#' é a versão do Snagit em uso):  C:\Program Files (x86)\TechSmith\Snagit #\
3. Localize Snagitcapture.exe, clique com o botão direito sobre ele e escolha Executar como administrador
4. Tente a captura novamente