Problema
O Camtasia Editor apresenta um erro informando que não é possível verificar a licença ao tentar iniciar. O Camtasia Editor periodicamente requer uma conexão com a internet para verificar sua licença. Verifique sua conexão e tente novamente.
Solução
Passo 1:
Verifique se você está conectado à internet e clique em "Tentar novamente". Se você estiver atrás de um servidor proxy ou firewall, por favor entre em contato com sua equipe de TI, pois eles precisarão adicionar o seguinte à lista de permissões conforme encontrado em nosso artigo sobre Servidor Proxy/Firewall:
- my.nalpeiron.com
- nsa.nalpeiron.com
- https://login.techsmith.com
- https://updater.techsmith.com/
- http://activation.cloud.techsmith.com/
- https://ssgtm.techsmith.com
O Camtasia Editor também precisa ser capaz de se comunicar pelas portas 443 e 80.
*Você pode precisar apenas da porta 443.
Passo 2:
Se você verificou com sua equipe de TI que todos esses acessos estão liberados pelo firewall e ainda está recebendo esta mensagem, por favor tente o seguinte:
- Abra o Aplicativo Executar pressionando Windows + R
- Cole este caminho na janela Executar e pressione Enter: C:\Program Files\Common Files\TechSmith Shared\Support\
- Clique duas vezes no aplicativo "TechSmithSupportTool" para iniciar a ferramenta.
- Selecione "Camtasia" como o aplicativo Techsmith, caso não esteja selecionado.
- Clique em "Limpar Cache de Licença"
- Tente ativar o produto novamente
Se você continuar recebendo esta mensagem, por favor abra a ferramenta de suporte novamente, selecione Criar Logs de Licenciamento e os anexe a um ticket de suporte