Problema
Acabei de receber um aviso de que minha assinatura está expirada. O que eu faço agora?
Solução
Essa notificação significa que sua assinatura do Snagit ou Camtasia expirou e não foi renovada. Por favor, siga uma das opções abaixo com base na sua situação:
Se você é um usuário individual que comprou o software, você deve ter recebido comunicação por e-mail sobre como renovar. Alguns cenários comuns onde isso acontece são:
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Eu uso cobrança manual e uma fatura foi esquecida.
- Nós entendemos, isso acontece. Se este é o seu caso, você precisará comprar uma nova licença.
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Minhas informações do cartão mudaram e eu esqueci de atualizá-las.
- Neste caso, você deve ter recebido comunicação por e-mail com os passos para corrigir as informações de pagamento. Como o produto está expirado além do período para corrigir essas informações, você precisará comprar uma nova licença.
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Eu cancelei o software, mas mudei de ideia.
- Neste caso, você precisará comprar uma nova licença.
Se algum dos três cenários acima aconteceu com você, por favor, vá para https://www.techsmith.com/products.html e compre uma nova licença. Após a compra, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para atualizar sua assinatura, para que você não veja mais a mensagem de assinatura expirada: https://support.techsmith.com/hc/en-us/requests/new
Se você comprou o software para sua empresa e seus usuários estão recebendo a notificação de que está expirado, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente para assistência na renovação: https://www.techsmith.com/contact.html
Se você faz parte de uma empresa que fornece Snagit ou Camtasia para você e está mostrando como expirado, entre em contato com suas equipes de TI ou compras para informá-los de que você ainda precisa do software.
