Problema
Se você está recebendo esta caixa de diálogo "Nenhuma Licença Encontrada" no Snagit, por favor tente os passos recomendados abaixo.
Solução
Por favor, tente estes passos para resolver o problema:
1. Verifique se sua compra foi bem-sucedida
2. Verifique se você está conectado ao Snagit com o e-mail correto
3. Insira sua chave de software manualmente
4. Contate seu departamento de compras ou de TI para obter sua chave de software
5. Contate o suporte
1. Verifique se sua compra foi bem-sucedida
Após uma compra bem-sucedida, você receberá um e-mail de confirmação e um recibo.
No e-mail de confirmação do pedido, você pode clicar no botão "Gerenciar Conta" para visualizar sua conta TechSmith e confirmar se vê sua assinatura Individual ou chave Empresarial salva.
2. Verifique se você está conectado ao Snagit com o e-mail correto
Depois de confirmar que sua compra foi bem-sucedida e verificar que está no e-mail correto, você precisará verificar o próprio software Snagit para confirmar se está conectado corretamente. Estes passos são os mesmos para Windows e Mac:
- Abra o Editor Snagit e clique no menu suspenso da sua conta no canto superior direito.
- Confirme que você está conectado com o endereço de e-mail correto (conta).
- Se o e-mail estiver incorreto, selecione "Sair" e depois faça login usando o e-mail que você usou para comprar.
Se você verificou que não realizou a compra com sucesso, pode clicar no botão "Comprar Agora" no menu suspenso da sua conta para adquirir uma assinatura do Snagit. Após concluir a compra, o Snagit deve atualizar automaticamente ou após reiniciar o software.
3. Insira sua chave de software manualmente
Se você já tem sua chave de software e precisa inseri-la manualmente, por favor siga os passos de Inserir Chave de Software para ativar o Snagit. Você também pode fornecer esses passos para outra pessoa caso ela vá usar o software. É necessária uma assinatura ativa para usar o Snagit.
4. Contate seu departamento de compras ou de TI para obter sua chave de software
Se outra pessoa realizou esta compra para você - como um departamento de TI ou de compras - você precisará contatá-los diretamente para obter sua chave de software.
Se você comprou através de um revendedor ou distribuidor e não tem sua chave de software, precisará contatá-los diretamente.
5. Contate o suporte
Se os passos acima não ajudarem a resolver seu problema, por favor contate-nos e nós ajudaremos você!