Problema
Se você está recebendo este diálogo de "Nenhuma Licença Encontrada" no Snagit, por favor, tente os passos recomendados abaixo.
Solução
Por favor, tente estes passos para resolver o problema.
1. Verifique se sua compra foi bem-sucedida
Após uma compra bem-sucedida, você receberá um e-mail de confirmação e um recibo.
No e-mail de confirmação do pedido, você pode clicar no botão "Gerenciar Conta" para visualizar sua conta TechSmith e confirmar se vê sua assinatura Individual ou chave Empresarial salva.
2. Verifique se você está conectado ao Snagit com o e-mail correto
Depois de confirmar que sua compra foi bem-sucedida e verificar que está sob o e-mail correto, você precisará verificar o próprio software Snagit para confirmar que você está conectado corretamente. Estes passos são os mesmos tanto para Windows quanto para Mac:
- Abra o Editor do Snagit e clique no menu suspenso da sua conta no canto superior direito.
- Confirme que você está conectado com o endereço de e-mail correto (conta).
- Se o e-mail estiver incorreto, selecione "Sair", então entre usando o e-mail que você usou para comprar.
Se você verificou que não comprou com sucesso, pode clicar no botão Comprar Agora no menu suspenso da sua conta para adquirir uma assinatura do Snagit. Após concluir sua compra, o Snagit deve ser atualizado automaticamente ou após reiniciar o software.
3. Insira sua chave de software manualmente
Se você já possui sua chave de software e precisa inseri-la manualmente, por favor, siga os passos de Inserir Chave de Software para ativar o Snagit. Você também pode fornecer estes passos para outra pessoa caso ela vá usar o software. Uma assinatura ativa é necessária para usar o Snagit.
4. Entre em contato com o seu departamento de compras ou TI para obter sua chave de software
Se outra pessoa fez este pedido para você - como um departamento de TI ou de compras - você precisará contatá-los diretamente para obter sua chave de software.
Se você comprou através de um revendedor ou distribuidor e não possui sua chave de software, será necessário contatá-los diretamente.
5. Entre em contato com o suporte
Se os passos acima não ajudarem a resolver seus problemas, por favor, entre em contato conosco e nós ajudaremos ainda mais!