Assinatura Expirada (1ª notificação)

Se você é um usuário individual que comprou o software, deve ter recebido uma comunicação por e-mail sobre como renovar. Alguns cenários comuns em que isso acontece são:

1. Eu uso faturamento manual e uma fatura foi esquecida.
   • Entendemos, isso acontece. Se este for o seu caso, você precisará comprar uma nova licença.
2. Minha informação do cartão mudou e esqueci de atualizá-la.
   • Neste caso, você deveria ter recebido uma comunicação por e-mail com os passos para corrigir a informação de pagamento. Como o produto está expirado além do período para corrigir essa informação, você precisará comprar uma nova licença.
3. Cancelei o software, mas mudei de ideia.
   • Neste caso, você precisará comprar uma nova licença. 

Se algum dos três cenários acima corresponde ao que aconteceu com você, por favor, acesse https://www.techsmith.com/products.html e compre uma nova licença. Após a compra, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para atualizar sua assinatura para que você não veja mais a mensagem de assinatura expirada: https://support.techsmith.com/hc/en-us/requests/new

Se você comprou o software para sua empresa e seus usuários estão recebendo a notificação de que está expirado, por favor, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente para obter assistência com a renovação: https://www.techsmith.com/contact.html 

Se você faz parte de uma empresa que fornece o Snagit ou Camtasia para você e está mostrando como expirado, por favor, entre em contato com suas equipes de TI ou compras para informá-los que você ainda precisa do software.