Camtasia Travando

Requisitos do Sistema do Camtasia

1. O desempenho do Camtasia dependerá fortemente de uma série de fatores, um dos quais são os recursos reais disponíveis para ele. Como a criação de conteúdo pode ser exigente para os computadores que executam as ferramentas, você vai querer garantir que seu PC com Windows atenda ou exceda nossos requisitos mínimos de sistema. 

   Se você não estiver familiarizado com as especificações de hardware do seu sistema, então você pode fazer o seguinte para ver as especificações do seu computador:

   1. Abra o Windows Explorer (o ícone de pasta na sua barra de tarefas do Windows)
   2. Clique com o botão direito em "Este PC" no painel esquerdo da janela que aparece.
   3. Vá para "Propriedades" e isso abrirá a página de informações do sistema que terá alguns detalhes básicos, mas críticos:
      
      
      
       
   4. Você vai querer anotar o Processador, RAM e a versão do Windows que está instalada, conforme visto em esta captura de tela.
      • Requisitos do Sistema do Camtasia

Conteúdo maior que 1920x1080 (1080p)

Ao trabalhar com mídia que é maior que 1080p, como 2560x1440 (1440p, QHD/WQHD) ou 3840x2160 (4k, UHD), há o requisito adicional de uma GPU discreta ou placa de vídeo. Os fabricantes mais comuns de placas de vídeo dedicadas são nVidia e AMD.

Se você só vê essas opções (liste um processo passo a passo para verificar se você tem ou não e o que procurar)

Exemplos de placas de vídeo discretas:

• Placas de vídeo com tecnologia AMD (ex., RX580, Radeon 5600 XT, Radeon 7900 XTX, etc.)
• Placas de vídeo com tecnologia nVidia (ex., GTX 1660, RTX 3070, RTX 4090 Ti, etc.)

Exemplos de placas de vídeo integradas:

• APUs integradas com tecnologia AMD (Radeon Embedded, Vega 3, Vega 7, etc.)
• Adaptadores gráficos integrados baseados em Intel (Xe, HD Graphics, Iris, etc.)

 Para determinar a marca e o modelo da placa de vídeo que está em seu computador, siga os seguintes passos:

1. Clique com o botão direito na sua área de trabalho e vá para Configurações de Exibição
2. Role para baixo e clique na opção "Exibição Avançada" para localizar suas informações de Exibição
   
   
   
    
3. Há um método adicional para determinar o fabricante da sua placa de vídeo que será coberto na seção "Lendo o relatório de diagnóstico do DirectX".

Vídeo Proxy

Proxying um vídeo é uma função que permite maior flexibilidade sobre grandes arquivos de vídeo no Camtasia. Se você gravar imagens com uma câmera DSLR, câmera de smartphone, gravações de alta resolução, ou gravações de longa duração, isso pode resultar em arquivos de vídeo enormes. Esses arquivos de vídeo podem ser difíceis para o Camtasia e seu computador gerenciarem, levando a um desempenho ruim, até mesmo travamentos. A reprodução pode ser instável e lenta, o que, por sua vez, pode aumentar o tempo e o esforço de edição. Aplicar vídeo proxy reduz a qualidade do arquivo de vídeo enquanto você o edita no Camtasia, mas não afeta o vídeo final; isso cria uma experiência de edição muito mais suave e amigável sem reduzir a qualidade do produto final.

Para criar um Vídeo Proxy, clique com o botão direito na mídia na Lixeira de Mídia e escolha Criar > Vídeo Proxy

Atualizando Drivers

Atualizar seus drivers pode ajudar seu sistema a funcionar de forma mais eficiente, especialmente em relação a gravadores de tela e editores de vídeo. Manter seus drivers atualizados também pode ajudar a prevenir que o Camtasia trave e os passos/guias abaixo podem ajudar com isso.

Identificando seu hardware

Com todos os aplicativos fechados e seu trabalho salvo, siga os seguintes passos:

Iniciando e usando a Ferramenta de Diagnóstico do DirectX

1. Abra o Menu Iniciar do Windows ou o Comando Executar do Windows (pressione a tecla Windows + R) e digite dxdiag e pressione enter ou "Executar..."
2. Se você for solicitado a verificar se os drivers estão assinados, pressione Sim/Ok e continue.
3. Uma vez que a ferramenta de relatório de diagnóstico do DirectX abrir, pode haver uma pequena barra de status no canto direito da janela (veja aqui) - uma vez que essa pequena barra de status desaparecer, clique no botão "Salvar todas as informações" e salve como um arquivo .txt na sua área de trabalho e então feche a janela da Ferramenta de Diagnóstico do DirectX.

Lendo o relatório de diagnóstico do DirectX

Para visualizar o arquivo de texto (.txt) que você acabou de salvar, abra-o em um editor de texto como o Bloco de Notas, Sublime Text ou Notepad++. Estaremos olhando especificamente para as seguintes seções:

Seção "Informações do Sistema"

1. Sistema Operacional
2. Processador
3. Memória
   
   

Seção "Dispositivos de Exibição"

1. Nome da Placa
2. Fabricante
3. Data/Tamanho do Driver
   
   

Uma vez que você tenha anotado o Nome da Placa, Fabricante e as seções de Data/Tamanho do Driver, você vai querer navegar até o site de suporte do fabricante da placa de vídeo para verificar os drivers mais recentes. Felizmente, há apenas um punhado de fabricantes principais de GPU, então você pode conseguir baixar os drivers mais recentes dos seguintes links:

Placas de vídeo discretas:

• Placas de vídeo com tecnologia AMD (ex., RX580, Radeon 5600 XT, Radeon 7900 XTX, etc.)
• Placas de vídeo com tecnologia nVidia (ex., GTX 1660, RTX 3070, RTX 4090 Ti, etc.)

Placas de vídeo integradas:

• APUs integradas com tecnologia AMD (Radeon Embedded, Vega 3, Vega 7, etc.)
• Adaptadores gráficos integrados baseados em Intel (Xe, HD Graphics, Iris, etc.)

Uma vez que os drivers tenham sido baixados, siga os seguintes passos:

1. Salve seu trabalho
2. Saia de todos os aplicativos
3. Instale cada atualização de driver baixada (pode ser necessário direitos de administrador)
4. Reinicie o computador (obrigatório)

Nota - algumas configurações de computador podem mostrar várias placas de vídeo, isso é normal e bastante comum em laptops (embora ainda prevalente em desktops). Se o seu computador tiver várias placas de vídeo, como uma placa gráfica baseada em Intel (como uma placa de vídeo integrada Intel Xe e uma placa de vídeo discreta com tecnologia nVidia), você vai querer baixar e instalar os drivers mais recentes para ambos os adaptadores gráficos.

Identificando dispositivos de som

Na maioria dos computadores, você terá duas seções para Dispositivos de Som em um relatório dxdiag; a primeira, que rotulamos como "A" na captura de tela abaixo, é a seção básica "Dispositivos de Som". Aqui você encontrará seus alto-falantes de computador, fones de ouvido, earbuds ou outros dispositivos de reprodução de áudio. A segunda seção, que rotulamos como "B" na captura de tela seguinte, é chamada de seção "Dispositivos de Captura de Som". Aqui você encontrará quaisquer microfones ou entradas de áudio conectados e/ou ativos no computador.

Seção "Dispositivos de Som"

1. Descrição
2. Data e Tamanho
   
   

Seção "Dispositivos de Captura de Som"

1. Descrição
2. Data e Tamanho
   
   

Fique atento a dispositivos de áudio sem fio ou Bluetooth, pois eles podem causar problemas com o Camtasia. Alguns (mas não se limitando a) exemplos são:

• Steelseries Arctis 1 Wireless
• Apple AirPod Pro
• Fones de ouvido Bluetooth Amazon Echo
• Fones de ouvido sem fio Logitech
• Outros podem não ser tão claros, então você pode precisar pesquisar as informações encontradas na seção "Descrição".

Projetos Complexos e Desempenho

O Camtasia pode enfrentar alguns problemas de desempenho à medida que os projetos se tornam mais complexos. Embora tenhamos feito avanços significativos na melhoria do desempenho do Camtasia com esses projetos mais pesados, ainda pode haver situações em que os seguintes passos possam ajudar com projetos assim:

 

Se você estiver enfrentando problemas com o Camtasia travando ao trabalhar em um projeto complexo, experimente estes passos:

1. Salve seu trabalho e reinicie o Camtasia.
   • Em muitos casos, o travamento pode ser mitigado/reduzido salvando seu trabalho e reiniciando o Camtasia.
2. Reinicie seu computador antes de longos períodos gravando ou editando no Camtasia
   • Editores de vídeo como o Camtasia podem consumir muitos recursos, portanto, reiniciar seu computador pode ajudar a reduzir travamentos relacionados ao desempenho.
3. Pratique e se prepare; gravar em sessões curtas e ensaiadas enquanto usa um roteiro pode ajudar a reduzir o custo de recursos para o Camtasia e, ao fazê-lo, potencialmente reduzir problemas relacionados ao desempenho.
4. Mantenha 100% de escala sempre que possível; embora nem sempre seja possível, trabalhar com conteúdo que não precisa ser escalado/redimensionado pode ajudar a reduzir o custo de recursos e garantir que seu conteúdo não fique embaraçado uma vez que você o exporte.
   • Suas dimensões de gravação, edição e exportação devem corresponder às configurações recomendadas para como você pretende compartilhar seu projeto.
     • Ex. se você estiver hospedando sua mídia criada no Camtasia em um LMS que tem uma resolução máxima de vídeo suportada de 1920x1080 (1080p), então você vai querer garantir que está gravando, editando e exportando do Camtasia nessa resolução.
   • Ativos e outras mídias importadas, como logotipos, marcas d'água e outros itens semelhantes, também devem ser mantidos em seus tamanhos originais - note que você vai querer garantir que está criando esses outros ativos com suas dimensões de exportação do Camtasia.
   • Você pode encontrar dicas e truques adicionais sobre como manter vídeos nítidos e claros em nosso blog!
5. Se o travamento persistir, salve seu trabalho e depois exporte o projeto para um MP4 e adicione-o a um novo projeto para continuar editando.
    
   • Aplanar o MP4 tornará chamadas, efeitos visuais e outros elementos não editáveis; use este método se outros passos de solução de problemas não resolverem o problema de travamento.

Travando durante a exportação

Se o Camtasia estiver travando durante a renderização/exportação, você pode querer tentar o seguinte:

• Verifique o nome do arquivo e o caminho
  • Certifique-se de que não há caracteres especiais (não se limitando a pontos, vírgulas, pontos de exclamação, etc.)
  • Certifique-se de que você não está exportando para uma nuvem (OneDrive, Dropbox), rede ou disco rígido externo
  • Tente exportar para sua área de trabalho para garantir que o caminho do arquivo não seja muito longo
• Use o Exportador Legado (veja aqui)
  • Clique aqui para ver nosso tutorial abrangente sobre como usar o Exportador Legado
• Defina o Camtasia para usar o Renderizador Básico da Microsoft
  1. No Camtasia, vá para Editar > Preferências > Avançado.
  2. Na seção de Aceleração de Hardware, defina o menu suspenso para Driver de Renderização Básico da Microsoft e clique em Ok.
  3. Reinicie o Camtasia (obrigatório)
  4. Tente reproduzir o projeto.
• Isso acontece com todos os projetos ou apenas com este em particular?
  • Se acontecer com todos os projetos, revise a seção Atualizar Drivers. 
  • Se acontecer apenas com um projeto específico, revise a seção Projetos Complexos. 

Travando durante a inicialização

Se o Camtasia estiver travando durante a inicialização, você pode querer tentar o seguinte:

• Baixe a versão mais atual do Camtasia
  • Se você já está na versão mais recente, desinstale / reinstale usando o link apropriado abaixo:
    • Baixe a versão mais recente do Camtasia.
    • Baixe versões anteriores do Camtasia.
• Baixe e repare as bibliotecas C++ mais recentes
   
  • Se você estiver na versão 2024.0.3 ou posterior do Camtasia, pode ser necessário reparar suas bibliotecas C++; você pode fazer isso a partir do seguinte link direto:
    https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe
  • Uma vez baixado, execute o instalador e escolha "Reparar"
  • Reinicie o computador uma vez que a reparação tenha sido concluída e tente executar o Camtasia mais uma vez.
• Tente executar o Camtasia como administrador
  • Clique com o botão direito no ícone do Menu Iniciar do Camtasia e escolha "Executar como Administrador"
    • Observe que você precisa ser um administrador da sua máquina para fazer isso.
• Adicione o Camtasia à lista de permissões do seu software antivírus/securitário.
  • Se você estiver atualmente conectado a uma VPN, tente desconectar da VPN e iniciar o Camtasia mais uma vez.

Se os problemas persistirem, entre em contato com o suporte.