Atualizar Minhas Informações de Cobrança para Minhas Assinaturas

Se você tem uma assinatura com renovação automática adquirida através da nossa loja online, pode atualizar suas informações de pagamento para a próxima renovação na aba Pedidos da loja online na sua conta TechSmith.

1. Visite manage.techsmith.com e faça login na sua conta TechSmith.
2. Vá para a aba Pedidos da loja online.
3. Ao lado de um produto, clique em Ações e selecione Atualizar método de pagamento.
4. Selecione Continuar.
   
5. Selecione Novo Método de Pagamento.
6. Adicione um novo cartão de crédito. Ou vincule sua conta PayPal ou Amazon Pay.
   
7. Depois de adicionar um novo método de pagamento, ao lado dele, selecione Definir como padrão. Ele será usado para quaisquer cobranças futuras na sua assinatura. 
   

Está com dificuldade para acessar manage.techsmith.com? Outra opção é:

1. Visite techsmith.onfastspring.com/account e insira o endereço de e-mail associado à sua conta.
2. Na sua caixa de entrada, abra o e-mail "Gerencie Seus Pedidos" e siga o link: 
   
3. Vá para a aba Assinaturas.
4. Ao lado do produto para o qual deseja atualizar o cartão de crédito, selecione Gerenciar > Atualizar método de pagamento.
5. Selecione Adicionar Método de Pagamento e adicione um novo cartão de crédito.
6. Ao lado do cartão, selecione Usar Este.
   
   O cartão de crédito será marcado como Atual e será usado para o próximo pagamento deste produto.
7. Mais soluções de problemas:
   • Se o pagamento da renovação falhar novamente, certifique-se de que você selecionou Usar este ao lado do cartão correto (veja o passo 7 acima).
   • Se o cartão correto estiver definido como Atual, mas o pagamento da renovação continuar falhando, por favor entre em contato com o banco emissor do seu cartão para confirmar que eles não estão bloqueando a transação.

Para alterar seu endereço de cobrança para uma assinatura ativa, por favor envie um ticket e forneça seu novo endereço para que nossa equipe possa ajudar. 

Se você precisar alterar seu endereço de e-mail, pode atualizá-lo aqui:

Alterar seu nome e sobrenome, número de telefone ou nome da empresa será aplicado a todas as faturas futuras. Essa alteração não é retroativa — não será atualizada nas faturas que já foram geradas.

1. Visite manage.techsmith.com e faça login na sua conta TechSmith.
2. Vá para a aba Pedidos da loja online.
3. Vá para Detalhes de cobrança.
4. Clique em Editar detalhes.
   
5. Atualize o campo Nome, Telefone ou Empresa com suas novas informações.
6. Salve suas alterações. As novas atualizações aparecerão em todas as faturas futuras.

Se sua assinatura estiver configurada para cobrança manual, você precisa adicionar um método de pagamento para evitar que sua assinatura expire.

Para adicionar um método de pagamento e mudar para cobrança automática:

1. Visite manage.techsmith.com e faça login na sua conta TechSmith.
2. Vá para a aba Pedidos da loja online.
3. Ao lado de um produto, clique no menu de três pontos e selecione Atualizar método de pagamento.
4. Selecione Continuar.
   
5. Selecione Gerenciar > Atualizar método de pagamento. Não clique em Pagar Agora.
6. Selecione Adicionar Método de Pagamento e adicione um novo cartão de crédito.
7. Ao lado do cartão, selecione Usar Este.
   
   Sua assinatura será alterada para cobrança automática e o próximo pagamento de renovação será processado automaticamente.
   

Alternativamente, você pode mudar para cobrança automática ao renovar sua assinatura. Certifique-se de que a opção "Salvar detalhes de pagamento com segurança para renovação automática da assinatura" esteja selecionada antes de enviar o pagamento da renovação.

Se a moeda da sua assinatura for INR, sua assinatura deve ter cobrança manual devido às regulamentações bancárias indianas.

Alguns clientes podem ter uma assinatura com renovação automática na aba Pedidos diretos se compraram usando um método diferente da nossa loja online (site).

Se a renovação automática estiver ativada, você pode atualizar o cartão de crédito para o próximo pagamento de renovação usando os passos abaixo.

Siga estes passos:

1. Visite manage.techsmith.com e faça login na sua conta TechSmith.
2. Vá para a aba Pedidos diretos.
3. Vá para Detalhes de cobrança.
4. Adicione um novo cartão de crédito.
5. Defina o novo cartão como principal. Ele será usado para todos os futuros pagamentos de renovação automática.