Camtasia Editor travando

Requisitos do Sistema do Camtasia Editor

1. O desempenho do Camtasia Editor dependerá fortemente de vários fatores, um deles sendo os recursos reais disponíveis para ele. Como a criação de conteúdo pode ser exigente para os computadores que executam as ferramentas, você deve garantir que seu PC com Windows atenda ou supere nossos requisitos mínimos de sistema. 

   Se você não está familiarizado com as especificações de hardware do seu sistema, pode fazer o seguinte para ver as especificações do seu computador:

   1. Abra o Windows Explorer (ícone da pasta na barra de tarefas do Windows)
   2. Clique com o botão direito em "Este Computador" no painel esquerdo da janela que aparecer.
   3. Vá para "Propriedades" e isso abrirá a página de informações do sistema que terá alguns detalhes básicos, porém críticos:
      
      
       
   4. Você deve anotar o Processador, RAM e a versão do Windows instalada conforme visto em esta captura de tela.
      • Requisitos do Sistema do Camtasia Editor

Conteúdo maior que 1920x1080 (1080p)

Ao trabalhar com mídia maior que 1080p, como 2560x1440 (1440p, QHD/WQHD) ou 3840x2160 (4k, UHD), há a exigência adicional de uma GPU discreta ou placa de vídeo. Os fabricantes mais comuns de placas de vídeo dedicadas são nVidia e AMD.

Se você vê apenas estas opções (listar um processo passo a passo para verificar se você tem ou não e o que procurar)

Exemplos de placa de vídeo discreta:

• Placas de vídeo com tecnologia AMD (ex., RX580, Radeon 5600 XT, Radeon 7900 XTX, etc.)
• Placas de vídeo com tecnologia nVidia (ex., GTX 1660, RTX 3070, RTX 4090 Ti, etc.)

Exemplos de placa de vídeo integrada:

• APUs onboard com tecnologia AMD (Radeon Embedded, Vega 3, Vega 7, etc.)
• Adaptadores gráficos onboard baseados em Intel (Xe, HD Graphics, Iris, etc.)

 Para determinar a marca e modelo da placa de vídeo em seu computador, siga os seguintes passos:

1. Clique com o botão direito na sua área de trabalho e vá para Configurações de Exibição
2. Role para baixo e clique na opção "Configurações avançadas de exibição" para localizar as informações do seu Display
   
   
    
3. Há um método adicional para determinar o fabricante da sua placa de vídeo que será abordado na seção "Lendo o relatório de diagnóstico do DirectX".

Vídeo Proxy

Criar um vídeo proxy é uma função que permite maior flexibilidade com arquivos de vídeo grandes no Camtasia Editor. Se você grava imagens com uma câmera DSLR, câmera de smartphone, gravações em alta resolução ou gravações de longa duração, isso pode resultar em arquivos de vídeo enormes. Esses arquivos podem ser difíceis para o Camtasia Editor e seu computador gerenciarem, levando a baixo desempenho e até travamentos. A reprodução pode ficar entrecortada e lenta, o que aumenta o tempo e o esforço de edição. Aplicar vídeo proxy reduz a qualidade do arquivo de vídeo enquanto você está editando no Camtasia Editor, mas não afeta o vídeo final; isso cria uma experiência de edição muito mais suave e amigável sem reduzir a qualidade do produto final.

Para criar um Vídeo Proxy, clique com o botão direito na mídia na Biblioteca de Mídia e escolha Criar > Vídeo Proxy

Atualizando Drivers

Atualizar seus drivers pode ajudar seu sistema a funcionar de forma mais eficiente, especialmente no que diz respeito a gravadores de tela e editores de vídeo. Manter seus drivers atualizados também pode ajudar a evitar que o Camtasia Editor trave e os passos/guias abaixo podem ajudá-lo com isso.

Identificando seu hardware

Com todos os aplicativos fechados e seu trabalho salvo, por favor, execute os seguintes passos:

Iniciando e usando a Ferramenta de Diagnóstico do DirectX

1. Abra o Menu Iniciar do Windows ou o Comando Executar do Windows (pressione a tecla Windows + R) e digite dxdiag então pressione enter ou "Executar..."
2. Se for solicitado a verificar se os drivers são assinados, por favor, pressione Sim/Ok e continue.
3. Quando a ferramenta de diagnóstico do DirectX abrir, pode haver uma pequena barra de status no canto direito da janela (veja aqui) - assim que essa barra desaparecer, clique no botão "Salvar todas as informações" e salve como um arquivo .txt na sua área de trabalho, depois feche a janela da ferramenta de diagnóstico do DirectX.

Lendo o relatório de diagnóstico do DirectX

Para visualizar o arquivo de texto (.txt) que você acabou de salvar, abra-o em um editor de texto como Notepad, Sublime Text ou Notepad++. Estaremos olhando especificamente para as seguintes seções:

Seção "Informações do Sistema"

1. Sistema Operacional
2. Processador
3. Memória
   
   

Seção "Dispositivos de Exibição"

1. Nome da Placa
2. Fabricante
3. Data/Tamanho do Driver
   
   

Depois de anotar o Nome da Placa, Fabricante e as seções Data/Tamanho do Driver, você deve acessar o site de suporte do fabricante da placa de vídeo para verificar os drivers mais recentes. Felizmente, existem apenas alguns fabricantes principais de GPU, então você pode baixar os drivers mais recentes nos seguintes links:

Placas de vídeo discretas:

• Placas de vídeo com tecnologia AMD (ex., RX580, Radeon 5600 XT, Radeon 7900 XTX, etc.)
• Placas de vídeo com tecnologia nVidia (ex., GTX 1660, RTX 3070, RTX 4090 Ti, etc.)

Placas de vídeo integradas:

• APUs onboard com tecnologia AMD (Radeon Embedded, Vega 3, Vega 7, etc.)
• Adaptadores gráficos onboard baseados em Intel (Xe, HD Graphics, Iris, etc.)

Depois que os drivers forem baixados, siga os passos abaixo:

1. Salve seu trabalho
2. Feche todos os aplicativos
3. Instale cada atualização de driver baixada (direitos de administrador podem ser necessários)
4. Reinicie o computador (obrigatório)

Nota - algumas configurações de computador podem mostrar múltiplas placas de vídeo, isso é normal e bastante comum em laptops (embora também prevalente em desktops). Se seu computador tiver múltiplas placas de vídeo, como uma placa gráfica baseada em Intel (como uma placa de vídeo integrada Intel Xe) e uma placa de vídeo discreta com tecnologia nVidia, você deve baixar e instalar os drivers mais recentes para ambos os adaptadores gráficos.

Identificando dispositivos de som

Na maioria dos computadores, você terá duas seções para Dispositivos de Som em um relatório dxdiag; a primeira, que rotulamos como "A" na captura de tela abaixo, é a seção básica de "Dispositivos de Som". Aqui você encontrará os alto-falantes do computador, fones de ouvido, earbuds ou outros dispositivos de reprodução de áudio. A segunda seção, que rotulamos como "B" na captura de tela seguinte, é chamada de seção "Dispositivos de Captura de Som". Aqui você encontrará quaisquer microfones ou entradas de áudio conectadas e/ou ativas no computador.

Seção "Dispositivos de Som"

1. Descrição
2. Data e Tamanho
   
   

Por favor, anote a Descrição e a Versão do Driver tanto da seção Dispositivos de Som quanto da seção Dispositivos de Captura de Som e acesse o site do fabricante correspondente para procurar os drivers mais recentes.

• Microsoft - Atualizando Drivers no Windows
• Suporte Intel - Ferramenta de Detecção Automática de Drivers
• Ferramenta de Detecção Automática de Drivers da AMD
• nVidia - GeForce Experience

Nota: Após atualizar os drivers de som e vídeo, pode ser necessário reiniciar seu computador.

Antivírus e software de segurança

É importante garantir que seus programas antivírus e de segurança não estejam causando conflitos com o Camtasia. Certos programas antivírus, anti-malware e firewall podem bloquear ou interferir com os aplicativos em seu computador. Se você estiver enfrentando travamentos ou problemas de desempenho, tente desativar temporariamente seu antivírus e software de segurança para verificar se o problema persiste.

Consulte a documentação ou os recursos de suporte do seu antivírus ou software de segurança específico para instruções sobre como desativá-lo. Certifique-se de ativá-lo novamente após o teste para garantir que seu sistema permaneça protegido.

Reparando a instalação do Camtasia Editor

1. Abra o Menu Iniciar do Windows e vá para Configurações.
2. Navegue até Aplicativos & Recursos.
3. Localize o Camtasia Editor na lista de aplicativos instalados.
4. Clique no Camtasia Editor e selecione Modificar.
5. Siga as instruções para reparar a instalação.

Se reparar a instalação não resolver o problema, você pode tentar desinstalar e depois reinstalar o Camtasia Editor para garantir uma instalação limpa.

Passos adicionais para solução de problemas

Se os passos acima não resolverem o problema, você pode tentar os seguintes passos adicionais de solução de problemas:

• Certifique-se de que o Windows e todos os drivers de hardware estejam totalmente atualizados.
• Tente executar o Camtasia Editor como administrador (clique com o botão direito no ícone do Camtasia Editor e selecione "Executar como administrador").
• Verifique seu computador para qualquer outro software que possa estar entrando em conflito com o Camtasia Editor e desative ou desinstale quaisquer programas desnecessários.
• Certifique-se de que seu sistema tenha refrigeração adequada e que não esteja superaquecendo durante o uso.
• Execute um diagnóstico do sistema para garantir que não haja problemas de hardware.

Para mais assistência, por favor visite o Centro de Suporte TechSmith ou entre em contato com nossa equipe de suporte através do botão "Suporte" no canto inferior desta página.