Problema
Aparece o seguinte erro: "Desculpe, mas não nos conseguimos conectar a este conteúdo. Por favor, tente atualizar a página ou clique aqui para mais ajuda".
Solução
Isso ocorre quando um vídeo não é carregado no Smart Player, o reprodutor de vídeo do TechSmith. Este erro pode ocorrer quando:
- O upload não foi concluído ou os ficheiros estão a faltar. Este erro pode ocorrer se todos os ficheiros não tiverem sido completamente carregados. Certifique-se de que carrega todos os ficheiros na produção do Camtasia.
- No Windows 7, o Internet Explorer 10 e 11 suportam apenas vídeos com dimensões de 1920x1080 ou menos. Se o vídeo for maior que 1920x1080, vai precisar de visualizar o vídeo noutro navegador da Web, como o Chrome ou o Firefox, ou recodificar o vídeo com dimensões menores.
- Permissões de ficheiro insuficientes - Para conteúdo alojado no OneDrive ou noutros serviços de alojamento, como o Google Drive, esse erro pode ocorrer se não tiver permissão para aceder a todos os conteúdo dos ficheiros.
- Configuração incorreta do servidor - Este erro pode ocorrer se o tipo mime para ficheiros MP4 não tiver sido configurado no servidor web de alojamento. Para aprender como configurar isso, consulte este artigo.
- Em circunstâncias muito raras, alguns navegadores podem ter problemas ao reproduzir vídeos a partir de um portátil onde foram trocadas as fontes da placa gráfica. Vimos isso acontecer ao fazer a transição de e para estações de ancoragem e fontes de energia. Se isso ocorrer, feche e abra o navegador para corrigir o problema.
- Reproduzir uma produção do Camtasia a partir do seu PC local, onde a opção "produzir vários ficheiros para marcadores" foi verificada.
